Innehåll

• Steg
• Tips
• Varningar
• Vad behöver du

En oförskämd, arrogant och ovänlig medarbetare kan störa produktiviteten på arbetsplatsen, skämma ut kollegor, förstöra teamrelationer och leda till potentiella juridiska eller affärssäkerhetsfrågor. Att hantera aggressivt och motvilligt beteende är en skrämmande uppgift för alla ledare. För att lösa detta förödande problem krävs planering och självsäkra åtgärder för att undvika juridiska problem som du eller ditt företag kan ha.

Steg

1. 1 Dokumentera anställdas beteende inklusive: datum, en detaljerad beskrivning av varje incident som rapporterade och bevittnade händelsen.
2. 2 Betygsätt beteendet: Är detta beteende riktat mot dig, kunder, anställda? Hur aggressivt är detta beteende? Har den anställde personliga bekymmer som påverkar deras beteende?
3. 3 Läs företagets riktlinjer och policyer angående anställdas disciplin.
4. 4 Kontakta ditt företags HR -avdelning för support och vägledning. Om ditt företag inte har en HR -avdelning kanske du vill diskutera handlingsplanen med din linjechef eller HR -konsult.
5. 5 Utveckla en disciplinåtgärdsplan baserad på din dokumentation, bedöm bedömning, företagets riktlinjer och policyer eller råd från en HR -konsult. De flesta företag har en beskrivet disciplinär process för att hantera frågor som uppstår från anställdas beteende eller prestanda. Vanliga disciplinplaner inkluderar: muntliga diskussioner och varningar, skriftliga varningar (upp till tre), uppsägning av anställning.
   • Muntlig diskussion och varning. Syftet med en muntlig varning är att låta medarbetaren veta att han eller hon gör något som är oacceptabelt på arbetsplatsen. Det är också ett tillfälle att lösa situationen. Var medveten om att den anställde kanske inte förstår att han eller hon är kränkande. Ett sådant personligt möte kan ta från 15 minuter till en timme. Var öppen, lugn och självsäker. Presentera direkt specifika exempel på aggressivt beteende och fråga medarbetaren om de har en förklaring till sina handlingar. Även om du ger medarbetaren möjlighet att förklara sitt beteende är det viktigt att göra det klart för honom eller henne att sådant beteende är oacceptabelt. Om den anställde är villig att delta i utbildningar eller arbeta med en mentor för att förbättra sina kommunikationskunskaper, boka ett möte för att diskutera en sådan fråga. Ge den anställde en kopia av företagets policysida som förklarar disciplinära åtgärder. Efter mötet, dokumentera allt som sagt eller kommit överens.
   • Varningsbrev. Om en anställd fortsätter att bete sig arrogant, oförskämt eller ovänligt är det viktigt att skicka en varningsbok omedelbart till den anställde. Inkonsekvens från din sida kommer bara att förvärra problemet. I varningsbrevet, ge en kort sammanfattning av tidigare diskussioner och varna. Beskriv sedan tydligt det specifika beteendet eller den handling som utlöste den skriftliga varningen och datumet då det gjordes.
   • Uppsägning: Om anställdas beteende inte har förbättrats efter tre varningsbrev, överväg att säga upp anställningen. Fråga din HR -chef, advokat eller linjechef innan du avslutar någon anställds anställningsavtal.

Tips

• Tips för chefer: För att vara självsäker och förbereda för fientliga svar från en anställd under ett muntligt möte, rollspel mötet med en annan chef preliminärt.

Varningar

• Om ditt företag inte har företagets riktlinjer och policyer för att behandla anställda rättvist kan de (och du) vara i rätt risk för att anställa, hantera och vidta disciplinära åtgärder.
• Om en medarbetares beteende är våldsamt eller skapar en farlig situation för företaget eller företagets anställda, bör övervägandet av anställningsavtalet omedelbart sägas upp.
• Var noga med att konsultera en advokat om disciplinära åtgärder vidtas.

Vad behöver du

• Företagets riktlinjer och policyer
• Konsultation med advokat