Innehåll

• Steg
• Tips

Kundsegmentering är ett framgångsrikt marknadsföringsverktyg när det tillämpas korrekt. Det finns många olika segment, men dina specifika kunder faller bara in i några av dem. Av denna anledning kräver det noggrannhet och precision att identifiera de segment som dina kunder tillhör. Kolla in listan över kundsegmenteringsförslag nedan.

Steg

1. 1 Gör en lista över nuvarande kunder så att du har en uppfattning om vilken uppsättning kategorier du har att göra med. Helst bör du ha en elektronisk kundbas. Om inte, investera i programvara som kan segmentera din kundbas. Filtrera listan efter hur mycket vinst varje klient ger dig, från största till minsta.
2. 2 Börja segmenteringsprocessen genom att definiera grundläggande egenskaper för varje kund. Klassificera dem till exempel efter territorium, kön, ålder och utbildningsnivå.
3. 3 Dela in dina kunder i demografiska grupper. Konsumenter köper produkter baserade främst på deras behov och önskemål, som har att göra med var de bor, hur gamla de är, vilket kön de är och vilken utbildningsnivå de har.
4. 4 Dela upp kunderna i termer, oavsett om det är ett litet område eller ett helt land. Marknadsföringsstrategier kan påverkas av faktorer som befolkningstäthet och klimat.
5. 5 Gruppklienter enligt psykografi. Dessa är specifika segment relaterade till livsstilspreferenser, personlighetskarakteristika och social klass.
6. 6 Segmentera varje kontakt när det gäller köphistorik. Dela in dem i grupper baserat på de inköpta produkterna, frekvensen och användningsmönstren för varje produkt.
7. 7 Segmentering efter beteendestendenser är möjlig. Detta tillvägagångssätt bildar grupper av människor med liknande beteendemönster.Detta tillvägagångssätt gör att vi inte bara kan ta hänsyn till levnadsstandarden, utan också preferenserna när vi köper och använder varor.
8. 8 Dela in konsumenterna i grupper efter fördelar. Detta segment tar hänsyn till fördelarna med en viss produkt för köparen. Ju fler fördelar en produkt har, desto fler alternativ finns för reklam. Som ett resultat kan marknadsföringsinvesteringar i en produkt generera fler svar än en enda position på marknaden.
9. 9 Välj lika begränsade segment. Du kan inte tilldela en konsument till mer än 1 segment åt gången. Dessutom får segmenten inte överlappa varandra. Båda kommer att minska effekten av marknadsföringsinitiativ genom övermättnad av konsumentintresset.
10. 10 Tänk på segment som är tillräckligt värdefulla på marknaden. Du ska inte slösa med dina marknadsföringsinsatser på ett lågvolymsegment av konsumenter. När du bestämmer värdet på ett segment, ta hänsyn till antalet kunder eller konsumtionsvolymen i monetära termer. Om ett segmentvärde inte är tillräckligt för att investera i marknadsföring, ignorera det segmentet.

Tips

• Använd segmenteringsverktyg och tjänster för att gruppera konsumenter i segment. Det finns många tjänster som hjälper dig att beskriva din kundbas. De kan användas för att gruppera kunder när det gäller värde och livsstil. Att identifiera sådana kundgrupper hjälper dig att bli mer exakt i marknadsföringen av din produkt.