Innehåll

• Att gå
• Del 1 av 3: Förbered din ursäkt
• Del 2 av 3: Rätt tid och plats
• Del 3 av 3: Ber om ursäkt
• Tips

En ursäkt är ett uttryck för ånger för något du gjorde fel, och det tjänar till att reparera förhållandet efter det misstaget. Om den som har skadats också vill reparera förhållandet kommer han att förlåta den andra. En bra ursäkt förklarar tre saker: ånger, ansvar och återhämtning. Att be om ursäkt för ett misstag kan verka svårt, men det kan hjälpa till att reparera och förbättra relationer med andra.

Att gå

Del 1 av 3: Förbered din ursäkt

1. Ge upp idén att vilja ha rätt. Att fortsätta att argumentera om detaljerna i en upplevelse som involverar mer än en person är vanligtvis frustrerande, eftersom en upplevelse är mycket subjektiv. Hur vi upplever och tolkar situationer är olika för alla, och två personer kan uppleva samma situation väldigt olika. En ursäkt måste erkänna äktheten hos den andras känslor, oavsett om du tycker att den andra personen är "rätt" eller inte.
   • Tänk dig att gå på bio utan din partner. Din partner kände sig utesluten och skadad. Snarare än att diskutera om han / hon har rätt att känna så, erkänn att han / hon kände sig sårad när du ber om ursäkt.
2. Använd "me-meddelanden". Ett av de vanligaste misstagen när man gör en ursäkt är att använda "du" istället för "jag". Om du ber om ursäkt måste du ta ansvar för dina handlingar. Överför inte ansvaret till den andra. Fokusera på vad du gjorde fel och låt det inte låta som att du skyller på den andra personen.
   • Ett mycket vanligt men ineffektivt sätt att be om ursäkt är att till exempel säga "Jag är ledsen att du kände dig sårad" eller "Jag är ledsen att du blev så upprörd". En ursäkt borde inte vara en ånger för den andras känslor. Det ska visa att du känner dig ansvarig. Meddelanden som detta gör det inte - de överför ansvaret till den som skadas.
   • Håll dig snarare med "Jag är ledsen att jag skadade dig" eller "Jag är ledsen att jag blev så upprörd". Visa att du är ansvarig för smärtan du orsakade någon och låtsas inte skylla dem.
3. Försök inte att rättfärdiga dina handlingar. Det är en naturlig reaktion att motivera dina handlingar när du försöker förklara det för den andra personen. Men genom ursäkter blir ursäkten mindre värdefullt, för den andra personen kan då betrakta det som uppriktigt.
   • Motivering kan innefatta att hävda att den andra personen har missförstått dig. Det kan också innebära att förneka att skada någon, som "Det var inte så illa", eller en patetisk berättelse som "Jag brukade bli mobbad, så det finns inget jag kan göra åt det."
4. Var försiktig med ursäkter. En ursäkt kan uttrycka att du inte skadade den andra medvetet eller medvetet. Detta kan göra det klart för dem att du bryr dig om dem och inte vill skada dem. Var dock försiktig så att du inte motiverar att ange skäl för ditt beteende.
   • Exempel på ursäkter är att förneka din avsikt, som "Jag menade inte att skada dig" eller "Det var en olycka". Ber om ursäkt kan också vara ett förnekande av din fria vilja, till exempel "Jag var full och visste inte vad jag sa". Var försiktig med dessa typer av meddelanden och se alltid till att du gör det först erkänna den andras känslor innan du anger skäl för ditt beteende.
   • Den andra personen är mer benägna att förlåta dig om du ber om ursäkt än om du försöker rättfärdiga ditt beteende. Han / hon är ännu mer benägna att förlåta dig om du ber om ursäkt, tar ansvar, erkänner att du skadar honom / henne, vet hur du borde ha uppfört dig och ser till att du kommer att göra bättre i framtiden.
5. Undvik "men ...". En ursäkt som innehåller ordet "men" anses sällan vara en verklig ursäkt. Det beror på att "men" ses som ett slags verbalt radergummi. Det flyttar fokus från vad ursäkt bör handla om - ta ansvar och uttrycka ånger - till att rättfärdiga ditt eget beteende. När människor hör ordet "men" slutar de vanligtvis att lyssna. Från och med den tiden hör de bara "men detta var faktiskt Din egen skuld".
   • Till exempel, säg inte "Ledsen, men jag var bara trött." Detta betonar motiveringen för förolämpningen, inte så mycket att du ångrar att du skadar den andra personen.
   • Säg snarare, "Ledsen för att jag är kattig mot dig. Jag vet att jag skadade dig. Jag var trött och sa saker som jag ångrar."
6. Tänk på den andras behov och personlighet. Forskning tyder på att hur någon ser sig själva - eller sig själva i förhållande till dig och andra - påverkar vilken typ av ursäkt som fungerar bäst.
   • Till exempel är vissa människor mycket oberoende och värdesätter rättigheter och rättigheter. Dessa människor är mer benägna att acceptera en ursäkt som erbjuder ett specifikt botemedel mot smärtan.
   • Människor som värdesätter nära relationer med andra accepterar mer en ursäkt som uttrycker empati och ånger.
   • Vissa människor anser att sociala regler och normer är mycket viktiga och ser sig själva som en del av en större social grupp. Dessa typer av människor kommer att vara mer känsliga för ursäkter som erkänner att vissa värden eller regler har brutits.
   • Om du inte känner den andra så bra, fokusera på lite av allt. Dessa ursäkter känner igen vad som är viktigast för personen du erbjuder dem.
7. Skriv ner dina ursäkter om du vill. Om du har svårt att hitta orden för en ursäkt, skriv ner dina känslor. Detta säkerställer att du uttrycker dem korrekt. Ta dig tid och lista varför du tycker att du ska be om ursäkt och vad du kan göra för att undvika att göra ytterligare ett misstag.
   • Om du är orolig för att bli för emotionell kan du ta din anteckning med dig. Den andra personen kanske till och med uppskattar att du gjorde dig besväret med att förbereda ursäkterna så noggrant.
   • Om du är orolig för att skruva upp, öva med en god vän. Du behöver inte träna så mycket att det ser ut som en pjäs. Men det kan vara bra att träna och be din vän om feedback.

