Innehåll

• Steg
• Metod 1 av 3: Att välja ord
• Metod 2 av 3: Välja sammanhang
• Metod 3 av 3: Skicka dåliga nyheter korrekt

Att släcka dåliga nyheter är ingen lätt uppgift. Genom att göra detta vid fel tidpunkt eller på fel sätt kan du ytterligare förvärra en redan svår situation. Därför är det mycket viktigt att lära sig hur man gör det rätt. Den verkliga svårigheten (förutom innehållet i nyheterna) är att det i denna situation är dåligt inte bara för den som levererar de obehagliga nyheterna, utan också för den som hör det. Denna artikel kommer att visa dig hur du korrekt levererar dåliga nyheter så att båda sidor av en obehaglig situation kan hantera det.

Steg

Metod 1 av 3: Att välja ord

1. 1 Lär dig att hantera dina egna reaktioner. Innan du överför ett meddelande till någon måste du försöka hantera dina känslor och känslor som kan uppstå till följd av det som hände. Dåliga nyheter kan också påverka dig. Även om händelsen inte berör dig eller din familjemedlem, kan dåliga nyheter få dig att känna dig obekväm. Därför är det mycket viktigt att lugna ner sig och sätta ordning på dina tankar och känslor innan du rapporterar händelsen till någon annan.
   • För att lugna ner dig kan du ta en kopp kaffe, duscha, meditera eller öva djup andning i några minuter. Du kan också sitta tyst på en tyst, mörk plats för att lugna ner och samla dina tankar. När du väl kommit över chocken känner du dig inte överväldigad av att inte veta hur du korrekt kommunicerar vad som hände med andra. Detta kommer dock säkert inte att vara så lätt att göra.
2. 2 Förbered rätt ord. Innan du delar med dig av dåliga nyheter bör du tänka på innehållet. Var mycket försiktig med vad som hände. Personen du ger dåliga nyheter till bör vara tydlig med vad som hände.
   • Var specifik om vad som hände. Slå inte runt busken. Det blir lättare för en person om du berättar om det som hände direkt, snarare än att försöka sprida nyheterna genom att komma in på avstånd. Berätta om vad som hände. Se personen i ögonen och prata om det som hände.
3. 3 Öva på vad du ska säga för att hitta rätt ord och fraser korrekt. Var dock beredd att ändra ditt manus. Vara rörlig. Observera personens reaktion och gör nödvändiga ändringar. Hur du bryter dåliga nyheter kommer att ha mycket att göra med det. Till exempel avgör din relation till en person eller innehållet i en nyhetsartikel till stor del hur du presenterar den för någon annan.
   • Om det inträffar en olycka och någon har dött, säg det rakt ut men försiktigt: "Jag är ledsen att behöva berätta om det här, men Misha var i en fruktansvärd bilolycka."
   • Ge personen möjlighet att hantera sina känslor. När han är klar kommer han troligtvis att fråga: "Vad hände?" eller "Vad är det för fel på honom?" Du kan svara direkt på denna fråga: "Jag är ledsen, men han dog."
   • Om du förlorar ditt jobb kan du säga: "Jag är ledsen, men företaget jag jobbar på har gått i konkurs." Sedan kan du fortsätta: "Och tyvärr fick jag sparken."

Metod 2 av 3: Välja sammanhang

1. 1 Fundera på om du ska ge de dåliga nyheterna. Om du bara råkar få reda på vad som hände och knappt känner de personer som direkt påverkas av händelsen behöver du kanske inte ge de dåliga nyheterna vidare. Men om du är syster till en kvinna som är inlagd på sjukhuset, är din uppgift att föra denna obehagliga nyhet till andra släktingar.
   • Lägg inte ut personlig eller konfidentiell information på sociala medier bara för att du äger den. Om nyheterna är relaterade till ett dödsfall eller annan allvarlig incident, informera familj och vänner innan du sprider informationen till allmänheten.
2. 2 Vänligen välj lugna och en avskild plats. Undvik att sprida dåliga nyheter på en offentlig plats där personen inte bara kan sitta ner för att hantera den första reaktionen på sorg. Välj därför en plats där personen kan sätta sig ner och inse vad som hände. Välj också en plats där ingen annan kommer att störa ditt samtal. Följ dessa tips när du ska dela med dig av dåliga nyheter:
   • Stäng av alla elektroniska enheter som TV, radio, spelare, etc.
   • Dra in gardinerna eller dra ner persiennerna för mer integritet. Stäng dock inte gardinerna helt om det är dagtid. Rummet ska inte vara för mörkt.
   • Stäng dörren så att ingen stör dig under samtalet.
   • Om du tror att det blir svårt för dig att själv rapportera händelsen, be en familjemedlem eller vän att följa med dig.
3. 3 Välj en lämplig tid om möjligt. I vissa fall är det inte möjligt att vänta och det är bäst att dela med sig av nyheterna så snart som möjligt innan rykten börjar sprida sig. Men om situationen inte är kritisk, skjut upp de obehagliga nyheterna till det ögonblick då den andra personen är redo att acceptera det och han har ledig tid.
   • Om en person precis har gått över tröskeln till en lägenhet eller ett hus, efter att ha återvänt från jobbet eller skolan, tro mig, det här är inte den bästa tiden att rapportera dåliga nyheter. Även om det inte finns rätt tid för att leverera dåliga nyheter, är det i vissa situationer bättre att vänta på en bättre tid.
   • Om du behöver kommunicera viktiga och brådskande nyheter, ta ett djupt andetag och säg direkt om vad som hände: ”Zhenya, jag behöver prata med dig. Det här samtalet är brådskande. "
   • Självklart kan brytande nyheter i vissa situationer levereras via telefon. Ändå är det bättre att fråga personen till vilken du kommer att överföra nyheterna om du kan träffa honom personligen för att berätta om vad som hände. Om detta inte är möjligt eller om du snabbt behöver berätta om vad som hände, be personen att sätta sig ner, eftersom du kommer att berätta för honom något obehagligt. Om du är orolig för att personen kommer att få svårt att hantera sina känslor utan hjälp, fråga honom om det finns någon med honom som kan stödja honom.
4. 4 Tänk på hur personen kan reagera på dåliga nyheter. Ta också reda på om han redan har hört talas om vad som hände. Upprepa i så fall inte de dåliga nyheterna igen. Det är mycket viktigt att välja rätt ord och lämplig metod för att skada en persons känslor så lite som möjligt.
   • Var uppmärksam på om personen har misstankar, till exempel en dålig känsla, rädsla, ångest, ångest. Tänk också på hur oväntade nyheterna kommer att vara för personen (till exempel dödsfall i en bilolycka) eller något oundvikligt (till exempel misslyckad cancerbehandling).
   • Tänk också på innehållet i de dåliga nyheterna. Hur illa är det? Behöver du få veta om ditt husdjurs död eller att du har förlorat ditt jobb? Eller handlar nyheten om en släktings eller väns död? Om de dåliga nyheterna är direkt relaterade till dig (till exempel förlorade du ditt jobb), reagerar personen annorlunda än om det gäller honom själv (till exempel dog hans katt).

