Innehåll

• Steg
• Metod 1 av 3: Planera i förväg
• Metod 2 av 3: Starta en konversation
• Metod 3 av 3: Förbered dig för samtalet
• Tips

Oavsett om du vill göra ett datum eller sälja något som en del av ditt jobbansvar, det finns tillfällen då du behöver ringa ett viktigt telefonsamtal. Om du inte är van att prata i telefon kan det vara skrämmande att starta en konversation. Nyckeln till ett lyckat telefonsamtal är att se till att båda parter känner sig bekväma så att du enkelt kan diskutera frågan om intresse.

Steg

Metod 1 av 3: Planera i förväg

1. 1 Förstå vilket syfte du eftersträvar med ditt samtal. Innan du tar telefonen är det viktigt att förstå vad du vill uppnå med samtalet. Till exempel, om du ringer en person som du romantiskt gillar, kan ditt mål vara att be om ett datum. Under ett affärssamtal kan det handla om att sälja dina varor eller tjänster. Fråga dig själv vad du hoppas uppnå med detta samtal.
   • Om möjligt skulle det vara till hjälp att definiera målet så exakt som möjligt. Detta hjälper dig att förbereda dig bättre för samtalet.
   • I vissa fall kan syftet med samtalet vara mer allmänt. Du kan till exempel ringa ett företag för att fråga om de tjänster de erbjuder utan att veta exakt vad som intresserar dig. Informationen du får hjälper dig att förstå exakt vad du behöver eller vill ha.
2. 2 Fråga om samtalspartnern. Om du ringer en specifik person som du inte känner så väl, bör du först fråga honom. Detta hjälper dig att bättre förstå vad du kan förvänta dig av konversationen. Till exempel, om du ska prata med VD för ett företag, är chansen stor att han kommer att ha fullt upp och inte har mycket tid att prata med dig. Om du ringer en blyg person kan du behöva prata med dig för det mesta.
   • Besök webbplatsen för företaget du pratar med om du ringer ett företag. Det bör innehålla hans titel och eventuellt en biografi för att hjälpa dig att få en uppfattning om honom.
   • Om du ringer ett personligt samtal, be i förväg en vän som känner din samtalspartner vem den här personen är.
3. 3 Skriv ner några punkter i konversationen. När du har kommit fram till vad du behöver och vem du vill prata med, lägg till lite självförtroende genom att ta några anteckningar för ditt telefonsamtal. Det kan vara punkter som du definitivt vill beröra i en konversation, eller frågor som intresserar dig. Med hjälp av en sådan lista kommer du inte att glömma något viktigt under en direkt konversation.
   • Det kan också vara till hjälp att göra en plan genom att prioritera objekten. Naturligtvis måste du anpassa konversationen baserat på svaren från din samtalspartner, men den här tekniken hjälper dig att hålla samtalet igång om du är orolig för ett telefonsamtal.
   • Tänk på hur lång tid det tar att ringa ett samtal. Det är bäst att anta att du inte kommer att prata länge, så du bör fokusera på de viktigaste ämnena som du vill diskutera.

Metod 2 av 3: Starta en konversation

1. 1 Säg hej och presentera dig själv. Häls först den som svarade med att säga ”hej” eller ”hej”. De flesta människor har nummerpresentation idag, men du bör fortfarande presentera dig själv om inte personen i andra änden av linjen hälsar dig med namn. Om du ringer någon du känner ganska väl kan ett namn räcka. I andra situationer kan du dock behöva lämna mer information så att personen kan förstå vem du är.
   • När det gäller hälsning kan du använda ett alternativ beroende på tid på dagen, till exempel god morgon, god eftermiddag eller god kväll.
   • Om du ringer ett företag, namnge också företaget du arbetar för. Till exempel: "God morgon, det här är Alina Sereda från Trade Engine -reklambyrån."
   • Om du ringer någon du gillar kan du nämna var du träffades. Till exempel: ”Hej, det här är Anton Ostakh. Vi träffades på gymmet förra veckan. "
   • Om du ringer någon du har en gemensam vän med, säg deras namn. Till exempel: ”Hej, det här är Peter. Jag är Nikitas vän. Jag tror att han varnade dig för mitt samtal. "
   • Om du ringer om en ledig plats, fråga hur du lärde dig om det. Till exempel: ”Hej, jag heter Victoria Arlanova. Jag ringer om jobbannonsen du gav till tidningen igår. "
   • Om du ringer företaget för att begära allmän information behöver du inte ange ditt namn. Du kan helt enkelt säga "Hej, jag är intresserad av att rengöra möbler hemma."
2. 2 Fråga om personen är bekväm med att tala. Om du vill ha ett lyckat telefonsamtal är det viktigt att se till att personen du ringer är lika fokuserad på dem som du är. Det är därför det är en bra idé att fråga om han hinner prata innan han börjar. Om personen säger att han är ledig, börja prata. Om han säger att han är upptagen eller ska lämna, bör du hitta en annan tid att prata.
   • Om personen du ringer är upptagen, boka en annan tid innan du lägger på. Säg: ”Kan jag ringa tillbaka i eftermiddag? Till exempel vid 15:00? "
   • Om personen vill ringa tillbaka, föreslå en dag och tid då det kommer att vara bekvämt för dig. Du kan säga ”jag är ledig imorgon bitti. Kan vi prata om tio? "
3. 3 Bryt isen med ett icke-bindande samtal. Om du ringer för att fråga eller sälja något, behöver du inte komma igång. Detta kan främja samtalspartnern. Försök istället att få kontakt genom att prata lite om neutrala ämnen som vädret.
   • Prata dock inte för länge om bagateller, annars är det stor sannolikhet att samtalspartnern börjar tappa tålamodet.
   • Om du känner personen du ringer, gör ett godmodig skämt om deras intresseområde. Till exempel, om du ringer någon som du vet är ett sportfan, säg "CSKA var helt klart igång igår, vad tycker du?"
   • Om du inte känner till den du ringer, prata lite om mer allmänna ämnen. Till exempel: ”Det har varit så varmt här på sistone! Jag kommer inte ihåg att det var så illa förra sommaren. ”
4. 4 Kom till hjärtat av samtalet. När du väl inser att du och den andra personen känner dig mer bekväm och avslappnad är det dags att komma till sakens kärna. Berätta för personen varför du ringer. Tala så tydligt och koncist som möjligt, som om du går omkring för att låta osäker.
   • Medan du behöver utstråla självförtroende, kom ihåg att vara artig när du frågar personen du ringer om något.
   • Om du pratar för länge utan att stanna kommer den andra personen sannolikt att börja avbryta dig. Det är en bra idé att stanna upp och lyssna på hans reaktion om du redan har täckt lite om syftet med ditt samtal.
   • Ät eller tugga inte tuggummi medan du pratar i telefon. Främmande ljud ger intrycket av att du inte är särskilt intresserad av konversationen.

