Innehåll

• Steg
• Del 1 av 4: Planera din marknadsundersökning
• Del 2 av 4: Få användbar information
• Del 3 av 4: Gör din egen forskning
• Del 4 av 4: Analysera resultat
• Tips

Marknadsföringsundersökningar utförs av både framtida entreprenörer och faktiska affärsmän för att samla in och analysera användbar information om marknaden för den typ av verksamhet som de bedriver. Marknadsforskning används för att hitta effektiva strategier, väga fördelar och nackdelar med utvecklingsvägar, bestämma framtida affärsrörelser och mer.Du kommer att ha en konkurrensfördel om du har god marknadsföringskunskap. Börja med steg nummer 1 för att komma igång.

Steg

Del 1 av 4: Planera din marknadsundersökning

1. 1 I ditt sinne, ange syftet med din forskning. Marknadsforskning görs för att hjälpa dig och ditt företag att bli mer konkurrenskraftiga och mer lönsamma. Om din marknadsföringsforskning i slutändan inte ger några fördelar är det bara bortkastad tid, och du kanske är bättre på att göra något annat. Innan du börjar marknadsföra forskning är det viktigt att avgöra vad du vill få från dem. Din marknadsföringsforskning kan leda dig i oväntade riktningar - och det är okej. Det är dock bäst att inte starta marknadsundersökningar utan åtminstone ett eller flera mål i åtanke. Nedan följer några frågor du kanske vill tänka på när du utformar din marknadsföringsforskning:
   • Finns det ett marknadsbehov för min produkt? Utforska kundprioriteringar och utgiftsvanor. Detta hjälper dig att bedöma om det är motiverat att placera din produkt på en specifik marknad.
   • Uppfyller mina produkter och tjänster kundernas krav? Forskning om kundnöjdhet med dina produkter kan öka din konkurrenskraft.
   • Är min prissättning för varor och tjänster effektiv? Att undersöka din konkurrenskraft och marknadstrender hjälper dig att bestämma den maximala vinsten du har råd utan att äventyra ditt företag.
2. 2 Skapa en plan för effektiv insamling av information. Det är inte bara viktigt vad du vill sluta med, det är också viktigt att förstå hur du kan samla in den information du behöver. Återigen, planering hjälper dig att lyckas med din forskning. Sätt inte upp mål utan att veta hur du kommer dit. Följande är de frågor du bör tänka på när du planerar din marknadsundersökning:
   • Behöver jag hitta omfattande marknadsdata? Att analysera befintlig data kan hjälpa dig att fatta beslut om ditt företags framtid, men det kan vara svårt att hitta meningsfull och korrekt information.
   • Behöver jag oberoende forskning? Att bygga din egen databas genom undersökningar, målgruppsundersökningar, intervjuer och andra metoder kan ge mycket information för ett företag om den marknad där du verkar. För att få dem behöver du resurser, tid, som också kan användas annorlunda.
3. 3 Var beredd att skicka in din forskning och, med hänvisning till den, gå vidare till handling. Marknadsforskning påverkar i slutändan de faktiska besluten i företaget. När du gör marknadsundersökningar, såvida du inte är en enskild ägare, behöver du vanligtvis dela din forskning med kollegor och ha en handlingsplan i åtanke. Om du har en chef kanske han eller hon inte håller med om handlingssättet. Så länge du inte gör misstag i hur data samlas in och behandlas kommer du med största sannolikhet att hålla med marknadstrenden som dina data visar. Fråga dig själv följande:
   • Vad förväntas min forskning visa? Försök att hypotesera innan du påbörjar din forskning. Det blir lättare för dig att komma till en slutsats om du redan har övervägt ett liknande resultat och inte kommer som en fullständig överraskning.
   • Vad händer om antagandena går i uppfyllelse? Om din marknadsundersökning i slutändan bekräftar dina antaganden, vilka konsekvenser får det för ditt företag?
   • Vad händer om antagandena inte går i uppfyllelse? Om resultatet av forskningen förvånar dig, hur ska företaget gå vidare? Har du utvecklingsvägar för utveckling vid oförutsedda resultat?

