Så här löser du konflikter (med foton) - Tips

Innehåll

Steg
Råd

Konflikt är ett oundvikligt problem och uppstår i alla relationer såväl som inom oss själva. Generellt sett är konflikt ett tecken på en förändring eller ett genombrott, vilket gör det lättare för dig och andra att förstå varandra och kommunicera lättare, oavsett om det händer dig eller någon annan. Även om konfliktlösning inte är lätt är det viktigt att du underlättar utbyte, diskussion och att hitta lösningar på problemet eftersom konflikter är en del av vardagen. vår.

Steg

Del 1 av 2: Lösa konflikter mellan individer

Identifiera problemet. Analysera konflikten för att klargöra det kritiska problemet eller de många befintliga problemen. Vissa motsättningar verkar väldigt komplexa och kan ses som ett nät av problem med många kurvor. Men om du överväger saker noggrant kommer du att upptäcka en eller två viktiga punkter som leder till en konflikt som hjälper dig att fokusera på din roll och göra dina bekymmer tydligare.
- Några saker att tänka på som: Vilken händelse eller vilket ögonblick som utlöste konflikten? Vilken önskan uppnådde du inte? Vad är du rädd för att förlora? Var din ilska / besvikelse korrekt och lämplig, eller överdrivit du det?
- Gör en lista över de problem du hittar under din reflektion och anteckna de saker som har gemensamt eller är relaterade. Om du inte kan se kärnproblemet hjälper dupliceringspunkter dig att identifiera det omedelbart.
Gene Linetsky, MS
Startups grundare och teknisk chef Gene Linetsky är startgrundare och programvaruingenjör i San Francisco Bay Area. Han har varit i den högteknologiska industrin i mer än 30 år och är för närvarande teknisk chef på Poynt, ett teknikföretag som tillverkar smarta försäljningsenheter för företag.
Gene Linetsky, MS
Start-up grundare och teknisk chef
Fokusera på problemet istället för personen. Gene Linetsky, startgrundare och mjukvaruutvecklare, sa: "När mina anställda har en konflikt kommer jag att be dem att lista upp oenigheterna och vad de är överens om. Det är viktigt att de påpekar vad som är relevant för problemet istället för att reagera på den andras åsikt eller inställning.
Identifiera de inblandade parterna. Det är också viktigt att se till att de personer som är inblandade i konflikten identifieras. Fråga dig själv vem som gjorde dig arg och / eller frustrerad och har du visat den ilska eller besvikelse framför den personen eller någon annan? Att veta vem du behöver prata med är lika viktigt som att veta vad du ska säga för effektiv konfliktlösning.
- Ta en objektiv bild av din partner och ditt problem. Se det uppkomna problemet som en viss handling eller situation istället för att tillskriva det till personens personliga egenskaper eller egenskaper. Detta gör det lättare för dig att lösa ärendet för att spara förhållandet mellan er. Tvärtom behöver du bara definiera att du inte gillar att interagera med den här personen längre.
Uttryck dina bekymmer. Låt den andra personen veta hur du mår, vad det specifika problemet är och vilken inverkan det har på dig. Detta gör att du kan kontrollera konversationen baserat på dina behov och känslor istället för att behöva säga aggressiva ord som påverkar den andras personlighet och beteende.
- Använd meningar som börjar med "jag", som "jag känner ...", "jag tror ...", "när du (medvetet beskriver problemet) ser jag ...", "jag vill (vad du vill ha motståndaren kommer att arbeta i framtiden för att förhindra en oönskad situation) ... ". Till exempel, "Jag se att vi inte har spenderat tillräckligt med tid tillsammans ". Den här meningen är mer effektiv än meningen"Vän bryr mig inte alltid om mig. "
- Använd ett neutralt språk. Vanligtvis när det finns en konflikt med någon säger folk ofta provocerande ord som att ärekränka, ropa ut deras namn, förolämpa motståndaren. Dessa ord bidrar bara till konflikter och tar ofta konversationen bort från problemet som behöver omedelbar lösning. Försök att använda ord i neutrala färger eller använd avsiktligt språk som passar din position för att minska humöret.
- Var specifik. Kom med två eller tre specifika situationer för att förklara din synvinkel och vad du vill att den andra ska förstå. Om du till exempel upptäcker att dina vänner inte är intresserade av dig, inkludera något som "Jag känner mig så ledsen när du lämnar min födelsedagsfest tidigt för att umgås med andra vänner istället för att spendera mer tid. med mig ".
