Hur man är diplomatisk

Innehåll

Steg
Metod 1 av 3: Hur man kommunicerar effektivt
Metod 2 av 3: Hantera svåra situationer
Metod 3 av 3: Hur man kommer överens med andra
Tips
Varningar

Antag att du vill skapa en mer positiv arbetsmiljö för dina underordnade eller lära dig att hantera konfliktsituationer bättre. En diplomatisk person bedömer först situationen och väljer först då den bästa handlingen. Alla situationer kan inte lösas genom diplomati, men sådana färdigheter hjälper dig att vara taktfull och kontrollera dig själv, släta över skarpa hörn och bygga relationer med andra människor.

Steg

Metod 1 av 3: Hur man kommunicerar effektivt

1 Välj dina ord noga. Även med de bästa avsikterna kan dina ord kränka människor. Innan du pratar om ett känsligt ämne, tänk på hur sanningsenliga, hjälpsamma och snälla orden du vill säga är. Tala i den första personen som uttrycker din egen attityd, snarare än att anta andras tankar och känslor.
- Du kan till exempel säga "Jag är inte nöjd med beslutet som fattades vid mötet" istället för "Du måste vara upprörd över det här beslutet."
- Alla uttalanden bör uttrycka din synvinkel och syn på situationen.
- Du behöver inte försvara dig själv och skylla på andra.
- Om du behöver diskutera en seriös fråga, fundera sedan över lämpliga ord i förväg.
2 Talstilen ska vara lämplig för situationen. Bedöm vem du har att göra med så att folk förstår dina ord korrekt. Välj en lämplig metod, till exempel e-post och konversation ansikte mot ansikte. Vissa nyheter kommuniceras bäst till hela teamet, och några ansikte mot ansikte.
- Till exempel måste du informera personalen om en budgetnedskärning. Tidigare kommunicerade du viktig information via e -post, men den här metoden var förvirrande. I det här fallet är det bättre att sammankalla ett möte och meddela nyheterna och sedan svara på frågorna.
- Planera en-till-en-möten efter behov.
3 Var öppen för nya idéer. Du behöver inte alltid fatta beslut ensam. Försök också förstå någon annans synvinkel. Tack alltid personen för deras uppriktighet så att de inte tvekar att uttrycka sina känslor. Analysera andras åsikter, men var bestämd och beslutsam om du tycker att ditt beslut är det bästa valet.
- Säg: ”Tack för din uppriktighet, Andrey. Jag kommer definitivt att ta hänsyn till dina kommentarer och överväga ny forskning om denna fråga. "
4 Använd självsäkra ord och kroppsspråk. Du behöver inte vara aggressiv i samtal, men du bör visa självförtroende. Tala långsamt och tänk på dina ord. Gör ögonkontakt och undvik att korsa armar och ben.
- Var inte rädd för att erkänna att du inte vet något. Säg till exempel "Jag är inte så bra på det här ämnet och är inte redo att svara just nu, men jag kommer definitivt att studera din fråga."
5 Använd undvikande ord. Tala lätt undvikande för att undvika att uttrycka alla dina tankar och känslor för direkt. Gör antaganden, inte recept. Diplomatiska människor ropar inte order, utan inspirerar andra att vidta nödvändiga åtgärder. Ditt mål är att samarbeta med ditt team för att inspirera människor att arbeta effektivt.
- Till exempel, om du har två barn att förena, säg: "Båda två bör tänka på hur man bäst delar utrymmet i rummet så att du kämpar mindre."
- Säg till en anställd som ofta är sen: ”Har du någonsin provat att pendla till jobbet vid förbikopplingsvägen? Tack vare frånvaron av trafikstockningar kom jag dit snabbare flera gånger. ” Sådana ord ska bara sägas till de människor som du har goda relationer med, annars kan dina råd uppfattas som passiv aggression.
6 Titta på dina sätt. Bra sätt är en viktig aspekt av diplomati. Var och en pratar och avbryt aldrig den andra personen. Försök att uppmuntra personen och kränk inte.Skrik inte, svär inte och tala med din vanliga röst.
7 Kontrollera dina känslor. Ibland måste vi hantera människor vi ogillar och som vi tycker är kränkande. Försök att vara diplomatisk med alla, inte bara dina vänner. Andas djupt för att lugna dig själv i stressiga tider. Om du är på väg att gråta eller skrika, är det bättre att lämna ett tag och ta dig samman.
- Du kan använda olika meditationsappar för att styra dina känslor.
- Försök att fokusera på ögonblicket. Koncentrera dig på känslan av dina skor eller komforten i din stol.