Del 2 av 3: Rätt tid och plats

1. Hitta en bekväm tid. Även om du omedelbart ångrar något kan ursäkten kanske inte vara effektiv om du befinner dig mitt i en mycket känslomässig situation. Om du till exempel fortfarande argumenterar kan ursäkten falla på döva öron. Det är väldigt svårt att verkligen lyssna när vi är överväldigade av negativa känslor. Vänta tills ni båda har svalnat innan ni ber om ursäkt.
   • Om du ber om ursäkt medan dina känslor rusar genom din kropp, kanske du inte verkar uppriktig. Vänta tills du blir lugnare så att du kan säga vad du vill säga och så att ursäkten blir meningsfull och fullständig. Vänta bara inte för länge. Om du låter dagar eller veckor gå kan skadorna redan vara för stora.
   • I en professionell situation är det bättre att be om ursäkt så snart som möjligt.Detta förhindrar att arbetsatmosfären förstörs.
2. Gör det personligen. Det är lättare att visa att du menar det när du ber om ursäkt personligen. Mycket av vår kommunikation sker icke-verbalt genom saker som kroppsspråk, ansiktsuttryck och gester. Ber alltid om ursäkt personligen om du kan.
   • Om du inte ber om ursäkt personligen, använd telefonen. Röstens ton kan visa att du verkligen menar det.
3. Välj en lugn plats för att be om ursäkt. Att be om ursäkt är vanligtvis en privat fråga. Hitta en lugn plats så att du kan fokusera på den andra personen och få lite distraktion.
   • Välj en plats som känns avslappnad och se till att du har tillräckligt med tid så att du inte behöver rusa.
4. Se till att du har tillräckligt med tid för att ha en hel konversation. En skyndad ursäkt är sällan effektiv. Detta beror på att en ursäkt måste göra flera saker. Du måste erkänna att du hade fel, förklara vad som hände, uttrycka din ånger och visa att du kommer att göra saker annorlunda i framtiden.
   • Välj en tid när du inte är bråttom eller stressad. När du tänker på alla saker du behöver göra kan du inte fokusera helt på ursäkt, och den andra personen kommer att känna sig avlägsen.