Del 2 av 4: Få användbar information

1. 1 Använd myndighetskällor för branschinformation. Med tillkomsten av informationsåldern har det blivit mycket lättare för affärsmän att få tillgång till en enorm mängd data. En annan fråga är hur tillförlitliga dessa uppgifter är. För att nå en slutsats baserad på marknadsundersökningar är det mycket viktigt att starta forskning från pålitliga källor. En av de viktigaste tillförlitliga källorna är regeringen (källor). Marknadsundersökningar som utförs av regeringen är vanligtvis korrekta, väl beprövade och tillgängliga fritt eller till låg kostnad, vilket är avgörande för ett framväxande företag.
   • Till exempel kan du i Bureau of Labor Statistics hitta en detaljerad månadsrapport om befolkningens sysselsättning utanför jordbruket, samt grupperade uppgifter för kvartalet och året. Dessa rapporter innehåller information om löner, sysselsättningsnivåer. Data kan visas efter region, region och bransch.
2. 2 Använd branschorganisationsdata. Branschorganisationer är organisationer som bildas från grupper av företag med liknande verksamhet, förenade med ett gemensamt syfte. Förutom allmänna aktiviteter som lobbying, samhällssökande, reklamkampanjer, gör branschorganisationer ofta marknadsundersökningar. Forskningsdata används för att öka konkurrenskraften och lönsamheten. Vissa av dessa uppgifter kan vara offentligt tillgängliga medan andra endast är för medlemmar.
   • Colombianska handelskammaren är ett exempel på en lokal branschorganisation som erbjuder marknadsundersökningsdata. Årsrapporter beskriver marknadstillväxt och trender i Columbus, Ohio. Uppgifterna är tillgängliga för alla som har en internetanslutning. Medlemmar i kammaren behandlar också individuella förfrågningar om specifika uppgifter.
3. 3 Använd data från branschpublikationer. Många branscher har en eller flera tidskrifter, publikationer för att hålla branschmedlemmarna uppdaterade med aktuella nyheter, marknadstrender, regeringens politiska mål och mer. Många publikationer bedriver och publicerar sin egen forskning, vilket gynnar branschens medlemmar. Rå marknadsföringsforskningsdata kan ofta göras tillgängliga för icke-branschmedlemmar. Nästan alla handelsutgivare har några artiklar offentligt tillgängliga online för att lära sig mer om strategiska råd och marknadsföringstrender. Dessa artiklar innehåller ofta resultaten av marknadsundersökningar.
   • Till exempel, ABA Banking Journal erbjuder ett brett utbud av gratis onlineartiklar, inklusive artiklar om marknadstrender, ledarskapsstrategi och mer. Tidskriften har också länkar till branschresurser som kan innehålla marknadsundersökningsdata.
4. 4 Använd data från utbildningsinstitutioner. Eftersom marknaden är mycket viktig för samhället är den ofta föremål för vetenskap och akademisk forskning. Många högskolor, universitet och andra utbildningsinstitutioner (i synnerhet ekonomiskolor) publicerar ofta forskningsresultat baserat på marknaden som helhet eller på några av dess sektorer. Forskningsresultat är tillgängliga från utbildningsförlag eller direkt på institutionen. Det bör noteras att dessa uppgifter ofta är tillgängliga mot en avgift. Därför krävs ofta en engångsbetalning eller prenumeration på vissa publikationer för att komma åt dem.
   • Till exempel erbjuder Wharton School of Business i Pennsylvania fri tillgång till en mängd marknadsundersökningsdata, inklusive akademiska uppsatser och regelbundna marknadsföringsrecensioner.
5. 5 Använd resurser från tredje part. Eftersom en god förståelse för marknaden kan leda till att man startar eller stänger ett företag, förlitar sig företagare och företag ofta på att analytiker och tjänster från företag som inte direkt arbetar i branschen ska undersökas.Denna typ av företag erbjuder sina marknadsundersökningar till företag och affärsmän som behöver en exakt, högspecialiserad rapport. Men eftersom dessa företag är lönsamma måste du betala för dem.
6. 6 Bli inte offer för marknadsföringstjänster. Tänk på att marknadsföringsforskning kan verka komplicerad och förvirrande, vilket är något som företag som tillhandahåller dessa tjänster drar nytta av, vilket väsentligt höjer priserna för oerfarna företagare. Så de kan kraftigt höja priset på information som är i allmänhetens område eller kostar väldigt lite. I allmänhet bör du inte offra stora resurser för information som är allmänt tillgänglig eller billig.
   • Som ett exempel erbjuder den välkända MarketResearch.com tillgång till marknadsundersökningsdata, böcker och analyser mot en avgift. Priset för ett papper kan variera mycket från 100-200 dollar till 10 000 dollar. Webbplatsen erbjuder också möjlighet att rådgöra med expertanalytiker och endast betala för specifika delar av långa, detaljerade rapporter. Men användbarheten av några av dessa studier verkar tveksam - en rapport, prissatt till $ 10.000, har sin egen sammanfattning (inklusive viktiga fynd), som kan vara gratis på en annan online -resurs.

