Innehåll

• Att gå
• Del 1 av 3: Ge konstruktiv kritik
• Del 2 av 3: Ge konstruktiv kritik
• Del 3 av 3: Använda feedback sandwich
• Tips

Konsten att ge feedback på ett konstruktivt sätt kommer att uppmuntra någon att växa och inte må dåligt om kommentarerna. Konstruktiv kritik förbättrar en persons beteende och förhindrar anklagelser och personliga attacker. Konstruktiv kritik har en positiv ton och syftar till tydliga, uppnåbara mål.

Att gå

Del 1 av 3: Ge konstruktiv kritik

1. Lägg märke till skillnaden mellan konstruktiv kritik och destruktiv kritik. Konstruktiv kritik förbättrar en persons beteende och uppmuntrar till positiv förändring. Destruktiv kritik, tvärtom, fördömer och avskräcker en person.
   • Förstörande kritik förödmjukar, gör ont och gör miskrediterande människor.
   • Däremot förbättrar konstruktiv kritik vissa beteenden utan personliga attacker. Den andras självkänsla bevaras.
2. Goda avsikter. Dina skäl för att kritisera någons arbete eller beteende påverkar hur du förmedlar feedback. Om du har ett hemligt motiv, annat än att vilja hjälpa någon att göra något bättre, kan det komma överens som uppenbart negativt. Fundera på om den kritik du vill ge är faktiskt produktiv.
   • Goda avsikter får inte alltid ett positivt svar. Till exempel, om en vän har ökat mycket sedan förra gången du såg varandra, berättar hon för henne att hon måste gå ner i vikt på grund av sin hälsa förmodligen inte kommer att gå bra, och i själva verket kan hon till och med känna sig sårad. Kritik är ett av de områden där avsikter är mindre viktiga än vad du faktiskt säger och gör.
   • I stället för att agera impulsivt är det bättre att tänka taktfullt hur det skulle låta om du berättade för personen vad du tycker. Är de ord du väljer lämpliga? Vad sägs om de underliggande sociala sätten? Och vad gäller dig själv? Om du till exempel vill kritisera din flickvän om hennes vikt och självklart är själv, tänk på hur hon mår när hon får denna kritik från dig, någon som aldrig har haft problem med sin vikt eller har upplevt diskriminering baserat på kropp vikt.
3. Är kritiken motiverad? Om någon ber om feedback och är villig att förändras är konstruktiv kritik giltig. Fråga dig själv om den personen är bättre att få konstruktiv kritik. Skulle det ha en positiv inverkan på personens liv?
   • Oönskad kritik kan vara skadlig. Om problemet är relativt litet, till exempel att du inte gillar din flickväns garderob för att hon har för mycket rosa och du vill berätta för henne det, kan det vara bättre att inte säga någonting alls ... om du inte gillar idén att situationen är skadlig för henne eller kan orsaka henne skada. Det är viktigt att använda kritik som ett sätt att hjälpa den andra personen, inte som ett sätt att uttrycka din egen åsikt.
4. Fråga dig själv om du är rätt person att kritisera. Om du har en ledande roll där du har någon auktoritet eller någon uttryckligen har bett dig att ge feedback är det acceptabelt att ge konstruktiv kritik.
   • Om du till exempel har ett företag och det är dags för kvartalsmöten med dina anställda, måste du granska dina anställdas arbete och diskutera strategier för förbättringar om du anser att det finns utrymme för tillväxt.
5. Välj tid och plats. Det är viktigt att välja en tyst miljö för att kritisera, utan andras närvaro, för att höra kritik är stressande när det händer i en grupp. Det är till exempel en dålig idé att ge prestationsrecensioner under ett möte där kollegor och andra anställda deltar.
   • Planera ett möte med personen. Gör en tid för ett personligt möte i en icke-hotande miljö, till exempel ett kontor. Ge tillräckligt med tid för mötet för att möjliggöra dialog om personen har frågor och vill svara på din feedback. Det är viktigt att inte skynda på sådana samtal, så att den andra personen känner att de har värderats och respekterats, snarare än avskedats och avvisats.
   • Miljön där du har konversationen ska kännas neutral och vara trevlig. När du har en konversation med en älskad kan det vara bra att komma ut ur huset och ta en promenad eller köra till en plats som ni båda tycker om.
   • Om du har en konversation med en kollega eller student, träffas i ett mötesrum eller ett annat neutralt rum där du har viss integritet.