Del 3 av 3: Ber om ursäkt

1. Var öppen och icke-hotande. Försök att diskutera frågor öppet och på ett icke-hotande sätt så att du kan uppnå ömsesidig förståelse eller "integration". Detta sätt att tala har en positiv långsiktig effekt på relationer, enligt forskning.
   • Till exempel, om personen du skadar citerar ett mönster av tidigare beteende som de tror ledde till ditt misstag, låt dem avsluta. Pausa innan du svarar. Tänk på den andras uttalanden och försök att se situationen ur hans / hennes synvinkel, även om du inte håller med. Fall inte ut, skrika eller förolämpa den andra personen.
2. Använd öppet, ödmjukt kroppsspråk. Den icke-verbala kommunikationen du förmedlar när du ber om ursäkt är lika viktig som vad du säger, om inte mer. Häng inte eller dingla, för det kan utstråla att du faktiskt inte känner för konversationen.
   • Få ögonkontakt medan du pratar och lyssnar. Försök att se in i den andras ögon minst 50% av tiden när du pratar och minst 70% av tiden när du lyssnar.
   • Korsa inte armarna. Detta är ett defensivt tecken och visar att du stänger dig från den andra.
   • Håll ditt ansikte avslappnat. Du behöver inte tvinga ett leende, men om du känner ett surt blick eller rynkar pannan, ta en stund för att slappna av i ansiktsmusklerna.
   • Håll dina handflator öppna snarare än stängda när du gör en gest.
   • Om den andra personen är nära dig och det är lämpligt, rör vid dem för att förmedla dina känslor. En kram eller en mild touch på handen eller armen kan visa hur mycket den andra personen betyder för dig.
3. Visa att du är ledsen. Uttryck din kondoleans till den andra. Bekräfta att du skadar honom / henne. Erkänna den andras känslor som sanna och verkliga.
   • Forskning har visat att när ursäkter motiveras av skuldkänslor eller skam är det mer sannolikt att de accepteras av den skadade. Men ursäkter motiverade av synd är mindre benägna att accepteras eftersom de verkar mindre äkta.
   • Du kan till exempel börja din ursäkt genom att säga "Jag är verkligen ledsen att jag skadade dig igår. Jag känner mig riktigt dålig att jag skadade dig."
4. Ta ansvar. Var så specifik som möjligt när du tar ansvar. En specifik ursäkt betyder mer för den andra personen eftersom det visar att du är medveten om situationen som skadar dem.
   • Undvik att generalisera. Om du säger något som "Jag är en fruktansvärd person" är det först och främst inte sant, och det är inte tillräckligt med uppmärksamhet åt situationen som orsakade smärtan. För mycket generalisering gör det omöjligt att ta itu med problemet. det är inte så lätt att ändra att du är en "fruktansvärd person", men du kan ägna mer uppmärksamhet åt andras behov från och med nu.
   • Fortsätt ursäkt genom att förklara vad som exakt orsakade smärtan. "Jag är ledsen att jag skadade dig igår. Jag känner mig väldigt dålig att jag skadade dig. Jag skulle inte ha varit så här för att du var lite sen’.
5. Låt oss veta hur du kan förbättra situationen. En ursäkt är vanligtvis bara framgångsrik om du berättar för oss hur du kommer att göra det i framtiden, eller hur du tror att du kan lindra smärtan.
   • Hitta det bakomliggande problemet, beskriv det för den andra personen utan att skylla på någon annan och berätta för dem vad du vill göra för att åtgärda problemet så att du inte gör misstaget igen i framtiden.
   • Till exempel "Jag är ledsen att jag skadade dig igår. Jag känner mig väldigt dålig för att jag skadade dig. Jag skulle inte ha slagit ut så att du var lite sen. I framtiden kommer jag att tänka mer noggrant innan jag säger något’.
6. Lyssna på den andra. Den andra personen kanske också vill uttrycka sina känslor. Han / hon kan fortfarande vara arg eller ha fler frågor till dig. Gör ditt bästa för att hålla dig lugn och öppna upp.
   • Om den andra personen fortfarande är arg på dig kanske de inte svarar hur du vill. Om den andra personen skriker till dig eller förolämpar dig kan de negativa känslorna komma i vägen för förlåtelse. Ta en stund eller försök att omdirigera konversationen till ett mer produktivt ämne.
   • Om du vill ta dig tid kan du uttrycka din medkänsla med den andra personen och ge dem ett val. Låtsas inte att skylla på den andra personen. Till exempel kan du säga, "Jag har uppenbarligen sårat dig och du är väldigt arg nu. Ska jag lämna dig ensam? Jag skulle vilja prata med dig, men jag vill inte göra dig mer upprörd."
   • För att ta den negativa laddningen från konversationen, försök att uppträda på ett visst sätt som den andra personen värdesätter dig, snarare än att uppträda som du gjorde. Om den andra personen till exempel säger "Du respekterar mig bara inte!", Kan du svara med "Hur kan jag visa dig från och med nu att jag respekterar dig?" eller "Hur vill du att jag ska bete mig i framtiden?"
7. Avsluta med tacksamhet. Uttryck din uppskattning för den andras roll i ditt liv och betona att du inte vill äventyra eller skada ditt förhållande. Nu är det dags att kort sammanfatta vad som bildade ditt band och låta dem veta att du älskar dem. Beskriv hur ditt liv skulle vara utan hans / hennes förtroende och sällskap.
8. Ha tålamod. Om ursäkt inte accepteras, tacka den andra personen för att du vill lyssna på dig och säg att du alltid är öppen för att prata om det igen om han / hon vill. Till exempel, säg "Jag förstår att du fortfarande är arg, men tack för att du pratade med mig. Om du ändrar dig, ring mig." Ibland vill folk förlåta dig, men de måste svalna en stund.
   • Kom ihåg, det betyder inte att när någon accepterar din ursäkt, har de förlåtit dig helt. Det kan ta tid, kanske mycket tid innan den andra personen kan släppa taget helt och lita på dig helt igen. Det finns inget du kan göra för att påskynda den här processen, men det finns alla möjliga sätt att sätta ut det. Om den andra personen är väldigt viktig för dig, är det värt att ge honom / henne tid att komma över det. Förvänta dig inte att allt är tillbaka till det normala direkt.
9. Håll ditt ord. En uppriktig ursäkt erbjuder också en lösning eller ett löfte om att du kommer att lösa problemet. Du har lovat att du kommer att arbeta med upplösningen, och du måste hålla fast vid den för att göra ursäkten äkta och fullständig. Annars förlorar en ursäkt sitt värde och den andra personen litar inte längre på dig alls.
   • Fråga hur det går då och då. Till exempel, efter några veckor kan du fråga: "Jag vet hur mycket jag skadade dig för några veckor sedan, och jag försöker verkligen göra mitt bästa för att förändras. Hur mår jag nu?"