Del 3 av 4: Gör din egen forskning

1. 1 Använd tillgängliga data för att bedöma utbud och efterfrågan på marknaden. Generellt sett har ditt företag en god chans att bli framgångsrik om det kan tillgodose marknadens behov som fortfarande inte uppfylls - så du måste fokusera på att leverera produkter och tjänster som efterfrågas. Ekonomiska data från regeringar, utbildningsinstitutioner och industriutgivare (beskrivna ovan) kan hjälpa dig att identifiera om dessa behov finns eller inte. I allmänhet måste du identifiera marknadsnischen där det finns en kund som är villig att betala för ditt företags produkter.
   • Till exempel vill vi engagera oss i landskapsarkitektur. Om vi ​​undersöker marknadens välfärd och lokala myndighetsdata kan vi se att människor i ett visst område av staden har en ganska hög inkomst. Vi kan gräva djupare och hitta regioner med hög vattenförbrukning, vilket kan indikera ett stort antal hus med gräsmattor.
   • Denna information kan vara den främsta orsaken till att en butik öppnas i ett välmående, rikligt område i staden, där människors hem har stora trädgårdar, snarare än i ett område där trädgårdarna är små och människor inte har medel för landskapsarkitektur. Med hjälp av marknadsundersökningar kommer vi till välgrundade beslut om var (och var inte) att starta ett företag.
2. 2 Genomföra en undersökning. Ett av de mest grundläggande, tidtestade sätten att ta reda på hur kunderna tycker om ditt företag är genom en undersökning! Undersökningar ger marknadsforskare chansen att nå ut till ett stort urval människor för data som kan användas för att fatta stora strategiska beslut. Eftersom undersökningar är opersonliga är det dock viktigt att se till att enkäten enkelt kan kvantifieras.
   • Till exempel, om ett frågeformulär frågar hur människor tycker om ditt företag, kanske det inte är effektivt eftersom du måste läsa och analysera varje svar individuellt för att få poängen. Det är bättre att be kunderna att betygsätta vissa aspekter av ditt företag när det gäller poäng: kundservice, priser och så vidare. Detta gör att du snabbare och enklare kan identifiera dina styrkor och svagheter, vilket ger dig möjlighet att kvantifiera och plotta mot data.
   • När det gäller vårt anläggningsföretag kan vi intervjua våra första 20 kunder och be dem fylla i ett undersökningskort vid fakturan.På det här kortet kan du be dina kunder att betygsätta dig från 1 till 5 när det gäller kvalitet, pris, servicehastighet och kvaliteten på kundserviceavdelningen. Om de två första är mestadels rankade 4 och 5 av kunderna och de senare till 2 och 3, kanske du vill överväga hur du kan förbättra kundernas behov och ge utbildning för din personal.
3. 3 Utföra forskning med fokusgrupper. Ett sätt att avgöra hur dina kunder kan reagera på din strategi är att bjuda in dem att delta i en fokusgrupp. I fokusgrupper samlas små grupper av kunder på en neutral plats för att prova en produkt eller tjänst och diskutera det med en representant. Ofta granskas, fångas och analyseras fokus sessioner senare.
   • Om ett anläggningsföretag bestämmer sig för att överväga att sälja högkvalitativa gräsmatta som en del av deras tjänster kan du bjuda in återkommande kunder att delta i en fokusgrupp. Fokusgruppen erbjuder nya produkter för gräsmatta. De får sedan frågor om vilken produkt, om någon, som de mest sannolikt kommer att köpa. Du kan också fråga dem vad som har förändrats från användningen av nya produkter - har något förändrats till det bättre?
4. 4 Genomföra personliga intervjuer. De mest exakta och högkvalitativa uppgifterna för marknadsundersökningar kan uppnås genom att göra en personlig intervju med en klient. Individuella intervjuer ger inte den breda, kvantitativa informationen som en undersökning, men å andra sidan låter de dig dyka relativt "djupt" på jakt efter den information du behöver. Intervjuer låter dig förstå varför specifika kunder gillar dina produkter eller tjänster. Det är ett utmärkt val för att lära dig hur du kommer till din klients marknad mest effektivt.
   • I exemplet med landskapsföretag, låt oss säga att vårt företag försöker designa en liten annons som kommer att visas på lokal TV. Att undersöka dussintals kunder kan hjälpa dig att avgöra vilka aspekter av din tjänst som ska betonas i din annons. Till exempel, om majoriteten av våra respondenter säger att de anställer landskapsarkitektur eftersom de inte har tid att underhålla sina gräsmattor på egen hand, kan du annonsera med fokus på att spara potentiella kunder tid. Till exempel, "Trött på att slösa bort hela helgen på ogräsiga gräsmattor? Vi gör allt för dig!" (etc).
5. 5 Testning. Företag som överväger att introducera nya produkter eller tjänster låter ofta potentiella kunder prova sin produkt eller tjänst gratis för att stryka ut eventuella problem innan de lanseras på marknaden. Genomförande av kundvalstester kan hjälpa dig att avgöra om ytterligare förändringar behövs.
   • Om du till exempel tar ett landskapsföretag bestämde det sig för att erbjuda en ny tjänst - att plantera växter i en klients trädgård efter landskapsarbeten. Vi kan låta flera kunder använda denna tjänst gratis, förutsatt att de sedan uppskattar det utförda arbetet. Om kunder gillar den här tjänsten men aldrig skulle betala för den, bör du ompröva ditt program för att lansera en sådan tjänst.