Metod 3 av 3: Skicka dåliga nyheter korrekt

1. 1 Ge personen en antydan om att problem har hänt innan du kommer till sakens kärna. Detta hjälper personen att förbereda sig för nyheterna. Även om det, som nämnts ovan, är nödvändigt att omedelbart komma till sakens kärna och inte slå runt busken, bör du inte berätta för en person om vad som hände utan att ge honom tid att ställa in uppfattningen av dina ord.
   • Du kan säga: ”Jag måste berätta mycket sorgliga nyheter”, ”jag fick precis ett samtal från sjukhuset: det var en olycka och ...”; eller ”Jag har precis pratat med din läkare och ...”, ”Det är väldigt svårt för mig att prata om det här, men ...” eller ”Tyvärr har jag dåliga nyheter för dig ...” och så vidare.
2. 2 Erbjud personen hjälp om det behövs. När du pratar om vad som hände, reagera på dina känslor. Om du vill lära dig att leverera dåliga nyheter på rätt sätt är det viktigt för dig att vara uppmärksam på den andra personens känslor.
   • Upprätta en koppling mellan att förstå en känsla och anledningen till att den uppstod. Som svar på personens reaktion, säg, "Det här är verkligen hemskt" eller "Jag kan se att du är riktigt upprörd över det som hände."
   • Tack vare detta kommer en person att se att du förstår hans känslor, den smärta som han känner, och samtidigt inte försöker göra några bedömningar, antaganden eller minska betydelsen av en persons känslor. "
3. 3 Var beredd på att personen ska svara dig med tystnad. Alla ställer inte frågor eller säger något efter att ha lärt sig om något dåligt. Vissa kan uppleva verklig chock. Det kan ta ett tag innan personen inser vad som hände. Om personen är tyst, krama honom och sitt bredvid honom och uttryck därmed sympati.
   • När du tröstar en person, kom ihåg de sociala och kulturella reglerna för beteende för att inte förvärra situationen.
4. 4 Bestäm vad du ska göra härnäst. När du berättar för någon dåliga nyheter måste du veta hur du går tillväga. Om en person är upptagen med något blir det lättare för honom att klara chocktillståndet. Gör därför ditt bästa för att personen inte ska sitta och sörja. Han kan göra något, lösa några frågor eller leda något. Hjälp personen att hantera sina känslor. Om en älskad har dött, hur kan du hjälpa honom att hantera sina känslor? Om ditt husdjur har dött, vad kan du göra för att hjälpa ägaren att hedra hans minne? Om en person har förlorat sitt jobb, hur kan du hjälpa dem i den här situationen?
   • Ge praktisk hjälp, som att erbjuda att ta personen till sjukhuset, hjälpa till med packning, hitta en bra psykolog eller terapeut, kontakta polisen eller annan hjälp du behöver.
   • Gör en tydlig plan över dina handlingar, särskilt om du på något sätt är relaterad till det som hände. Om du till exempel är en läkare som behöver informera en patient om att den valda behandlingsmetoden inte har varit effektiv, utveckla en ytterligare behandlingsplan. Berätta för personen att du kommer att hjälpa honom när som helst, om det behövs, och du kommer också att övervaka sjukdomens dynamik.
   • Om du har lovat att göra något, se till att hålla dina löften.
   • Ta dig tid om personen behöver din hjälp. Också, om du ser personen som behöver gråta, var med honom.