Innehåll

• Steg
• Metod 1 av 2: Skicka ett e -postmeddelande till WhatsApp Support
• Metod 2 av 2: Skicka ett vanligt mejl till WhatsApp
• Varningar

WhatsApp är en unik meddelande -app som kombinerar funktionerna i ett socialt nätverk, en budbärare och en affärsapplikation. WhatsApp -support kan inte nås via telefon. För att be om hjälp måste du gå till sidan "Kontakter" på företagets webbplats eller använda hjälpavsnittet i själva programmet om det fungerar. På webbplatsen kan du ställa frågor om budbärare och affärsfunktioner, allmänna affärsfrågor och fylla i ett frågeformulär. Om detta inte löser problemet kan du skriva ett brev till företagets kontor.

Steg

Metod 1 av 2: Skicka ett e -postmeddelande till WhatsApp Support

1. 1 För att kontakta support, gå till avsnittet "Kontakter". Du kommer att tas till supportsidan. Här finns flera kategorier: WhatsApp Messenger Support, WhatsApp Business Support, WhatsApp Enterprise Solutions, Frågor om sekretesspolicy, Allmänna affärsfrågor och Adress för juridisk person.
2. 2 Klicka på texten "Skriv till oss" under raden "WhatsApp Messenger Support". Du kommer att omdirigeras till en sida med instruktioner om hur du kontaktar WhatsApp via telefon. Om du vill kontakta support via appen öppnar du den och går till Inställningar> Hjälp> Maila oss.
   • Om WhatsApp inte fungerar korrekt kanske du inte kan kontakta specialisterna via appen. Använd i så fall en dator.
   • Det är troligt att din fråga redan har besvarats i avsnittet Vanliga frågor. Det rekommenderas att besöka detta avsnitt först.
3. 3 Skicka din fråga till den enhetsspecifika adressen. Du kan välja ett av alternativen: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp för datorer eller en annan, beroende på vilken plattform du använder.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp för datorer: [email protected]
   • Annat: [email protected]
4. 4 Kopiera och klistra in en av adresserna i e -postformuläret. Efter att ha skickat ett brev med en fråga kommer svaret inom några minuter. Du får en bekräftelse på att brevet har mottagits.
   • Skriv i ditt brev ditt telefonnummer i internationellt format med landskoden och sedan en fråga. Om du inte känner till landskoden använder du WhatsApp -sökverktyget.
5. 5 Skicka e -post till WhatsApp Business Support med frågor om hur du använder WhatsApp Business. Om du är en småföretagare och har problem med WhatsApp Business, skicka ett e -postmeddelande som beskriver problemet. Ange i vilka fall det uppstår, om problemet kan reproduceras, om det uppstår fel. Bifoga en skärmdump och inkludera telefonnumret i internationellt format.
   • Om din e -post inte innehåller tillräckligt med information skickar WhatsApp Business Support ett svarsmeddelande som ber dig skicka nödvändig information.
6. 6 Skicka ett e -postmeddelande med den arkiverade chatten till WhatsApp Business Support. Om WhatsApp fungerar måste du skicka chattarkivet till tjänstespecialisterna så att de kan diagnostisera problem med att skicka meddelanden.
   • Öppna WhatsApp, gå sedan till Meny> Inställningar> Hjälp> Maila oss. Beskriv problemet. Klicka på Nästa> Min fråga besvaras inte här.

Metod 2 av 2: Skicka ett vanligt mejl till WhatsApp

1. 1 Om du inte kan kontakta supporttjänsten skriver du ett e -postmeddelande till WhatsApp: s huvudkontor. Om din telefon och dator inte fungerar eller om du inte kan komma åt Internet återstår bara att skriva ett brev.
   • WhatsApp juridisk enhetsadress: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornien 94025
2. 2 Ange problemet tydligt i brevet. Du måste ange ditt telefonnummer i internationellt format med en landskod och beskriva vilka problem du har med ditt WhatsApp -konto.
3. 3 Förklara vilka svårigheter du upplever och vilka felmeddelanden du får. WhatsApp -proffs behöver veta när detta problem uppstår och om det kan reproduceras.
   • Du kan till exempel skriva ”Varje gång jag ringer ett videosamtal på WhatsApp fryser skärmen. Hur kan detta åtgärdas? " Ange ditt telefonnummer i internationellt format i brevet.
   • Ett annat exempel på en begäran: ”Min telefon meddelar mig ständigt om nya meddelanden på WhatsApp, även om det inte finns några nya meddelanden. Det började för en vecka sedan och har hänt varje dag sedan dess. Hur fixar man det? "
   • Kontrollera om problemet är på en smartphone eller dator. Om den förra, ange din smarttelefonmodell.
   • Ställ inte frågor som redan har besvarats i avsnittet Vanliga frågor. Specialisterna kommer sannolikt inte att svara på frågan från detta avsnitt.

Varningar

• WhatsApp -support har inget telefonnummer. Om hennes nummer påstås anges på någon webbplats på Internet, är det troligtvis ett trick av bedragare.