Innehåll

• Steg
• Del 1 av 3: Förberedelse
• Del 2 av 3: Tid och plats
• Del 3 av 3: Ursäkta
• Tips

En ursäkt är ett uttryck för ånger för att ha gjort något fel. En ursäkt är viktigt för att förbättra ditt förhållande till den du sårar. Om du vill förbättra en relation med någon, glöm inte tre saker när du ber om ursäkt: om ånger för vad du har gjort, om ansvar och om att återställa förhållandet.Även om det ibland är svårt att be om ursäkt för ett misstag, kan enkla ord hjälpa dig att reparera och förbättra dina relationer med andra.

Steg

Del 1 av 3: Förberedelse

1. 1 Försvara inte ditt fall. Vår syn på saker kan vara ganska subjektiv. Två personer kan se olika på samma situation eftersom vi uppfattar och tolkar situationen annorlunda. När vi ber om ursäkt erkänner vi att en person kan ha en åsikt, oavsett om den liknar din eller inte.
   • Tänk dig till exempel att du gick på bio utan din livspartner. Mest troligt känner han ensamhet och smärta. Istället för att bevisa att du har rätt, erkänna att han / hon har upplevt ensamhet och smärta och be om ursäkt för det.
2. 2 Använd "jag" - bekräftelse. Ett av de vanligaste misstagen människor gör när de ber om ursäkt är att använda ”du” istället för ”jag”. När du ber om ursäkt måste du ta ansvar för dina handlingar. Naturligtvis, om du inte gjorde något, borde du inte vara ansvarig för dessa handlingar. Var uppmärksam på dina handlingar och klandra inte andra för deras fel.
   • Till exempel är ett mycket vanligt men ineffektivt sätt att be om ursäkt att säga "Ledsen, du har så ont" eller "Ledsen, du var så upprörd". När du ber om ursäkt bör du inte fokusera på den andra personens känslor. Du måste acceptera ditt ansvar. Om du ber om ursäkt på ovannämnda sätt, flyttar du allt ansvar till den person vars känslor skadades.
   • Fokusera inte på dig själv. I stället för att säga "jag är ledsen att jag skadade dig" eller "jag är ledsen att jag gjorde dig upprörd", visa att du förstår att du är ansvarig för den skada som du gjort. Personen ska inte få intrycket av att han är skyldig och inte du.
3. 3 Kom inte med ursäkter för dina handlingar. När vi förklarar varför vi gjorde detta tenderar vi alla att ursäkta. Men ursäkter förnekar ofta innebörden av ursäkten, eftersom orden kan låta uppriktiga.
   • Väldigt ofta, med ursäkter, säger vi att personen missuppfattade oss. Dessutom kan vi bagatellisera situationens betydelse, till exempel genom att säga att allt inte är så illa eller att vi helt enkelt inte hade något annat val.
4. 4 Ursäkta dig rätt. När du ber om ursäkt kan du säga att du inte menade att skada personen eller skada deras känslor. Personen kan vara glad att höra att du är orolig för dem och att du verkligen inte ville skada dem. Du måste dock vara försiktig så att du inte upphäver ansvaret för ditt fel genom att komma med ursäkter.
   • Exempel på sådana ursäkter inkluderar följande påståenden: "Jag ville inte kränka dig" eller "Det var av en slump". Dessutom kan det vara något i stil med: "Jag var full och förstod inte vad jag sa." Glöm dock inte att du skadar en persons känslor, så försök att inte leta efter skäl, men be om ursäkt för det du har gjort från djupet av ditt hjärta.
   • Personen du skadar är mer benägna att förlåta dig om du ber om ursäkt snarare än att ursäkta. Han / hon kommer sannolikt att förlåta dig om du genom att be om ursäkt visar att du tar ansvar, att du förstår smärtan du har orsakat och att du lovar att inte göra det i framtiden.
5. 5 Undvik ordet "men". En ursäkt som innehåller ordet "men" tas nästan aldrig som en ursäkt. Ordet "men" fungerar som ett suddgummi som raderar din ursäkt. Personen uppfattar inte längre dina ord som ånger för det de har gjort, men tror att du försöker av all kraft att rättfärdiga dig själv. När människor hör ordet "men" tenderar de att sluta lyssna. Från det ögonblicket verkar det som att ytterligare anklagelser mot dem följer.
   • Säg till exempel inte "jag är ledsen, men jag var så trött". Genom detta betonar du att du hade en anledning till att göra detta misstag och ångrar inte alls att du skadade personen.
   • Istället kan du säga: "Jag är ledsen att jag skrek åt dig. Jag vet att jag sårat dina känslor.Jag är trött och det är därför jag sa det, men jag är väldigt ledsen över det. "
6. 6 Tänk på den andra personens personlighet. Forskning visar att alla har en annan uppfattning om din ursäkt. Med andra ord, med tanke på personens personlighet, kan du bestämma vilka ångerord som är mest effektiva för dem.
   • Till exempel är vissa människor väldigt självständiga och det är mycket viktigt för dem att försvara sina rättigheter. Dessa människor är mer benägna att vara mottagliga för mer praktiska ursäkter.
   • För människor som värdesätter personliga relationer med andra kommer empati och empati för deras smärta att vara viktigast.
   • Vissa människor värdesätter sociala regler och normer högt och anser sig vara från en större social grupp. Sådana människor är mer benägna att bli mer mottagliga för ursäkter som visar att deras rättigheter har kränkts.
   • Om du inte känner personen så bra kan du inkludera lite av allt. Tack vare detta kommer en person att välja det som är viktigast för honom.
7. 7 Skriv din ursäkt på ett papper. Om du tycker att det är svårt att formulera din ursäkt, försök att lägga ner den på papper. Detta hjälper dig att se till att du uttrycker din ursäkt på rätt sätt. Ta dig tid att ta reda på varför du ber om ursäkt och vad du kommer att göra för att undvika att upprepa dina misstag.
   • Om du är orolig för att du kan börja oroa dig när du ber om ursäkt kan du ta dina anteckningar med dig. Kanske kommer den kränkta att uppskatta att du är så förberedd.
   • Om du är orolig för att säga något fel kan du öva med en nära vän. Naturligtvis behöver du inte finslipa varje ord, annars låter dina ord uppriktigt. Men lite övning skadar inte.

