Hur man förbättrar service relationer

Författare: Florence Bailey
Skapelsedatum: 19 Mars 2021
Uppdatera Datum: 1 Juli 2024
Anonim
Hur man förbättrar service relationer - Samhälle
Hur man förbättrar service relationer - Samhälle

Innehåll

Tjänsterelationer är mycket viktiga för både karriärutveckling och övergripande arbetsglädje. För att utveckla positiva arbetsrelationer, lyssna noga på dina kollegor, kommunicera öppet och respektera dig själv och dina medarbetare. Var också beredd att kompromissa och lära känna dina medarbetare bättre. Det finns många fördelar med att ha en bra arbetsrelation. Ta steg för att skapa en positiv arbetsmiljö.

Steg

Metod 1 av 3: Bygg relationer

  1. 1 Kommunicera effektivt. Grunden för alla goda relationer är öppen kommunikation. Oavsett om du kommunicerar via e -post, telefon eller personligen, var noga med att göra det på ett tydligt och effektivt sätt. Goda relationer bygger på öppen och ärlig kommunikation.
    • Välj dina ord noggrant. Se till att du formar din synvinkel tydligt och kommunicerar dina tankar tydligt. Detta hjälper till att undvika missförstånd om mål eller förväntningar.
    • Lyssna aktivt. Att kunna kommunicera innebär att kunna lyssna. För att visa dina kollegor din uppmärksamhet, ställ klargörande frågor och upprepa deras uttalanden med dina egna ord.
  2. 2 Uppskatta mångfald. Det är viktigt att komma ihåg att alla människor är olika. Var och en av dina kollegor bidrar till arbetsmiljön. Även om du inte är van att hantera denna typ av människor, försök att fokusera på personens positiva egenskaper.
    • Till exempel kanske du inte är van att arbeta med medlemmar i ett kreativt team. Som regel har annonsmaterial ett eget arbetssätt, varför de ibland inte är särskilt organiserade. Istället för att bli arg över att en kollega inte omedelbart svarar på ett e -postmeddelande, påminn dig själv om att de bidrar olika till lagets produktivitet.
  3. 3 Utveckla ömsesidig respekt. Med andra ord bör du vara snäll mot dina medarbetare och få artighet i gengäld. Hitta sätt att visa att du verkligen uppskattar dina kollegors bidrag till arbetsmiljön. Låt dem veta att du anser dem (och deras arbete) vara viktiga teammedlemmar.
    • Ett sätt att visa respekt är att säga positiva bekräftelser. Till exempel: ”Anton, jag beundrar verkligen hur du hanterade en svår klient. Alla kan inte kontrollera sig själva under en sådan press. "
  4. 4 Var försiktig. För att vara uppmärksam, öva en djupare medvetenhet. Var noga med dina ord och handlingar. Om du agerar eller talar hänsynslöst kommer du inte ens att märka hur du förstör arbetsförhållandet. Försök att tänka på dina ord innan du säger dem.
    • Ta en paus på 30 sekunder varje timme. Du kan göra detta precis vid ditt skrivbord. Ta dig tid att reflektera över vad du har slutfört på dagen och vad som väntar dig nästa gång. Fundera lite på hur du kommer att hantera nästa utmaning.
    • Mindfulness hjälper dig inte bara att känna dig mer självsäker, det kommer också att få dig att se lugn och samlad ut i dina kollegors ögon.
  5. 5 Lär känna dina kollegor bättre. Ett av de bästa sätten att bygga positiva relationer är att ta sig tid att lära känna dem omkring sig bättre.Nästa gång du anländer tidigt för ett möte, ta en stund att chatta med de närvarande. Du kanske tror att småprat är ledigt tal, men det hjälper faktiskt att få fram gemensamma intressen med dina medarbetare.
    • Fråga frågor. Folk älskar att prata om sig själva, så fråga personen hur hans bebis födelsedag var eller hur hans nya valp mår.