Metod 3 av 3: Förbered dig för samtalet

1. 1 Hitta en lugn plats. När det är dags att ringa ett samtal måste du vara säker på att det kommer att gå igenom så framgångsrikt som möjligt. Det betyder att du måste skapa en konversationsvänlig miljö, så hitta en lugn plats där du kan använda din telefon. Du måste minimera bakgrundsljud för att undvika att behöva be den andra personen att upprepa dina ord eller skrika så att de kan höra dig.
   • Det bästa stället att ringa är ett tomt rum med en stängd dörr. Därmed är du garanterad att ingen stör dig.
   • Om du behöver ringa från ett öppet kontor där du kan höra dina kollegor, välj en tid då området inte är för trångt. Till exempel, ring vid lunchtid eller i slutet av dagen när folk går hem.
   • Undvik när det är möjligt att ringa viktiga telefonsamtal på offentliga platser som restauranger eller butiker. De är vanligtvis fulla av distraktioner och är för bullriga för ett lyckat samtal. Om du behöver ringa någon när du är borta från ditt hem eller kontor, försök hitta en lugn plats, till exempel en korridor nära en toalett i en restaurang eller en tom gång i en butik.
2. 2 Kontrollera signalkvaliteten. Många människor använder dessa dagar mobiltelefoner som sitt främsta kommunikationsmedel.Om detta är fallet, innan du ringer, kontrollera signalen på din telefon för att vara säker på en bra anslutningskvalitet. Gå runt lite tills du får en signal som passar dig. Om din mobiltelefon inte tar upp nätverket bra, använd en fast telefon.
   • Ljudkvaliteten under ett samtal på en fast telefon är i allmänhet bättre än på en mobiltelefon, så om du behöver ringa ett mycket viktigt samtal, använd en fast telefon när det är möjligt. Detta är särskilt nödvändigt om du ringer till en äldre person som kanske inte kan höra så bra.
   • När du använder din mobiltelefon, kom ihåg att hålla den så att den interna mikrofonen tar upp din röst utan problem. Bättre att inte ringa viktiga handsfree-samtal.
3. 3 Se till att du är bekväm. Innan du slår ett nummer, se till att du är redo att fokusera fullt ut på konversationen. Se till exempel till att du inte behöver gå på toaletten och att det finns en drink i närheten om du känner dig törstig. Det är också en bra idé att ha vävnader till hands om du nyser medan du pratar.
   • Bestäm om du kommer att vara bekvämare att sitta eller stå under samtalet. För vissa människor hjälper promenader när de blir nervösa under ett samtal.

Tips

• Om du är nervös för ett visst telefonsamtal kanske du vill öva. Låt en vän eller familjemedlem fungera som den du kommer att ringa så att du kan öva.
• Om du ringer någon för ett privat eller småprat kan du först skicka ett meddelande: "Har du / har du några minuter att prata?" Personen kommer att känna sig mer bekväm om de väntar på ditt samtal.
• Försök att utstråla en positiv inställning under ditt samtal. Ja, den andra personen kanske inte kan se dig le under samtalet, men det kommer faktiskt att hjälpa dig att låta mer entusiastisk och positiv.
• Uttala ord tydligt under ett telefonsamtal. Du behöver samtalspartnern för att enkelt förstå vad du säger.
• Var också uppmärksam på tempot i ditt tal. Om du talar för snabbt kommer du också att vara svår att förstå.