Innehåll

• Steg
• Råd

Du kan stöta på konflikter på arbetsplatsen av olika skäl, inklusive marknadsföringsmöjligheter, lönekonflikter, känslor av respektlöshet och personliga skillnader. det är inte världens slut, och du behöver inte hitta nya jobb. Stå inför denna situation ordentligt och hitta sätt att förena. Var alltid pionjär och lös problem och kom ihåg att inte göra ett företags problem till ett personligt problem. Säg vad du behöver säga och glöm inte att lyssna på den andras synvinkel. Ställ frågor och be om förtydligande som du inte förstår. Slutligen, kom med några lösningar och följ dem.

Steg

Del 1 av 3: Conflict Approach

1. 

   
   
   Notera förekomsten av en motsägelse. Att låtsas att allt är okej är inte sättet att lösa en konflikt. Låt oss börja med att erkänna att problemet existerar och måste lösas. Notera motsättningarna och rollerna från båda sidor när det gäller att skapa och lämna frågan. Var ärlig mot dig själv om din roll i denna situation.
   • Tänk på vilka faktorer som påverkar detta problem, till exempel schema, personlig konflikt, känsla av överansträngning eller hierarki på jobbet.
   • Titta inte bara ur din egen synvinkel, du måste också ta hänsyn till andras åsikter. Att ta en titt från båda sidor hjälper dig att förstå problemet mer fullständigt.

2. 

   
   
   Fokusera på problemet istället för personen. Om konflikten inte är personlig bör du inte attackera någon. Fokusera på problemet och hitta sätt att lösa det. Du kan inte ändra den andra personen, och det är troligt att du fortfarande kommer att behöva arbeta med dem. Även om du inte vill bli vän med dem, försök att fokusera på det aktuella problemet utan att göra det till ett personligt problem.
   • Det är mer troligt att du känner dig personligt angripen för något, särskilt när det är relaterat till ditt arbete. Försök att inte ta saker personligt och hålla saker inom gränserna för ditt arbete.

3. 

   
   
   Var en pionjär. Att identifiera problemet i första hand är viktigt för att förhindra att det blir värre i framtiden. Om du märker ett problem, påpeka det omedelbart. Du kan till exempel hålla ett möte för att diskutera ett problem och arbeta tillsammans för att hitta en lösning.
   • Vänta inte på att den andra personen ska hitta dig. Var den som tar upp detta först, oavsett din roll i det.
   annons

Del 2 av 3: Ta kontroll

1. 

   Välj rätt tid och plats att byta ut. En snabb chatt vid skrivbordet mellan nya e-postmeddelanden eller höga telefonsamtal löser ingenting. Tänk på att kommunicera direkt med den andra personen. Du behöver rätt plats och tid för att ta upp frågor utan att bli störd.
   • Bestäm om du vill skicka e-post eller chatta med dem direkt. Om du pratar personligen, hitta en plats där du inte störs av andra medarbetare och gör det när ni båda har tid att prata.

2. 

   Fråga Se vad som är fel. Om någon har gjort något som gör dig arg, eller om du inte förstår deras handlingar, bara "fråga" om det så ser du skillnaden. Antag inte att vad folk gör är att irritera eller skada dig. Ibland har de goda skäl. Många gånger inser de inte ens att de har gjort något skadligt, och när du nämner det kommer de att berätta för sina avsikter. Ställ frågor istället för att anklaga dem. Försök att hålla en neutral hållning och förmedla din fråga i nyfikenhetens namn.
   • "Hej, jag förstår inte varför du ignorerade min fråga igår" eller "Jag ser att du klippte mitt jobb och jag vet inte varför."

3. 

   Lyssna på deras synvinkel. När du diskuterar med kollegor, se inte dig själv som centrum för uppmärksamheten. Var villig att lyssna på dem, ta deras ståndpunkt och överväga deras känslor. Ge dem en bra tid att uttrycka sina tankar, känslor och upplevelser. Om de känner behov av att agera defensivt, låt dem göra det. Avbryt inte medan de pratar.
   • Ta inte upp det här samtalet för att uttrycka din egen åsikt. Du måste lyssna på dem. Kanske kommer du att samla mer information och förstå dem bättre.
   • Lägg märke till om de pratade. Du kan fråga: "Finns det något annat du vill lägga till eller berätta för mig?"

4. 