Tips

• Ibland hamnar en ursäkt i att idissla om den kamp du ville vinna. Var försiktig så att du inte får gamla kor ur diket. Kom ihåg att en ursäkt inte betyder att det du sa var helt fel eller inte sant - det betyder att du ångrar att du skadar den andra personen med dina ord och vill reparera förhållandet.
• Även om du känner att argumentet också var den andras fel eller att det berodde på ett missförstånd, försök att inte skylla på den andra personen när du ber om ursäkt. Om du tror att bättre kommunikation kan förbättra saker mellan dig kan du nämna det som en möjlig lösning så att konflikten inte kommer att uppstå i framtiden.
• Om du kan, ta den andra personen åt sidan så att du kan be om ursäkt privat. Inte bara kommer detta att förhindra att beslutet påverkas av någon annan, men det kommer också att få dig att känna dig mindre nervös. Men om du offentligt har förolämpat den andra personen kanske du vill offentliggöra din ursäkt.
• När du ber om ursäkt, tänk på dig själv och hur du kunde ha hanterat situationen bättre. Kom ihåg att en viktig del av en ursäkt är att åta sig att bli en bättre person. På det sättet vet du att nästa gång du hamnar i en sådan situation, reagerar du på ett sätt som du inte skadar någon.
• Om den andra personen är villig att diskutera en lösning, ta tillfället i akt. Om du till exempel har glömt din mans födelsedag kan du lova att fira den en annan dag och göra den extra speciell och romantisk. Detta betyder inte att du kan glömma det nästa gång, men det visar att du är villig att anstränga dig för att förändras.
• En ursäkt leder vanligtvis till en annan, antingen från dig (för att du inser att du gjorde mer fel) eller från den andra personen (eftersom de nu ser att problemet också kom från deras sida). Var villig att förlåta den andra.
• Låt den andra personen svalna en stund först. Han / hon kan fortfarande vara arg, och då kanske han / hon inte kan förlåta dig.