Innehåll

• Att gå
• Metod 1 av 3: Avbryt online
• Metod 2 av 3: Avbryt per telefon
• Metod 3 av 3: Via sidan "Kontakta oss"
• Tips
• Varningar

Xbox Live är ett online-medlemskap som tillåter spelare att spela spel online. Du kanske vill avbryta detta av någon anledning. Med en internetanslutning eller via telefon kan du enkelt ordna uppsägningen av ditt Xbox Live-medlemskap.

Att gå

Metod 1 av 3: Avbryt online

1. Gå till Xbox-webbplatsen. Gå till www.xbox.com och logga in på ditt konto. Logga in med dina Microsoft-referenser och gå direkt till Mitt konto.
   • Använd informationen från ditt Xbox Live-konto.
   • Du kan behöva ange denna information flera gånger innan du kommer åt sidan Mitt konto.
2. Välj "Betalning och fakturering". På sidan Mitt konto ser du fyra alternativ: Betalning & fakturering, Prenumerationer, Säkerhet, Familj och forum och Hantera enheter. Välj "Betalning och fakturering".
   • Prenumerationer ger en översikt över alla aktiva prenumerationer med Xbox Live. Du får också se hur länge de har varit aktiva.
3. Välj "Ta bort betalningsalternativ". Genom att välja det här alternativet ser du information om ditt kreditkort och utgångsdatum. Här kan du radera dessa data.
4. Klicka på "Ta bort". Klicka på "Ta bort" för att stänga av den automatiska förnyelsen av din Xbox Live-prenumeration (förutsatt att den är på). Systemet kommer att be dig bekräfta detta. Välj "Ja" för att fortsätta med avaktiveringen.
   • Tekniskt sett förblir du medlem i Xbox Live tills ditt medlemskap upphör. Med den här metoden avbryter du ditt medlemskap när din medlemsperiod löper ut.

Metod 2 av 3: Avbryt per telefon

1. Ha all information tillgänglig, till exempel din e-post, telefonnummer eller spelarkod. Den anställde behöver detta för att kunna bekräfta din identitet.
   • Du måste ha din telefon eller e-postadress redo, eftersom de antingen kommer att skicka SMS till dig eller skicka ett "säkerhetsbevis" för att bekräfta din identitet.
2. Ring Xbox-support. Ring Xbox Help Desk på 0800 023 3894.
   • Följ röstmeddelandena för språkval och ämne. Då tar en anställd över.
3. Var försiktig. Till skillnad från att avbryta online kan avbokning per telefon avbryta ditt medlemskap omedelbart utan att vänta på att denna prenumerationsperiod ska sluta. Kort sagt kan den här metoden avsluta ditt medlemskap omedelbart om du begär det.

Metod 3 av 3: Via sidan "Kontakta oss"

1. Välj en kontaktmetod. På den här sidan kan du antingen chatta med en Microsoft-supportrepresentant eller begära en återuppringning så att du kan ange att du vill säga upp ditt Xbox Live-medlemskap.
   • Om du vill chatta med en anställd. Genom att välja att chatta med en anställd kan du ange att du vill avbryta. Innan du öppnar chattfönstret, ange varför du kontaktar.
   • Istället för att kontakta Microsofts support kan du begära att bli återkallad av en representant genom att klicka på "Begär ett supporttelefonsamtal" på sidan Kontakta oss. Ange numret som du kan nås på och se till att du har den telefonen till hands.
2. Var specifik. Ange tydligt vad du vill ha under konversationen med den anställde. Kom ihåg att du kan avbryta omedelbart om du tydligt anger detta.
3. Vänta på din tur. Du kan stå i kö när du är upptagen. Väntetiden anges på sidan.

Tips

• Var tålmodig, ibland måste du vänta länge medan du ringer.

Varningar

• Avbryt inte om du inte är säker. Det kan vara ganska jobb att registrera sig igen.