Var en aktiv lyssnare. Aktivt lyssnande är ett av de mest effektiva verktygen du bör behärska. Lämplig för vardagen, det lovar att ge positiv kommunikation, öppenhet och undvika inkarnationen av aggression med andra. Det enda syftet med aktivt lyssnande är att se till att du förstår problemet. Här är några tips som hjälper dig att bli en aktiv, proaktiv lyssnare:
- Fokusera på den andra personen. Lägg undan alla distraktioner i ditt sinne och påminna dig själv om att det den andra personen säger är viktigt. Genom att lyssna samlar du in viktig information för att hitta ett sätt att lösa konflikten.
- Behåll konsistens (men undvik att visa aggressiv ögonkontakt).
- Undvik dömande eller arg kroppsspråk som att rulla ögonen runt, korsa armarna, sitta korslagda eller smira. Du är här för att samla information, inte för att bedöma, och du måste visa den andra personen att du är pålitlig.
- Ge personen rätt tid och utrymme att prata. Undvik att avbryta medan de pratar; håll istället kommentarer eller frågor som uppstår tills den andra personen har avslutat att säga vad de vill ha.
- Uppmuntra den andra parten med god tro handlingar och kommentarer. Till exempel en mild nick eller säga "Jag förstår hur irriterande det här är." Ett enkelt "um" hjälper också den andra personen att förstå att du är med dem. Sådana ord och gester visar förståelse och uppmuntrar konversationen att fortsätta.
- Visa empati. Visa sympati för den andra personens ställning; det visade också intresse liksom en helhetssyn att båda är människor, inte autonoma robotar.
- Var uppmärksam på icke-verbalt uttryck. Lär dig att läsa andras kroppsspråk genom uttryck som sittställning, röstton och ansiktsuttryck. De signaler som avges av kroppen är lika viktiga som själva talet, om inte de är ännu viktigare.
Tror. Ofta beror konflikter på att en part känns som om man inte har hörts och förstått. Detta innebär att du kan lösa vissa konflikter helt enkelt genom att visa att du fortfarande lyssnar på den andra personen. Upprepa vad den andra personen sa från tid till annan under samtalet. Det hävdar att du förstår och lugnar den andra personen att du har förstått vad de sa.
- Till exempel, om du har en konflikt med en kollega på jobbet, låt dem avsluta och sammanfatta huvudidén och upprepa problemet de ger upp: utelämnades från det nya projektet och ville bli medlem i planeringskommittén för det nya projektet ”. Därefter väntar du på att den andra parten ska bekräfta eller korrigera informationen.
Tillsammans lösa konflikten. Samarbete ses som ett medel för konfliktlösning. Det kräver att varje person slutar skylla på varandra och tar ansvar för vad de har bidragit till att orsaka konflikter.Åtagande tillsammans för att hitta en lösning på det omedelbara problemet. Här är några strategier som hjälper dig och din partner att komma överens eller lösa en konflikt:
- Ändra din inställning. "Yttrande" är kravet som leder till en konflikt, vanligtvis kan de två sidorna inte förhandlas fram och gå till en återvändsgränd. Åsikterna kan vara som "Jag vill ha en ny rumskompis" eller "Jag vägrar att arbeta med den här personen längre". För att noggrant lösa problemet måste varje sida stå i en ny position för att överväga problemet.
- Titta på nutiden och framtiden. Konflikt riktar ofta människor till uppmärksamhet på misstag och tidigare beteende. En av de viktigaste sakerna som båda sidor behöver göra är dock att glömma bort det som hände tidigare, bara fokusera på att hitta sätt att lugna och förbättra situationen för nuet och framtiden.
- Kreativt tänkande. Normalt är det inte lätt att hitta en lösning som gör båda parter lyckliga och det kräver ofta ett smart, flexibelt sätt att tänka. Vanligtvis, när man löser en konflikt, kommer de två sidorna till en överenskommelse för snart eller för snabbt, tillfredsställelsen varar inte länge eftersom de två sidorna inte har övervägt allt innan de förenar (till exempel Din rumskompis har precis bestämt sig för att köpa matvaror och personliga tillhörigheter till dig själv, vem betalar för delade saker som toalettpapper?). Kom med alternativ och alternativ för att tänka "utanför gränserna".
- Var specifik när du löser en konflikt. När du har att göra med en konflikt med en annan person, se till att hantera dem tydligt och tydligt. Det är till exempel möjligt att du och din rumskompis har en konflikt och de två sidorna är överens om att komma med en "tabell över regler för boende". Innan du undertecknar ditt samtycke, se till att ni båda förstår var och en av de punkter som beskrivs (till exempel om reglerstavlan ber dig städa toaletten två gånger vardera, det betyder två gånger i veckan) två gånger i månaden?). Se till att varje person kan förklara frågan eller klargöra tvetydigheten, som kan förstås annorlunda, innan du undertecknar avtalet.