Del 2 av 3: Tid och plats

1. 1 Hitta rätt tid. Även om du säger att du är ledsen för något, kan en ursäkt vara ineffektiv om du säger det vid ett argument. Till exempel, om du fortfarande bråkar om något kanske din ursäkt inte hörs. Detta beror på att det är svårt för oss att lyssna på andra när vi upplever negativa känslor. Vänta tills ni är svala och redo att höra varandra.
   • Om du ber om ursäkt när dina känslor är höga kan dina ord anses vara oärliga. Samla dina tankar, lugna ner dig och säg först ångerord om det som hände. Lägg den inte på bakbrännaren. Du kommer bara att göra saken värre om du väntar dagar eller veckor med att be om ursäkt.
   • Om du gör ett misstag på jobbet, försök att be om ursäkt så snart som möjligt. Detta hjälper dig att undvika problem på arbetsplatsen.
2. 2 Ursäkta personen personligen. Om du ber om ursäkt personligen är det mer troligt att du uppfattar det som uppriktigt. Kom ihåg att vi också kan överföra information non-verbalt, till exempel med ansiktsuttryck och gester. När det är möjligt, be om förlåtelse personligen.
   • Om du inte kan be om förlåtelse personligen, använd din telefon. Din röst ska visa att du är uppriktig.
3. 3 Välj en lugn miljö för ursäkten. Detta är vanligtvis en mycket personlig handling. Att hitta en lugn, avskild plats att be om ursäkt kan hjälpa dig att fokusera på den andra personen och inte bli distraherad av något annat.
   • Välj en plats där du kan koppla av, se till att du har tillräckligt med tid och inte behöver skynda dig.
4. 4 Se till att du har tillräckligt med tid att prata med den kränkta parten. Om du har bråttom är det osannolikt att du kommer att kunna förena oenigheten. Du behöver tillräckligt med tid för att förklara orsaken till ditt beteende och be om förlåtelse. Du måste erkänna att du har fel, förklara varför det hände, beklaga det som hände och visa att du inte kommer att upprepa det i framtiden.
   • Du bör också välja en tid då du inte är stressad eller stressad.Om du tänker på något annat när du ber om ursäkt, kommer din uppmärksamhet inte att fokuseras på ångerorden och den kränkta sidan kommer att känna det.

