Innehåll

• Steg

Denna wikiHow-artikel lär dig hur du kontaktar en Amazon-säljare. Produkter som levereras av Amazon hanteras vanligtvis av Amazonas kundtjänst. Om en produkt säljs och levereras av tredje part kan du välja "Få hjälp med beställning" från listan över beställningar. Å andra sidan kan du välja namnet på tredjepartsleverantören och ställa en fråga.

Steg

Metod 1 av 2: Kontakta en tredjepartsleverantör

1. 

   Besök sidan https://www.amazon.com. Du kan använda vilken webbläsare som helst på din Mac eller PC.
   • Om du inte är inloggad klickar du på Konto och listor (Konton och listor) längst upp till höger på skärmen och välj Logga in (Logga in). Logga in med användarnamnet och lösenordet som är kopplat till ditt Amazon-konto.

2. 

   
   
   Klicka på knappen Order (Ordning). Den här knappen finns i det övre högra hörnet på skärmen. Du kommer att se en lista med dina tidigare beställningar.

3. 

   Välj säljarens namn. Säljarens namn är bredvid "Säljs av:" under artikelns namn.

4. 

   
   
   Klicka på knappen Ställa en fråga (Gör en fråga). Det är en gul knapp längst upp på skärmen.

5. 

   Välj en alternativkategori bredvid "Jag behöver hjälp med."’ (Jag behöver hjälp). Dina alternativ är "En beställning jag gjorde" eller "En artikel till salu".

6. 

   
   
   Välj en titel. Använd rullgardinsmenyn bredvid "Välj ett ämne" för att välja ett ämne:
   • Frakt. (Leverans)
   • Retur- och återbetalningspolicy. (Retur- och återbetalningspolicy)
   • Produktanpassning. (Anpassa produkter efter behov)
   • Annan fråga. (Andra frågor)

7. 

   Klicka på knappen Skriv meddelande (Skriv ett meddelande). Det är den gula knappen längst ner på skärmen när du väljer titeln.

8. 

   Skriv ett meddelande. Skriv ditt meddelande i textinmatningsrutan. Begränsa meddelanden till 4000 tecken.
   • Om det behövs kan du välja "Bifoga fil"(Lägg till bilaga) för att bifoga en bild eller fil.

9. 

   Klicka på knappen Skicka ett email (Skicka epost). Det är en gul knapp längst ner på skärmen. Detta steg kommer att skicka ditt meddelande via e-post. Säljaren svarar inom två arbetsdagar.
   • Alternativt kan du kontakta Amazons kundtjänst via telefonnummer 910-833-8343, om produkten levereras av Amazon.
   annons

Metod 2 av 2: Begär en supportorder

1. 

   Besök sidan https://www.amazon.com. Du kan använda vilken webbläsare som helst på din Mac eller PC.
   • Om du inte är inloggad klickar du på Konto och listor (Konton och listor) längst upp till höger på skärmen och välj sedan Logga in (Logga in). Logga in med e-postadressen och lösenordet som är kopplat till ditt Amazon-konto.

2. 

   Klicka på knappen Order (Ordning). Den här knappen finns i det övre högra hörnet på skärmen. Du kommer att se en lista med dina tidigare beställningar.

3. 

   Klicka på knappen Få hjälp med en beställning (Begär orderstöd) Det är den tredje gula knappen uppifrån.
   • Det här alternativet är endast synligt för säljare från tredje part som själva ansvarar för frakt. För en tredjepartsleverantör som skickas via Amazon, använd metod 1 för att kontakta säljaren eller ring Amazonas kundtjänst via telefonnummer. 910-833-8343.

4. 

   Välj ett problem. Välj något av alternativen nedan för att beskriva ditt problem, eller välj "Annat nummer" för att se fler alternativ som dessa;
   • Paketet anlände. (Har inte fått varorna)
   • Skadat eller defekt föremål. (Skadad eller defekt produkt)
   • Olika från vad jag beställde. (Varor skiljer sig från beställt)
   • Behövs inte längre. (Inget mer behövs)
   • Annan fråga. (Andra problem)

5. 

   Skriv ett meddelande. Skriv ditt meddelande till säljaren i textinmatningsrutan som säger "Beskriv ditt problem".

6. 

   Klicka på knappen Skicka (Att skicka). Det är en gul knapp under textinmatningsrutan. Detta steg kommer att skicka ditt meddelande. Säljaren svarar inom två arbetsdagar. annons