Acceptera motstridiga åsikter. Alla har olika synpunkter och kan sällan komma överens om en fråga helt. Det är också viktigt att inte försöka analysera vem som har rätt och vem som har fel. Att bevisa att du har rätt spelar ingen roll och hjälper inte heller att lösa problemet.
- Kom ihåg att rätt och fel bara är relativt. Vad en person tycker är rätt betyder inte nödvändigtvis att andra har rätt. Tänk till exempel på skillnaderna i vittnesmål från vittnen som bevittnat samma bilolycka, men det är möjligt att varje person bevittnat händelsen ur olika perspektiv. Sanningen ligger i varje människas personliga synvinkel.
Vet när du ska ge efter. Vissa saker kan inte tillfredsställa båda sidor, särskilt om en part vägrar att förhandla och insisterar på att hålla fast vid vad den vill. Så du måste fråga dig själv hur stort detta konfliktproblem är för dig, om du kan ge efter eller fortsätta prata för att hitta en ny lösning.
- Spelar problemet verkligen någon roll? Det här är vad du behöver fråga dig själv och kan testa ditt ego. Om din partner är fast besluten att inte ge efter och du tycker detta är viktigare för dem än dig själv, kan det vara dags att ge efter och avsluta konflikten.
- Att göra eftergifter betyder inte att vara ynkligt. Det är så enkelt som, "Säg, jag hörde vad du sa igår när vi diskuterade skillnader i scheman. Även om jag tror att jag behöver ändra, tror jag också att den här frågan kanske är viktigare för dig för mig och jag är mer än glad att lösa denna oenighet. Jag kommer att gå med på att hålla det arbetsschema vi har satt upp. På så sätt kan du behålla din åsikt samtidigt som du stöder andras åsikter.
Ge varandra tid att fundera. Om du hamnar i en återvändsgränd, boka en tid med den andra personen för att lösa argumentet senare. Det är dock viktigt att göra en tydlig mötetid. Bestäm ett specifikt datum och tid för din nästa konversation. Du kan också be den andra personen ta sig lite tid att tänka på det i dina skor.
- Medan de två sidorna tillfälligt lägger konversationen åt sidan, placera dig själv i den andra personens skor och tänk på varför detta påverkar dem. Om du var dem, hur skulle du hantera någon som du?
- Var också noga med att analysera om din personliga åsikt. Finns det punkter som inte är så viktiga för dig att du kan utelämna medan du fortfarande är viktig för dig själv?
- Om konflikten inträffar i affärer, på jobbet eller relaterad till professionell expertis, överväg att skicka in en nyckelöversikt som inte hotar personen. Detta omdefinierar inte bara vad du förstår, utan hjälper dig också att komma ihåg din personliga åsikt och visa professionalism om en gång saken diskuteras utanför sammanhanget under evenemanget. Detta är också en form av ansvar för varje part.
Behåll sekretess. Håll diskussionen om konflikten hemlig mellan er två. I allmänhet bör du alltid hantera personen direkt. Undvik att motsägelser läcker ut till andra för att bygga upp konflikter och sprida falska rykten.
Förlåta. Om du och den andra parten båda har fel, måste du ta reda på vad du tillåter dig att släppa för den andra parten, även om det verkar som att du inte kan glömma vad som hände. Detta är ett mycket solidt beteende och är det enklaste sättet för båda parter att förena och samarbeta i framtiden.
- Om du verkligen inte kan förlåta den andra personen, måste du hitta ett sätt att förmedla ett förhållande mellan er om ni två kommer att träffas eller arbeta tillsammans i framtiden.
- För att förlåta någon behöver du en stark personlighet och medkänsla. Om du kan förlåta personen som verkligen skadar dig, stolta över dig själv för att du kan förlåta och släppa konflikter.
- Om ryktet har spridits, uppmana motståndaren att samarbeta för att planera att krossa det falska ryktet.
Få hjälp från en tredje part eller av en utomstående. Om du upptäcker att du inte har någon annan väg och förvärrar situationen kan du överväga att be någon annan att hjälpa till att lösa oenigheten. Du kan använda en rådgivare eller en nära vän som är en gemensam vän till er för att lösa tvisten.
- Utomstående kommer att ha ett bättre perspektiv på situationen medan insiders har många känslor som hindrar dem från att tänka igenom saker.
annons

