Kontakta Amazon

Video: Hrvat tresnuo o beton Amazon Alexu jer je rekla da je Srbija najbolja u vaterpolu

Innehåll

Att gå
Metod 1 av 2: Kontakta Amazon
Metod 2 av 2: Lös problem effektivt
Tips

Om du har en fråga om en beställning eller ett problem med tjänsten kan du kontakta Amazon. För att kontakta Amazon kan du välja att skicka ett e-postmeddelande, låta Amazon ringa dig och chatta live. Den här artikeln ger dig information om hur du bäst kan prata med en Amazon-kundtjänst. Om du vill ringa Amazon direkt, ring kundtjänstlinjen på +1 206 266 2992 (på engelska).

Att gå

Metod 1 av 2: Kontakta Amazon

Ring Amazon på +1206266 2992. Detta är det direkta telefonnummer för kundtjänst för alla problem. Om du inte är nära en dator där du kan se ditt konto eller om du är osäker på vilken avdelning du ska ringa är det här telefonnumret ofta det bästa alternativet. Du kan dock också begära att Amazon ska ringa dig, med lite tålamod kommer du att ringas av någon som bäst kan hjälpa dig.
Logga in på Amazon och bläddra ner. Du kan klicka längst ner på varje Amazon.nl-skärm Hjälp klick. Du ser då en översikt över möjliga problem och knappen till höger på sidan Kontakt. Om du klickar på den ser du en översikt över de olika kontaktalternativen. Om du loggar in först kommer ditt konto att länkas till din begäran om hjälp. Detta gör det möjligt för Amazon att se dina beställningar omedelbart och spara både er tid.
Klicka på "Behöver du mer hjälp?"Följt av" Kontakta oss. "Du kommer till kontaktfönstret. När du har klickat på "Hjälp" väljer du "Behöver du mer hjälp" under rubriken "Hjälpämnen".
- Du kan behöva logga in igen innan du omdirigeras till kontaktskärmen.
Välj den eller de beställningar du vill kontakta. Bredvid varje beställning ser du olika alternativ - returorder, begär pengarna tillbaka osv. Klicka på det alternativ som gäller. Om din beställning inte är ett objekt, bläddra ner till alternativet för att berätta mer om ditt problem.
- I sällsynta fall kan det vara en tvist som inte rör en beställning eller ett objekt utan andra Amazon-tjänster. Välj i så fall lämpligt alternativ när du rapporterar ditt problem. Finns alternativet inte bland alternativen? Sedan är avsnittet där du kan berätta mer om ditt problem rätt val.
Bestäm hur du vill att Amazon ska kontakta dig. Om dina problem inte kan lösas med de tillgängliga alternativen kan du fortfarande kontakta dig. När du har lämnat den begärda informationen kommer Amazon att fråga dig hur du vill bli kontaktad.
- E-post: du får en lösning på problemet skriftligen med ett spårningsnummer och möjlighet att svara.
- Telefon: Amazon ringer dig från lämplig avdelning för problemet i fråga.
- Chatt: Du chattar online med en specialist som hjälper dig att lösa problemet.

Metod 2 av 2: Lös problem effektivt

Se till att du vet i förväg vad du vill eller behöver från Amazon. Tänk på varför du kontaktar och vilken typ av svar du vill ha från Amazon. Kanske vill du returnera en produkt, få tillbaka pengarna eller tror att du har rätt att lagra kredit för felaktig hantering eller fel. Oavsett vad det är, innan du når ut, se till att du har en klar förståelse för varför du ringer för att få de bästa svaren.
- Tydliga, lugna och direkta frågor är ditt bästa alternativ. Låt Amazon veta exakt varför du kontaktar och vad du tycker är den bästa lösningen på problemet.
Ha alla poster, bekräftelser och leveransinformation redo. Ju mer information du har, desto lättare är det att lösa problemet på ett gynnsamt sätt. Granska all information du har innan du kontaktar för att se till att du har alla fakta raka.
- Om du har varit tvungen att ringa flera gånger, be alltid om namnet på personen du pratade med och spårningsnumret för ditt klagomål - det kan spara mycket tid om du behöver ringa tillbaka igen.
Leta efter rättvisast lösning, inte korrekt. Att berätta för någon att de har fel är ett utmärkt sätt att göra en konversation till en diskussion. Det hjälper vidare att de argumenterar, ofta med rätta, att de bara kan ignorera tvisten ur juridisk synvinkel. Så försök att förmedla problemet i samband med rättvisa - vilket kan gynna båda parter, inklusive Amazon.
- Jag har varit kund länge och jag tycker att det bara är lämpligt att vi ser till att transaktionen genomförs som planerat.
- Jag förstår att det har varit tekniska problem - jag klandrar dig inte för det! Jag vill bara se till att vi båda håller våra löften. "
Be om att prata med någon annan om respektive serviceagent inte kan hjälpa dig. Om du inte kan hitta en lösning med den aktuella serviceagenten, ber du att prata med chefen. Något liknande jag är ledsen men jag tror att jag borde prata med någon som kan hjälpa mig direkt är ett bra sätt att ta upp detta. När det gäller butikskredit eller hög återbetalning måste du i allmänhet prata med en chef.
Var snäll och snygg i alla utbyten. Det är lätt att bli arg, skrika och bli irriterande, men kom alltid ihåg att Amazon i de flesta fall inte är skyldig att hjälpa dig. Om de hjälper till att lösa problem beror det på att de vill behålla dig som kund och respektera dig som kund. Detta kommer inte att hända om du ilskar serviceagenten. Bra fraser att komma ihåg och upprepa inkluderar:
- ”Jag vet att det inte är ditt fel, jag vill bara lösa det rättvist.
- "Tack för din hjälp hittills, jag vet att det inte var ditt fel eller fel.
- ”Jag vet att det var en olycka, jag hoppas bara att vi kan fixa det på bra villkor.
- "Jag är riktigt nöjd med Amazon hittills, så jag är säker på att vi kan hitta en bra lösning."