Innehåll

• Steg
• Metod 1 av 2: Hur man kontaktar en tredje parts säljare
• Metod 2 av 2: Så här får du hjälp med din beställning

I den här artikeln visar vi dig hur du kontaktar en säljare på Amazon. Produktförfrågningar som skickas från Amazonas lager besvaras vanligtvis av Amazons supportpersonal. Om varan skickas av en tredje parts säljare, klicka på "Få hjälp med beställning" i listan "Beställningar". Du kan också klicka på namnet på en tredjepartsförsäljare och ställa en fråga.

Steg

Metod 1 av 2: Hur man kontaktar en tredje parts säljare

1. 1 Gå till sidan https://www.amazon.com i en webbläsare. Detta kan vara vilken webbläsare som helst på en Windows- eller macOS -dator.
   • Om du inte redan är inloggad, klicka på "Konto och listor" i det övre högra hörnet och klicka sedan på "Logga in". Ange nu din e -postadress och lösenord.
2. 2 Klicka på Order (Order). Det är i det övre högra hörnet. En lista med dina beställningar öppnas.
3. 3 Klicka på säljarens namn. Du hittar den på raden "Säljs av:" under artikelnamnet.
4. 4 Klicka på Ställa en fråga (Ställa en fråga). Den här gula rutan finns högst upp på sidan.
5. 5 Välj det alternativ du vill ha bredvid "Jag behöver hjälp med". Alternativen är "En beställning jag lagt" och "En vara till salu".
6. 6 Välj ett ämne. Gör detta från menyn under raden "Välj ett ämne":
   • Frakt
   • Returer och återbetalningspolicy
   • Produktanpassning
   • Annan fråga
7. 7 Klicka på Skriv meddelande (För att skriva ett meddelande). Den här gula knappen visas längst ned på sidan så snart du väljer ett tema.
8. 8 Skriv ditt meddelande. Gör det i en textruta; meddelandestorleken får inte överstiga 4000 tecken.
   • Om det behövs klickar du på "Lägg till bilaga" för att bifoga en bild eller fil.
9. 9 Klicka på Skicka epost (Skicka epost). Du hittar den här gula knappen längst ner på sidan. Ditt meddelande skickas till säljarens e -postadress, som kan besvaras inom två arbetsdagar.
   • Du kan också kontakta Amazon Support på 910-833-8343 om varan skickas från ett Amazon-lager.

Metod 2 av 2: Så här får du hjälp med din beställning

1. 1 Gå till sidan https://www.amazon.com i en webbläsare. Detta kan vara vilken webbläsare som helst på en Windows- eller macOS -dator.
   • Om du inte redan är inloggad, klicka på "Konto och listor" i det övre högra hörnet och klicka sedan på "Logga in". Ange nu din e -postadress och lösenord.
2. 2 Klicka på Order (Order). Det är i det övre högra hörnet. En lista med dina beställningar öppnas.
3. 3 Klicka på Få hjälp med en beställning (Få hjälp med att beställa). Det är den tredje gula knappen i den tredje gula rutan.
   • Detta alternativ är endast tillgängligt om produkten levereras av säljaren själv. Om varan skickas via Amazon, använd metoden som beskrivs i föregående avsnitt för att kontakta säljaren eller kontakta Amazon Support på 910-833-8343.
4. 4 Välj det alternativ du vill ha. Välj ett av följande alternativ som beskriver ditt problem, eller välj "Annat problem" för att visa ytterligare alternativ:
   • Paketet kom inte
   • Skadad eller defekt vara
   • Annorlunda än vad jag beställde
   • Behövs inte längre
   • Annan fråga
5. 5 Ange ditt meddelande. Gör detta i textrutan "Beskriv ditt problem".
6. 6 Klicka på Skicka (Skicka). Den här gula knappen finns under textrutan. Ditt meddelande skickas till säljaren som kan svara inom två arbetsdagar.