Del 2 av 3: Ge konstruktiv kritik

1. Börja på ett positivt sätt. Du kan alltid hitta något positivt att säga när du ger någon konstruktiv kritik, även om det bara är den personen som har visat engagemang. Börja med ett uppriktigt och ärligt uttryck för din uppskattning (igen, till och med något som "Tack x, y och z ...") för att få personen att uppskattas. Fortsätt sedan och ge konstruktiv kritik.
   • När du ber någon att ändra, börja på ett positivt sätt. Detta kommer också att göra processen och resultatet mer positivt.
2. Håll dina egna känslor ute. Om du ger feedback om en personlig fråga kan du känna känslor om det. Om du är arg eller upprörd, kommer din hållning och ljudet av din röst att få den andra personen att bli defensiv och mindre öppen för din kritik.
   • Hålla sig lugn. Du kan bli nervös för att ge feedback och svara på den andras reaktion. Håll dig lugn och samlad genom att upprepa nyckelpunkterna och hålla ditt mål i åtanke. Stoppa konversationen om de spända känslorna hotar att eskalera. Återvänd vid ett senare tillfälle när du har lagt dig ner.
3. Le och använd kroppsspråk. Visa den andra personen att du är empatisk. Detta gör att de känner sig mer bekväma. Låt oss också veta att du har gått igenom samma sak.
   • Behåll lugn ögonkontakt utan att stirra på den andra personen.
   • Håll din kropp öppen genom att inte korsa dina ben och armar. Armar och ben korsade tätt kan indikera att du är stängd eller arg. Genom att hålla din kropp mer öppen anger du med din kropp att det finns utrymme för diskussion och dialog mellan dig själv och att få feedback.
4. Var uppmärksam på tonen i din röst. Låt din röst låta jämn och mild. Din röst kan förmedla så mycket och ibland mer än de ord du väljer.
   • Undvik att höja din röst eller ge den någon skarp kant på något sätt. Använd en röstton till mottagaren av den kritik som du skulle känna dig bekväm under om rollerna vändes.
5. Undvik negativt språk, anklagelser och personliga attacker. Detta minskar chansen att mottagaren av din kritik kommer att svara defensivt eller ilsket.
   • Undvik hårda, bedömande språk, som "Du förstår inte" och "Din idé är dum."
   • Vik din kritik i "jag" -uttalanden, för att tala från dina egna erfarenheter, och visa hur den andras beteende påverkar dig och din situation. Till exempel "Jag kände att detta betänkande kunde bli bättre. Jag skulle vilja ha en tydligare behandling av huvudpunkterna så att vi får en bättre uppfattning om vilken väg vi ska gå från och med den här tiden."
   • Undvik "du" uttalanden som direkt klandrar mottagaren av kritiken. Till exempel, i stället för "Din rapport förmedlade inte huvudpunkterna tydligt", säg något som "Den här rapporten kan vara lite mer specifik om huvudpunkterna."
6. Var specifik. Ju mer exakt din feedback är, desto tydligare är det för den andra personen vad som behöver göras åt det. Fokusera på objektiva punkter och inte din egen åsikt. Att bara berätta för personen att du inte gillade det är till liten nytta. Dela istället din feedback i huvudpunkter och ge specifika exempel på varje punkt så att de vet vad de ska göra nästa. Här är ett exempel:
   • En anställd har precis avslutat en rapport om nya restauranger i stan. Du har läst den och din feedback är "Ett bra försök, men jag tyckte inte om det. Om igen." Oavsett om någon gillar något eller inte är subjektivt och utan hänvisning till specifika kriterier är det svårt för mottagaren av kritiken att veta vad som behöver förbättras. Ange istället de punkter som är problematiska och som du är kritisk till, och ge specifika exempel: "Identifieringen av dessa restauranger fungerade bra, men beskrivningen av restaurangerna kan vara lite mer grundlig. Utöka rapporten med information om typen mat som varje restaurang serverar, deras hemmenyer och var de hittar dem. "
7. Uppmuntra självkritik. I vissa fall är det bättre att låta personen komma med idéer till lösningar innan du ger sin egen åsikt om vad som behöver göras.
   • När du har uttryckt din kritik, fråga personen vad deras idéer handlar om hur man ska hantera den. Detta kan göra att personen känner sig mer användbar och kompetent.
8. Fokusera på beteendet och inte personen. Tänk noga innan du kritiserar någons utseende eller karaktärsdrag. Du kommer nästan garanterat att skada deras känslor. Men om du känner behov av att kommentera en personlig fråga, försök att skilja personen från situationen. Kommentera problemet och inte personen (t.ex. säg något som "rapporten är sen" och inte "du är sen." Tänk på följande detaljerade exempel:
   • Ge feedback om någons stil - I stället för, "Dina kläder är så tråkiga och du ser gamla ut", som kommer över som en personlig attack, kritiserar situationen och inte personen. Till exempel, säg, "De kläder jag har sett du bär verkar mer i linje med äldre modetrender. Det är inget fel med det, men de kläderna kan få dig att se gammal ut."
   • Ge feedback om någons personlighet - I stället för "Du är så negativ och jag har svårt att hantera dig", vilket är sårande och inte konstruktivt, gör konstruktiv kritik genom att låta personen veta hur deras beteende handlar om dig. Säg till exempel "Ibland tycker jag att dina negativa kommentarer är ganska skadliga, som din kommentar om min nya tatuering. Jag förstår att inte alla gillar tatueringar, men din kommentar om min tatuering tog mig av och det gjorde mig ledsen."
9. Se till att din feedback är till hjälp. Du vill hjälpa dem att göra positiva förändringar. Det betyder att du vill peka på saker som personen kan göra något åt ​​istället för saker som ligger utanför hans eller hennes kontroll. Att kritisera den första kategorin kommer att göra din kritik konstruktiv och låta den personen göra något åt ​​det. Att kritisera det senare kommer att göra att personen mår dåligt eftersom han eller hon inte kan ändra situationen, även om de vill.
   • Antag till exempel att en av dina vänner precis har öppnat ett nytt företag och tecknat ett 12-månadersavtal i ett område med begränsad fottrafik. Hon kommer sedan be dig om råd om hur man kan göra sitt företag mer känt för att locka fler potentiella kunder. Att säga till henne att "ändra platsen för hennes butik" är inte riktigt bra, för hon kan inte göra det på grund av hyresavtalet. Konstruktiva råd kan vara ett förslag att flytta sin verksamhet till ett annat ställe efter ett år, men under tiden kan hon ge speciella rabatter för "grand opening" eller starta en reklamkampanj via sociala medier.
10. Säg inte för mycket samtidigt. Du vill inte överväldiga den andra med för mycket information. Även om du har förpackat kritiken i positiva kommentarer, verkar det fortfarande som en inköpslista med poäng att kritisera från den personen, och så småningom kommer tonen i konversationen att bli negativ.
    • Begränsa din kritik till en diskussion om ett antal åtgärdspunkter. Människor kan bara behandla ett begränsat antal kritikpunkter samtidigt. Om det finns mer att diskutera, ta upp det i en annan konversation.
11. Vet när du ska sluta kritisera. Efter att ha gett konstruktiv kritik om ett eller två ämnen har det nog varit tillräckligt. Att gå vidare med samma ämne kommer inte att vara riktigt produktivt, och det kan leda till att personen du kritiserar för att ha negativa känslor. Försök ta reda på när den andra personen har hört tillräckligt och säg inte mer om det förrän du blir ombedd att få en åsikt.
12. Ha en uppföljningsintervju. Skjut personen efteråt för att diskutera de framsteg som gjorts. Uppföljningsdiskussioner om de punkter du kommenterade borde fokusera på de förbättringar som personen gjort. Diskutera konkreta steg som personen har vidtagit för att uppnå de mål du har skisserat och komplettera alla framsteg de har gjort. Att plocka upp den personens framgång och vara komplementär om det kommer att uppmuntra honom eller henne att fortsätta det goda arbetet och få dem att känna sig uppskattade och respekterade.
    • Se till att komplimangerna är specifika. Till exempel, säg inte "Jag gillade verkligen rapporten den här gången." Försök snarare att vara lite mer specifik som "Tack för allt ditt hårda arbete med rapporten den här veckan. Du gjorde ett bra jobb med att bli av med dessa skrivfel i avsnittet rekommendationer - om du inte fick ut dem, företaget inte kom bra över i veckans möte. "