Del 3 av 3: Ursäkta

1. 1 Var öppen och slappna av. Denna typ av kommunikation kallas "integrativ kommunikation" och innebär öppen diskussion av frågor i syfte att nå ömsesidig förståelse. Integrativa metoder har en positiv effekt på relationer.
   • Till exempel, om personen kommer ihåg situationen igen, låt honom avsluta, oavsett hur obehagligt det kan vara för dig. Vänta innan du invänder. Lyssna noga på personen och försök att titta på situationen från den andra personens synvinkel, även om du inte håller med honom. Inte skrika eller förolämpa den andra personen.
2. 2 Använd gester med måtta. Icke-verbala tecken är lika viktiga som ord. Slumpa inte eftersom det kan innebära att du är stängd för konversation.
   • Behåll ögonkontakt under samtalet. Ta minst 50% av tiden för att ge din åsikt och minst 70% av tiden för att lyssna på personen.
   • Korsa inte armarna över bröstet. Detta är ett tecken på att du är stängd för den andra personen och försöker isolera dig från honom.
   • Koppla av ditt ansikte. Du ska inte le, men om du har ett surt ansikte, försök slappna av musklerna.
   • Använd öppna handflator när du gestikulerar.
   • Om du har kränkt en älskad kan du försiktigt vidröra honom som ett tecken på försoning. Krama eller rör försiktigt på din arm. Detta kommer att visa att den här personen betyder mycket för dig.
3. 3 Uttryck din ånger. Empatisera med den andra personen. Säg till honom att du förstår att du har skadat den här personen. Visa att du bryr dig om personen och deras känslor.
   • Forskning visar att ursäkter baserade på skuld eller skam är mer benägna att accepteras av en person. En ursäkt som dikteras av sympati kommer däremot knappast att uppfattas av den kränkta som uppriktig.
   • Du kan till exempel börja din ursäkt så här: "Jag är djupt ledsen för att jag skadade dig. Jag mår så dåligt att jag gjorde det här."
4. 4 Var beredd att ta ansvar. Var specifik. Det är mer troligt att en specifik ursäkt tas emot av den andra personen mer positivt, eftersom det visar att du förstår att du skadar personen med dina handlingar.
   • Försök att undvika generalisering. Du ska inte säga: "Jag är en hemsk person", med dessa ord betonar du inte att du gjorde något fel, vilket ledde till förbittring. Du måste erkänna att det är mycket svårare att sluta vara en hemsk person än att lära sig att uppmärksamma andra människors behov.
   • Till exempel, när du ber om ursäkt, var specifik om hur du kränkt den andra personen. "Jag är djupt ledsen för att skada dina känslor igår. Jag känner mig hemsk för att skada dig. Jag kommer aldrig att tala så igen."
5. 5 Ange hur du kommer att åtgärda situationen. En ursäkt är mer sannolikt att fungera om du lovar att inte upprepa det i framtiden, eller om du gör ditt bästa för att åtgärda situationen.
   • Nämn huvudproblemet utan att flytta skulden till en annan, och berätta för den kränkta att du kommer att göra allt för att lösa problemet, och försök också undvika ett liknande misstag i framtiden.
   • Du kan till exempel säga: "Jag är djupt ledsen över att jag skadade dina känslor igår. Jag känner mig fruktansvärd för att skada dig. Jag kommer aldrig att säga det här igen. Jag kommer att tänka flera gånger.
6. 6 Lyssna på den andra personen. Mest troligt kommer den kränkta parten att vilja uttrycka sin åsikt. Kanske upplever han eller hon fortfarande inre motvilja och vill ta reda på några punkter. Gör ditt bästa för att vara lugn och öppen.
   • Om den kränkta parten fortfarande är upprörd över det som hände, förvänta dig inte ett bra förhållande. Om personen skriker eller förolämpar dig, är chansen stor att du inte kommer att bli förlåten.I det här fallet är det bättre att ta en paus och vända konversationen till ett annat ämne.
   • Om situationen kräver en paus, uttryck ånger och låt personen göra sina egna val. Skyll inte på honom. Säg till exempel inte: "Det är klart att jag har skadat dig och du är upprörd nu. Kanske ta en kort paus? Jag vill att din smärta ska avta och du känner dig bekväm."
   • För att vända konversationen i en positiv riktning, ta reda på vad personen förväntar sig av dig för tillfället, snarare än att diskutera vad du redan har gjort. Till exempel, om den andra personen säger: "Du respekterar mig bara inte!" Du kan svara på hans uttalande så här: "Hur kan jag bete mig för att visa att jag behandlar dig med respekt?" eller "Vad ska jag göra annorlunda nästa gång?"
7. 7 Tacka personen i slutet av samtalet. Visa uppskattning för att ha den här personen i ditt liv och visa att du inte vill förstöra ditt förhållande. Detta är ett bra sätt att uttrycka din kärlek till en älskad. Säg att ditt liv kommer att förlora sin mening om den här personen inte är i närheten.
8. 8 Ha tålamod. Om personen inte accepterar din ursäkt, tacka dem för att de lyssnade på dig och lämna dörren öppen om de vill prata om det senare. Säg till exempel: "Jag förstår att du fortfarande är upprörd över det som hände, men tack för att du gav mig möjlighet att be om förlåtelse. Om du någonsin ändrar dig, ring mig." Vissa människor tar lite längre tid att svalna.
   • Tänk på att även om personen accepterar din ursäkt, betyder det inte att de helt har förlåtit dig. Det kommer sannolikt att ta lite tid, kanske till och med lång tid, innan du kan återuppbygga ditt förhållande helt. I den här situationen är det lite du kan göra. Om personen verkligen är viktig för dig, ge honom tid och utrymme att hantera sina känslor. Förvänta dig inte att detta kommer att hända snabbt.
9. 9 Håll dig till ditt ord. Om du är ledsen bör du vara beredd att åtgärda problemet. Du har lovat att göra gott, så gör ditt bästa för att det ska hända. Annars kommer din ursäkt att förlora sin mening, och ditt förhållande kommer att bli svårt att återställa.
   • Få personens uppfattning om ditt beteende då och då. Till exempel, efter några veckor kan du fråga: "Jag skadade dig för några veckor sedan, nu försöker jag mitt bästa för att reparera. Tycker du att jag mår bra?"

