Författare:
Florence Bailey
Skapelsedatum:
25 Mars 2021
Uppdatera Datum:
1 Juli 2024
Innehåll
Steg
1 Lär dig att lyssna på dina kunder först. Lyssna verkligen på dem och fråga hur du kan hjälpa dem. Detta är ett viktigt steg för att förebygga problem och är det enda sättet att lösa klagomål om de uppstår. 
2 Tänk på klagomål som en möjlighet till förbättring. Lös dem snabbt och effektivt. 
3 Skapa en miljö där bra service erkänns och belönas och dålig service korrigeras.
4 Ha varje vecka roliga personalmöten för att diskutera elementen i god service.
5 Se till att dina anställda känner att de är en viktig del av din framgång.
6 Visa ett exempel. Visa respekt för alla på alla nivåer i ditt företag. 
7 Ständigt arbeta för att förbättra din arbetsplats. Det behöver inte vara dyrt. Till exempel, om du har ett litet team, beställ pizza till alla för lunch utan någon särskild anledning, unna dem godis, beställ en ny kaffebryggare eller köp bara ett bra utbud av kaffe. Små saker betyder mycket. Glad personal = nöjda kunder. 
8 Se till att dina anställda kommer till jobbet med ett stort leende och gott humör. Betala en konkurrenskraftig lön så att de kan leva bra. Kundservicebranschen är känd för låga löner och dåliga arbetsförhållanden. Visa dina anställda att de är viktiga för dig och betala dem anständigt.
Tips
- Anställda spelar en nyckelroll i ditt företag. Håll en öppen dörrpolicy på ditt kontor för att få bästa feedback från anställda.
- Se till att dina anställda är medvetna om dina förväntningar.
Varningar
- Skydda anställda. Det finns inget värre än en ledare som bara letar efter något att tillrättavisa. Glada medarbetare är lika viktiga som nöjda kunder.
- Visa anställda att de måste hålla sig till vissa gränser när de har att göra med en klient och inte låta klienten kränka dem. Kvaliteten på tjänsten är viktig, men det är också viktigt att klienten inte kränker dina anställda.
- Tänk på att om du får många klagomål måste du ta itu med problemet.
