Innehåll

• Att gå
• Metod 1 av 2: Avbryt ett abonnemang från App Store på iPhone eller iPad
• Metod 2 av 2: Begär återbetalning på iPhone eller iPad
• Tips

Den här artikeln kommer att lära dig hur du avbryter en prenumeration i App Store och hur du kan begära återbetalning för ett köpt objekt med en iPhone eller iPad.

Att gå

Metod 1 av 2: Avbryt ett abonnemang från App Store på iPhone eller iPad

1. Öppna App Store Tryck på din profilbild. Detta är den cirkulära bilden av det foto du valde som Apple-ID och finns i det övre högra hörnet av App Store. Detta visar en popup-meny för ditt konto.
2. Tryck på ditt Apple-ID och ange ditt lösenord när du blir ombedd. Detta är det första alternativet i popup-fönstret Konto. Menyn Kontoinställningar visas.
3. Tryck Prenumerationer. Detta är det näst sista objektet längst ned på menyn Kontoinställningar. Nu ser du en lista över alla dina prenumerationer.
4. Tryck på prenumerationen du vill avbryta. Du kommer nu att se detaljerna om prenumerationen i menyn "Redigera prenumeration".
5. Tryck Avsluta prenumeration. Detta är den röda texten längst ner i menyn "Redigera plan" under listan över prenumerationsplaner. Ett bekräftelsefönster visas.
   • Om du använder en gratis provperiod kan texten "Avbryt gratis provperiod" också visas här.
6. Tryck Bekräfta. Detta är det andra alternativet i bekräftelsefönstret. Detta avslutar din prenumeration i slutet av den aktuella faktureringsperioden.

Metod 2 av 2: Begär återbetalning på iPhone eller iPad

1. Öppna Mail. Den här appens ikon liknar ett vitt kuvert på en ljusblå graderad bakgrund. Appen finns i din Dock längst ner på skärmen eller på en av dina hemskärmar.
   • Du kan begära återbetalning från ett e-postkvitto eller genom att gå till https://reportaproblem.apple.com i vilken webbläsare som helst, både på stationära datorer och mobila enheter.
2. Öppna e-postmeddelandet med kvittot från App Store. Du kan söka efter "Ditt kvitto från Apple" eller så kan du söka efter datum genom att skriva Mail i sökfältet högst upp i Mail-appen.
   • När du har hittat posten trycker du på den för att öppna den så ser du detaljerna om ditt köp.
3. Tryck Rapportera ett problem. Detta ska vara bredvid det köp du vill begära återbetalning för.
   • Du kommer att omdirigeras till en Apples webbplats där du kan slutföra proceduren.
4. Ange ditt Apple-ID och lösenord. Du måste logga in innan du fortsätter.
5. Tryck Välj ett problem. En rullgardinsmeny visas.
6. Välj ett problem. Beroende på vilken fråga du väljer måste du antingen begära en återbetalning så att den kan granskas, kontakta iTunes kundtjänst eller kontakta apputvecklaren.
7. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra din rapport. Om du skickade en begäran om återbetalning kommer du att få ett e-postmeddelande från Apple med deras slutsats inom några dagar. Om du kontaktade iTunes-kundtjänst eller apputvecklaren kommer du att bli ombedd att starta en chatt, inleda ett telefonsamtal eller skicka ett e-postmeddelande.

Tips

• För att avbryta en väntande betalning, öppna 'App Store'> Tryck på din profilbild> Tryck på ditt 'Apple ID'> Tryck på 'Hantera inköp'> Tryck på 'Avbryt' bredvid den väntande betalningen du vill avbryta.