Metod 2 av 3: Hantera svåra situationer

1 Välj rätt tid att prata. Om du behöver diskutera en allvarlig fråga är det bättre att ta ett ögonblick när alla är på gott humör, så att logik, snarare än känslor, råder i konversationen.
2 Börja med en positiv kommentar när dåliga nyheter behöver rapporteras. För det första är det bäst att sätta scenen med positiva ord för att mildra effekten lite. Personen du pratar med ska vara lugn och lita på dig.
- Låt oss säga att du vill tacka nej till en bröllopsinbjudan. Istället för en kort vägran ska du skicka ett vykort med orden: ”Grattis till det kommande bröllopet! Det kommer att bli en underbar dag. Tyvärr har jag ett viktigt arbetsmöte framför mig. Jag önskar dig lycka till och skickar min present med posten. "
- Använd ett liknande tillvägagångssätt när du behöver kommunicera konstruktiv kritik.
3 Fokusera på fakta. Innan ett viktigt samtal bör du överväga alla fakta. Du kan inte lita på känslor och övertygelser i ett samtal. Beväpna dig med logik och sunt förnuft. Du behöver inte försvara dig själv eller skylla på andra. Ta inte andras ord personligen.
- Till exempel genomgår ett kontor en omorganisation. Det finns ingen anledning att säga till din chef: "Jag gillar inte dessa förändringar." Bättre att säga, "Vår avdelning fördubblade försäljningen under det senaste kvartalet, men dessa nedskärningar kommer att ha en betydande inverkan på vår förmåga att generera vinst."
4 Leta efter en möjlighet att hitta en kompromiss. Definiera ditt mål och samtalspartnerens mål. Tänk på det önskade resultatet av situationen för dig själv och andra och hitta sedan kontaktpunkterna för dina intressen.
- Till exempel vill din make flytta så att barnen går i en mer prestigefylld skola. Du vill stanna eftersom huset ligger bredvid kontoret. Tänk på privata skolor eller hem i närliggande stadsdelar.
5 Uttryck dina gillar och ogillar så att situationen är gynnsam för alla. Först uttrycker varje samtalspartner sina mål, och sedan är det dags att starta förhandlingar. Normalt innebär en diplomatisk strategi behovet av att överge vissa aspekter för att få ett annat önskat resultat. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt att nå en kompromiss och ömsesidiga eftergifter.
- Till exempel diskuterar du en hushållslista med din rumskompis. Du kanske inte har något emot att diska, men du gillar inte att damma. Om grannen är redo att damma av, kan en sådan arbetsfördelning föreslås.
6 Reagera lugnt på dåliga nyheter. Anta att din chef berättar att du är avskedad, eller om din make lämnar dig. Istället för att skrika, förolämpa och få ett nervöst sammanbrott är det bättre att vara lugn för att visa sin mognad. Ta några djupa andetag. Reagera utan negativitet och köp tid för att samla dina tankar.
- Säg till exempel till din chef: ”Jag är väldigt upprörd. Är detta det slutgiltiga beslutet? Kan du ta reda på vad anledningen till uppsägningen är? ”.
- Försök inte att undertrycka eller dränka dina känslor med alkohol och droger. Bättre att prata med en vän, göra en trevlig aktivitet eller träna. Vid komplikationer är det bättre att omedelbart kontakta en psykoterapeut eller psykolog.
7 Tala bra om människor. Tillsätt inte bränsle till elden om andra skvallrar. Bli inte skådespelare i en giftig miljö som sprider rykten. Visa din karaktärsstyrka.
8 Var ärlig och ärlig. Uppriktighet är en viktig del av diplomatin. Det är viktigt att vara sig själv när man har ett tufft samtal.Annars kommer du inte att få vad du vill, och människor kommer inte att kunna bygga en bra relation med dig.
- Anta till exempel att du gjorde ett misstag som påverkade hela laget. Du behöver inte flytta på skulden. Säg: ”Jag gjorde ett misstag i min rapport, varför det kommer så många samtal idag. Jag vill be om ursäkt och försöka fixa allt. Vänligen kontakta om du har frågor eller behöver hjälp. ”
9 Ta tillfälligt avstånd från konversationen. Ta inte tuffa beslut när du är på språng. Bättre att bli distraherad ett tag och tänka på allt än att fatta ett beslut, som du kommer att ångra senare.
- Till exempel ber din anställd om en dag i veckan för att göra sitt jobb hemma. Ta dig tid att kommunicera din vägran och väga alla aspekter. Helst måste du hitta en kompromiss och erbjuda denna möjlighet till resten av den anställde.

Metod 3 av 3: Hur man kommer överens med andra

1 Börja med småprat så att den andra personen kan slappna av. Mycket av denna diplomati ligger i förmågan att skapa en gynnsam miljö för samtalspartnern. Ta dig tid att gå in i ett seriöst samtal. Försök att skapa en vänlig atmosfär. Så du kan diskutera planer för helgen, familjeliv, barn eller hobbyer. Prata om de senaste världshändelserna eller dina favorit -tv -serier. Visa intresse för personens liv så att de kan slappna av.
- Försök att använda humor.
2 Upprepa den andra personens kroppsspråk. Upprepa människors gester och rörelser för att känna empati och empati med den andra personen. Om han vilar hakan på handflatan, gör detsamma. Detta visar att du är aktivt involverad i konversationen.
- Le alltid när du träffas.
3 I samtal, ring personen vid namn. Människor blir alltid glada när samtalspartnern kallar dem vid namn. Använd denna teknik då och då.
- Säg båda tillfälligt: ”Kirill, var tycker du om att äta frukost?” Och mer allvarligt: ”Jag är så ledsen, Arina, att din mamma blev sjuk”.
4 Lär dig att lyssna noga. Under ett samtal behöver du inte använda telefonen och vandra i molnen. Lyssna noga och försök förstå den andra personens synvinkel. Upprepa fraser med dina egna ord för att visa uppmärksamhet.
- Säg till exempel: "Det ser ut som att vårda ett litet barn och en äldre mamma tar en vägtull på din hälsa."
5 Fråga frågor. Försök att lära dig mer om samtalets ämne. Ställ öppna frågor för vilka ett monosyllabiskt svar inte räcker.
- Fråga: ”Wow, har du varit i Grekland? Varför bestämde du dig för att åka dit och vad tyckte du mest om? "

Tips

Sök råd från hjälpsamma böcker. Till exempel kan du hitta många effektiva rekommendationer i Dale Carnegies bok How to Win Friends and Influence People.

Varningar

Var försiktig med ordet "Nej". Sträva efter att lyssna på alla synpunkter och hålla medatt du förstår en sådan synvinkel, även om du inte håller med den.