Del 2 av 2: Lösa din inre konflikt

Förstå karaktären av mänskliga konflikter. Konflikter eller interna motsägelser är konflikter inom dig själv; med andra ord är de "din konflikt", inte "vår konflikt" eftersom den inte involverar någon annan.
- Interna konflikter är relaterade till dina egna känslor, tankar eller beslut, men dessa kan också handla om en annan sak eller person. Du kan till exempel känna dig avundsjuk på att din bästa vän får en kampanj. Du är stolt över dina vänner och önskar dem det bästa, men du kan inte stoppa svartsjuka inuti. Därför är motsägelsen här inte med dina vänner utan med dina egna känslor och det är helt klart din egen konflikt.
- Intern konflikt, trots svårigheterna att möta, kan också vara en stark motivator i ens liv. Det får oss ofta att förändra eller utforska möjligheter att växa eller förbättra.
Identifiera konflikt. Fråga dig själv vad känslor är och vad som orsakade dem. Överväg att skriva en dagbok för att hålla koll på de känslor du har varit och går igenom. Journalföring kan betraktas som en bra strategi när ditt humör inte är stabilt och du behöver det när du vill upptäcka orsakerna till dina inre konflikter.
- Interna konflikter kan sträcka sig från små och vardagliga saker som att äta ekologiska luncher eller inte till viktiga livsbeslut som att sluta röka, bryta med en partner eller byta karriär. .
Försök hitta källan till konflikten. Många interna konflikter och konflikter inom individen är relaterade till vad psykologiska kretsar kallar kognitiv motsägelse, situationer som innehåller motsatta åsikter, övertygelser och beteenden. Kognitiv dissonansteori (Cognitive dissonance theory) antyder att vi alltid har en tendens att kontrollera våra attityder och övertygelser i harmoni med våra handlingar för att undvika dissonans (eller konflikt).
- Till exempel om du känner dig ledsen efter ett uppbrott, även om det var du som fattade beslutet om uppdelningen. Som sådan matchade dina känslor inte dina handlingar. Eller som i ett annat exempel, du röker även om du vet att det är ohälsosamt. Så, rökningen handlar inte med det du vet om rökning.
Erkänna dina egna känslor. Ingen kan "få" dig att tänka. Det betyder inte att du inte har känslor, känslor som svar på andras ord och handlingar åt dig, men i slutändan är dina känslor dina.
- Förstå och behärska "dina egna" tankar - även om de är negativa tankar som sorg, ensamhet, smärta och hjärtsorg. Att förverkliga dina känslor är det första steget i att lösa dina inre konflikter.
Ge dig själv tid. Kontrollera din konflikt så att du ens vet att du kommer att släppa alla tveksamheter, osäkerhet och / eller förnekelse. Visst stod jag själv inför en rad hinder framåt, och du har övervunnit dem. Ge dig själv tid.
- Ofta gillar människor inte att sätta tid på rätt plats eftersom snabba och enkla beslut ger dem omedelbar nytta. Men för att hantera förändringar i dina inre känslor är tiden din bästa vän. Att kunna undersöka problem och se till att vi hanterar våra känslor mest effektivt är över tiden nyckeln till framgång.
Överväg dina alternativ. När du hanterar en kognitiv konflikt har du tre lösningar: ändra din tro, ändra din handling eller ändra din uppfattning om åtgärden genom att rationalisera den.
- I en situation där du gick sönder och känner dig ledsen, börja tänka noga över vad som ledde till upplösningen. Reflektera över motsägelser som hjälper dig att lösa dem; Chansen är att du inser att du har gjort rätt och vet att du bara ångrar förhållandet, inte personen som behandlar dig dåligt.
- I händelse av att du röker trots att du vet att tobak är dåligt för din hälsa, har många rökare kommit med många anledningar att rationalisera och rättfärdiga beteende när de står inför interna motstridiga känslor. . Till exempel kan vissa rökare göra ursäkter genom att säga att det lindrar deras stress, undviker att äta för mycket (en annan dålig vana) eller att de röker "lätta" cigaretter är "bättre". Naturligtvis finns det också rökare som effektivt ändrar sina vanor och slutar röka!
- Var din egen terapeut när du utvärderar alternativ. Ställ dig själv tuffa frågor för att lindra konflikten (till exempel, vad är det värsta som kan hända om jag fortsätter att röka? Skulle jag vara lyckligare om jag inte hade gått ut med honom? Är jag avundsjuk på min bästa vän eller motstår jag det faktum att jag inte gör framsteg?, Etc). Du kan ta itu med problem, men vanligtvis vet du vilka frågor du behöver ställa dig själv. Förutsatt att du är din egen bästa vän, vilka frågor behöver du ställa dig själv för att reda ut konflikten?
Prata med någon om din inre konflikt. Att hantera interna konflikter kan vara lite svårt om du har kämpat för att dechiffrera dina tankar, känslor och behov. Det kan göra dig obekväm, rastlös, till och med deprimerad. Överväg att kontakta någon som en vän eller familjemedlem för att lindra dina bekymmer.
- Om du inte kan lösa interna konflikter eller känslor av sorg eller ångest om dig själv börjar störa ditt dagliga liv, överväga att söka en mentalvårdspersonal för att hitta lösningar för att effektivt lösa interna konflikter.
annons

Råd

- Hantera alltid konflikter. Konflikt kommer att göra dig upprörd och kommer att byggas upp om du ignorerar den.
- Det viktigaste när det gäller konfliktlösning är inte vad konflikten är utan hur den ska hanteras. Faktum är att konfliktlösningen är mer meningsfull än slutresultatet.