   Ta reda på vad ni båda är överens om. Hitta gemensamma grunder med personen. Kanske betyder det att båda erkänner att problemet existerar och måste lösas. Kanske tror de båda att det är nödvändigt att samarbeta för att kunna erbjuda en lösning. Oavsett vad det är, hitta "något" som alla kan bidra till.
   • Till exempel, om du känner dig mobbad, kommer du båda överens om att du har svårt att komma överens eller dela ansvar.
   • Säg, ”Jag vill att vi ska medla. Ta reda på vad vi alla kan komma överens om att fortsätta detta. ”

5. 

   Ledsen för att göra fel. Ber om ursäkt för ditt ansvar i det här fallet. Ofta har båda inblandade parterna gjort något när en ny konflikt uppstår och utvecklas. Medge att du har bidragit till stressen och visa din ånger och ansvar. Kom ihåg: du tar inte allt ditt fel, du tar bara ansvar för ditt fel i denna fråga.
   • Du kan till exempel säga ”Jag är ledsen att jag sa skadliga saker. Jag var väldigt upprörd, men jag ringde henne är inte sant ”.

6. 

   Handla inte impulsivt. Om en kollega säger något aggressivt eller gör ont på dig, försök att inte betala baksmälla. Du kan säga något som du kommer att ångra senare eller få problemet att bli utom kontroll. När det uppstår en konflikt, ta dig tid att tänka noga över det innan du reagerar. Du kanske upptäcker att du har hört ett misstag, missförstått eller behöver ytterligare förklaringar.
   • En snabb reaktion kan också betyda en negativ reaktion.

7. 

   Undvik anklagelser och skylla. Försök att inte reagera defensivt och skylla på den andra personen. Även om du känner dig som ett offer, låt inte din negativitet drabbas av dem. Du är mer benägen att avmaskera dem och berätta för andra hur illa de har uppfört sig, men du måste bete dig ordentligt eftersom det här är arbetsplatsen.
   • Om du vill uttrycka skadade eller förvirrade känslor, använd termen "jag". Till exempel, säg "Jag känner mig sårad när du tävlar om min kredit på det projektet i stället för" kan inte tro att du gjorde det. Du är en dålig kille! "
   annons

Del 3 av 3: Hitta en lösning

1. 

   Inbjudna personalresurser (HR). Personalresurser kan hjälpa dig att lösa arbetskonflikter. Om konflikten förvärras eller du känner för att sluta på grund av det är det dags att HR ingriper. Du kan bjuda in HR att delta i att lösa detta om det här är en personlig konflikt eller om du tycker att arbetsetiken försämras.
   • HR kommer att skicka någon som hjälper dig och den andra personen att kommunicera på ett mer konstruktivt sätt. En bra medlare hjälper båda parter att hitta en lösning på egen hand, snarare än att ge råd eller tvinga människor att följa en viss lösning.

2. 

   Utveckla en plan för att lösa problemet. När du är klar med att kommunicera noggrant, ge möjliga lösningar. Fokusera på framtiden och hur varje sida reagerar mer positivt. Ta reda på var ni två kan kompromissa eller hitta sätt att kommunicera mer effektivt. Skapa en annan lösning eller samarbeta med varandra, till exempel, arbeta i tur eller ordning i stället för ord.
   • Om du inte kan planera på egen hand, be en chef eller HR att hjälpa till med problemet.
   • Om personen till exempel tar bort dig under ett möte, säg ”Jag vill också bli hörd. Kan du vänta tills jag är färdig att prata? Om du stal mig igen, ber jag dig att låta mig avsluta först. ”

3. 

   Fortsätt planen. Att bara erbjuda en lösning räcker inte. Båda måste följa den lösningen. Diskutera sätt att visa ansvar för båda sidor, även om det betyder att personen måste gå med dig eller chefen kommer att ingripa. Du måste skapa en mekanism för att få dem att ta sitt ansvar. För att alla ändringar ska träda i kraft kan du be HR att vidta åtgärder.
   • Om du till exempel har problem med att balansera projekt, tilldela uppgifter innan projektet startar så att alla känner sig rättvisa. Be någon att medla för idéer om arbete.

4. 

   Gör nödvändiga ändringar. Beroende på konfliktens karaktär kan du behöva göra några ändringar, till exempel att ändra en arbetsposition i företaget. Till exempel, om en medling inte kan hittas, överväga att flytta till en annan position inom företaget eller till en annan avdelning. Om du vet att prata med den andra personen kommer att frustrera dig eller orsaka problem är det bara att skvallra. Gör allt du kan för att undvika att skapa eller förvärra konflikten. annons

Råd

• Be personen att diskutera vad som kan vara det svåraste i hela processen. Tusentals början nan. Gör vad som krävs!