Innehåll

• Steg
• Tips

Electronic Arts (EA) är ett amerikanskt tv -spelföretag, ett av de största i sin bransch, som har släppt ett antal spelhits, inklusive: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa och detta är inte en fullständig lista ännu. Om du spelar ett av spelen som utvecklats av EA och har några frågor kan du kontakta det tillgängliga och professionella kundsupportteamet.

Steg

1. 1 Gå till sidan Feedback på EA: s webbplats. Öppna din webbläsare, skriv http://help.ea.com/en/contact-US/ i adressfältet och tryck på Enter-knappen.
2. 2 Välj det spel som du vill ställa en fråga till. Vissa spel kommer att visas på sidan och genom att trycka på vänster / höger pilar för att bläddra kan du hitta och välja det spel du vill ha.
   • Om spelet du letar efter inte visas anger du dess namn i sökmotorn Sök alla produkter, högst upp till höger på sidan. En lista med speltitlar visas nedan.
3. 3 Välj ett spel. När du har hittat spelet klickar du på det och klickar sedan på den orange "Nästa" -knappen längst ner till höger på sidan.
4. 4 Välj frågan. När du har klickat på spelets namn kommer en lista med vanliga frågor att visas längst ner på sidan. Om du hittar din fråga klickar du på den så kommer svaret att expandera.
   • Om din fråga inte finns i listan klickar du på knappen "Nästa".
5. 5 Välj din spelplattform. Alla spel är inte tillgängliga på alla plattformar. Beroende på vilket spel du väljer kommer därför listan över plattformsval att ändras. Här är de plattformar som EA erbjuder:
   • Playstation (konsol och handenhet)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (smartphones och surfplattor)
   • Apple (iPhone eller iPads)
   • Tända
   • Välj bara en plattform från listan och klicka på den orange nästa knappen längst ner till höger på sidan.
6. 6 Välj ett ämne för frågan. Välj det ämne som passar din fråga bäst i listrutan.
   • När du har valt ämnet för frågan visas en textruta nedan. Du kan bara använda 100 tecken, så försök att vara så specifik som möjligt.
   • Klicka på knappen "Nästa" för att fortsätta.
7. 7 Välj ett sätt att kontakta dig. Efter att ha undersökt ditt problem försöker EA Kundsupport kontakta dig för att svara på dina frågor. Du kan välja ett av tre kontaktalternativ:
   • Svar HQ: Med det här alternativet tar du dig till det korrekta svaret HQ -avsnittet på EA: s webbplats, vilket är mest relevant för ditt problem. Answer HQ är en community -sida, ungefär som ett forum där spelare på alla nivåer delar svar och lösningar på olika problem och frågor.
   • Livechatt: När du väljer den här metoden öppnas ett litet webbläsarfönster och du kan chatta online med en EA -operatör. Detta är det snabbaste sättet att få svar på dina frågor, men du kan behöva vänta ett tag innan du kan få kontakt med operatören, särskilt när det finns många personer på linjen som, precis som du, försöker kontakta företaget via chatt .
   • E-post: Detta alternativ kräver helt enkelt att ange ditt för- och efternamn, e-postadress och ytterligare information om problemet. Företaget skickar sitt svar till den e -postadress du angav.
8. 8 Anteckna förfrågnings -ID: t. När du har valt metod för att kontakta dig tilldelas din begäran ett ID. Skriv ner det. Om ditt problem kvarstår och du ställer samma fråga igen kan du meddela operatören ditt ID så att han kan öppna dina tidigare samtal och därmed påskynda processen för att lösa ditt problem.
9. 9 Vänta tills EA kontaktar dig. EA erbjuder dig en lösning inom 24 timmar beroende på vilken kontaktmetod du väljer.

Tips

• Dessa är för närvarande de enda alternativen för att kontakta EA.
• Om ditt spel använder ett konto, till exempel en iPhone eller Android, kan du behöva logga in först.
• Eftersom Answer HQ är en öppen gemenskap, tänk på anständigheten och använd alltid korrekt internetetikett.