Metod 2 av 3: Gör ditt jobb bra

  1. 1 Uppför dig ansvarsfullt. Om du vill att dina medarbetare ska älska och respektera dig, se till att göra ditt jobb bra. Ingen uppskattar kollegor som slipper sitt ansvar. Vana dig till att slutföra uppgifter i tid.
    • Var noga med att visa att du är en ansvarsfull person. Om du går med på att göra något, var noga med att slutföra denna uppgift. Till exempel, om din rumskamrat ber dig att gå till ett möte istället för henne, var noga med att göra det.
    • Att bete sig ansvarsfullt är att ansvara för dina handlingar. Till exempel, om du gör ett misstag, försök inte att dölja det eller lägg skulden på en annan person. Erkänn ditt misstag och gör det klart att du kommer att rätta till det.
  2. 2 Var en pålitlig person. Ett sätt att bli framgångsrik på jobbet är att visa andra att du kan lita på. Det finns många sätt att visa din tillförlitlighet. Det kan vara något så enkelt som att aldrig vara sen, eller något meningsfullt, som att frivilligt leda ett team på ett nytt projekt.
    • Visa dina medarbetare att de kan lita på dig. Du kan till exempel hålla dem uppdaterade om dina arbetsframsteg: ”Andrey, jag ville bara meddela dig att jag kom på de mejl du bad mig skicka. Låt mig veta om du behöver annan hjälp. "
  3. 3 Behåll en positiv inställning. Ibland är det svårt att hålla sig på gott humör på jobbet, eftersom vi oftare vill göra helt andra saker. Kom dock ihåg att ingen gillar att vara i närheten av en negativ person. Försök att utstråla en positiv attityd, även om du är stressad eller olycklig.
    • Leende. För att visa en positiv inställning behöver du bara le. Och det finns också en liten bonus här: när vi ler börjar vi verkligen känna oss lyckligare.
    • Ta ett djupt andetag. Istället för att uttrycka din frustration ilsket, ta några djupa andetag och hitta något positivt om situationen.
  4. 4 Hantera konfliktsituationer. Tyvärr måste vi ibland hantera konflikter på arbetsplatsen. Att lära sig att övervinna dem effektivt kan hjälpa dig att bygga positiva arbetsrelationer. Om det finns ett problem, var noga med att aktivt lyssna på den olyckliga sidan. Börja dessutom lösa konflikten först efter att alla deltagare har lugnat ner sig.
    • Var proaktiv. Till exempel kan du säga: ”Ivan, jag vet att det har uppstått en viss spänning mellan oss den senaste tiden. Jag skulle vilja veta om det är något jag kan göra för att förbättra situationen? "

Metod 3 av 3: Njut av fördelarna

  1. 1 Du kommer att bli mer kreativ. Ett positivt arbetsförhållande har många fördelar. Till exempel stärker det lagarbete, vilket i sin tur främjar aktiviteter som brainstorming och samarbete. Och detta leder till utveckling av kreativitet.
    • Om du kommer överens med dina medarbetare kommer du att känna dig mer bekväm och säker på din arbetsplats. Tack vare detta kommer du inte att vara rädd för att komma med nya lösningar och innovativa idéer.
  2. 2 Du kommer att älska ditt jobb. Den mest uppenbara fördelen med ett positivt arbetsförhållande är att du kommer att trivas mer med ditt arbete. Om du ser fram emot att träffa kollegor varje dag, kommer att gå till jobbet orsaka mindre negativa känslor.Positiva relationer kommer också att förbättra din produktivitet och minska stress.
    • Om det är kulturellt lämpligt kan du prova att organisera månatliga informella möten eller andra evenemang. Att chatta med kollegor utanför jobbet är ett bra sätt att knyta an.
  3. 3 Du kommer att ha ett supportsystem. Det är mycket viktigt att ha ett stödsystem på arbetsplatsen. Om du är överväldigad av arbete eller har en konflikt med din chef kommer du att vara glad att veta att du fortfarande är en del av teamet. Genom att upprätthålla en positiv arbetsrelation kommer andra att vara redo att hjälpa dig när du behöver det.
    • Var noga med att ge lyhörda tjänster, var hjälpsamma och stöd kollegor.

Tips

  • Var artig och artig mot medarbetare. Uttryck tacksamhet om en kollega kan hjälpa dig med ett projekt eller en uppgift.
  • Sätt gränser (till exempel om att avslöja detaljer om ditt personliga liv). Respektera också dina kollegors gränser.
  • Ignorera inte ständiga konflikter. Detta kommer att undergräva din moral och hindra dig från att göra ditt jobb bra. Om du inte kan lösa konflikten med en kollega, diskutera frågan med din linjechef eller HR -representant.