Innehåll

• Steg
• Tips

Hotelladministratörer ansvarar för att hjälpa gäster med rumsbokningar. De välkomnar ankomster, svarar på frågor och uppfyller gästernas önskemål under sin vistelse på hotellet. En hotelladministratör måste vara vänlig, professionell, lyhörd och kunna utföra flera uppgifter samtidigt. Enligt Bureau of Labor Statistics i USA kommer hotellbranschen att växa med 14% under tiden fram till 2018, så de som vill arbeta som administratör på ett hotell har goda chanser att förverkliga sina planer. Du kan bli hotelladministratör genom att förvärva kontorsarbetets färdigheter och grunderna för att driva ett hotellverksamhet, samt visa för en potentiell arbetsgivare din förmåga att tillhandahålla nödvändiga tjänster för gäster på en hög nivå.

Steg

1. 1 Förstå arbetsbeskrivningarna. Trots att administrationens ansvar på olika hotell är olika finns det en lista över vad alla administratörer borde kunna göra. Listan över obligatoriska färdigheter inkluderar bokning och avbokning av rumsbokningar, betalkontroll, konsultation av hotellklienter, mottagning av korrespondens och meddelanden, arbete vid registreringsdisken, svar på telefonsamtal.
2. 2 Gör dig redo att arbeta olika skift. Hotelladministratörens jobb innebär att arbeta på skift under dagen, på natten, på helgerna och ibland på övertid. Var därför förberedd på ett flexibelt schema.
3. 3 Få den utbildning du behöver. Minimikravet är en högskoleexamen, men för att arbeta som hotelladministratör kanske du också vill slutföra några kurser.
   • Registrera dig för engelska kurser och ta lektioner i kommunikationskunskaper. Denna kunskap gör att du lyckas kommunicera och förhandla både muntligt och skriftligt.
   • Ta också lektioner i ekonomi och matematik. Du behöver detta för att hantera betalningar och kontrollera medel.
   • Överväg att anmäla dig till gästfrihetskurser. Många onlineskolor och sociala högskolor erbjuder kurser i turism och gästfrihet.
4. 4 Få erfarenhet på kontoret och i hotellets reception.
   • Arbeta som sekreterare eller kontorschef på professionell nivå. Detta hjälper dig att skaffa dig de färdigheter du behöver för att vara hotellreceptionist.
   • Svara på telefonsamtal, träffa hotellklienter, skapa dator- och pappersmappar med dokument, lära dig att utföra flera administrativa uppgifter samtidigt.
5. 5 Finslipa din kundtjänst. Att arbeta i en detaljhandel eller callcenter -inställning ger dig den kundupplevelse du behöver som hotelladministratör.
   • Svara på frågor, försök att tillgodose förfrågningar och lösa hotellgästernas problem. Ha alltid ett positivt och professionellt förhållningssätt till att hantera kunder.
6. 6 Lär dig använda datorprogram och modern teknik. De flesta hotell har sin egen databas och online bokningssystem. Du måste snabbt lära dig hur du arbetar med sådana program.
   • Behärska Microsoft Office, eller snarare Word, Excel, Access och Outlook -program.
7. 7 Skapa ett CV för hotellets administratörsposition som återspeglar din utbildningsnivå och arbetserfarenhet. Se till att ditt CV har ett avsnitt "Ditt syfte" där du anger din önskan att få ett jobb som hotelladministratör.
8. 8 Leta efter lediga platser.
   • Kontrollera regelbundet webbplatserna som annonserar de lediga platserna. Några exempel på sådana online -resurser är CareerBuilder, Monster och Indeed. Du kan ange sökord som "hotelladministratör" i sökmotorn och välja den stad eller region där du vill arbeta.
   • Skicka ditt CV till alla lokala hotell där du vill arbeta. Be att få träffa hotellchefen och berätta om dig själv. På detta sätt kommer du att kunna visa din professionella, positiva inställning och din personlighet.

Tips

• Lär dig ett främmande språk. Möjligheten att kommunicera med utländska gäster ökar dina chanser att få ett jobb som hotelladministratör.
• Fråga hotelladministratörer om det komplicerade med deras arbete. En professionell inom detta område kommer att berätta om det dagliga arbetet, och kommer säkert att ge dig några användbara tips om hur du blir deras kollega och vilka färdigheter och förmågor du behöver för att göra det.