Tips

• Ibland kommer en ursäkt till en konversation om samma sak. Försök att undvika upprepning och rör inte känsliga ämnen. Visa personen att du förstår att du har skadat deras känslor och kommer att försöka förhindra sådant beteende i framtiden.
• Även om det verkar som om konflikten berodde på ett missförstånd från den andra personens sida, nämn det inte när du ber om ursäkt. Bäst av allt, antyda att den här personen kan hjälpa dig att undvika framtida missförstånd genom att påminna dig om att du går över gränsen. Och sedan, igen, be om ursäkt för det som hände.
• Om möjligt, tala alltid en-mot-en. Detta minskar risken för att andra människor påverkar beslutet att förlåta. Men om du har förolämpat någon offentligt kan ursäkt inför alla hjälpa till att göra gott.
• När du har bett om ursäkt, ge dig själv lite tid och fundera på vad du kan göra för att åtgärda situationen. Nästa gång vet du hur du undviker ett sådant problem.
• Om personen vill prata med dig om hur du åtgärdar misstaget är det ett gott tecken. Om du till exempel glömde din frus födelsedag, fira med henne ännu en dag i ännu större skala. Det fritar dig inte från ansvar för din nästa födelsedag, men det visar att du gör en insats.
• En ursäkt leder ofta till en annan. Kanske du erkänner något annat, eller så bestämmer den andra personen sig också för att be om ursäkt för dig. Var beredd att förlåta.