Del 3 av 3: Använda feedback sandwich

1. Börja med styrkorna. Berätta för personen vad du gillar med det aktuella föremålet. Till exempel, om din anställd har fyllt i ett memo, ange ett antal positiva poäng först. Detta är viktigt eftersom du låter personen veta att du är på deras sida och att det inte är en attack.
   • Genom att börja positivt känner du igen de saker som han eller hon gör bra och ger honom eller henne positivt stöd istället för att bara prata om de områden där det finns utrymme för förbättringar. Att bara fokusera på problemområdena kan göra att du verkar okänslig och trubbig, vilket kommer att göra den personen mindre villig att överväga din konstruktiva kritik.
2. Kommunicera din kritik. Informera den andra om de saker som inte fungerar med avseende på problemet och identifiera de viktigaste punkterna där det finns utrymme för förbättringar.
3. Se tillbaka till det positiva. Upprepa de positiva kommentarer du började med, med hänvisning till de positiva resultat som kan komma från att överväga och följa upp kritiken. Att avsluta konversationen på detta sätt gör att personen känner sig positiv, istället för att känna sig utmattad. Det påminner också den andra om vad han eller hon gör bra och fördelen med att vidta effektiva åtgärder som ett resultat av kritiken.
   • Denna metod har sandwichmetoden, eftersom du omger din kritik med en positiv öppning och stängning - som en toppning mellan två smörgåsar.
   • Här är ett exempel på en effektiv feedback-smörgås: "Du gjorde ett bra jobb med den första delen av denna rapport, men den mellersta delen kan använda lite extra uppmärksamhet. Den har också några stavfel. Med lite extra arbete är jag säker på att du kan polera det till en utmärkt rapport! "
   • Du kan också avsluta med ett uttalande om hur du litar på att personen kommer att kunna ta konstruktiv kritik och använda den för förbättring.

Tips

• En klassisk bok som kan vara till nytta för dig Hur man får vänner och påverkar människor, av Dale Carnegie. Den fjärde delen av boken handlar om att ändra andras beteende utan att kränka dem eller drabbas av deras förbittring.
• Behandla andra människor som du själv vill behandlas. Säg inte något till någon annan som skulle göra dig upprörd eller få dig att må dåligt om någon sa det till dig.