Del 4 av 4: Analysera resultat

1. 1 Svara på huvudfrågan som stod inför din forskning. Innan du påbörjar din forskning har du satt upp mål för dig själv. Det här är frågor om din affärsstrategi som du skulle vilja tillämpa - till exempel om du ska investera ytterligare investeringar eller inte, om ett visst marknadsföringsbeslut är det rätta. Huvudmålet med din marknadsföringsforskning är att få svar på dessa frågor. Eftersom målen för marknadsundersökningar skiljer sig åt, kommer den information som behöver inhämtas för att besvara frågorna att skilja sig åt. Vanligtvis väljer du den utvecklingsväg som kommer att vara mest effektiv.
   • Låt oss gå tillbaka till vårt anläggningsföretag där vi försökte få en åsikt om en ny planteringstjänst. Antag att en studie av statliga publikationer visade att befolkningen i regionen är tillräckligt rik för att betala för ytterligare landningstjänster, men din undersökning visar att en mycket liten andel av befolkningen skulle betala för denna tjänst. I det här fallet kommer vi med största sannolikhet att besluta att skjuta upp lanseringen av en sådan tjänst. Vi kan ändra tanken eller slänga den helt.
2. 2 Gör en SWOT -analys. SWOT står för styrkor, svagheter, möjligheter och hot. Marknadsföringsforskning kombinerar tillämpningen av denna metod. Om SWOT -analys används i forskning kan du bedöma företagets ekonomiska hälsa genom att identifiera de övergripande styrkorna och svagheterna.
   • Antag att när vi försökte avgöra om vår planteringstjänst var en smart idé, fann vi att ett betydande antal svarande sa att de gillade blommor men inte hade tillräckligt med resurser för att ta hand om dem efter plantering. Vi kan klassificera detta som en möjlighet för vår verksamhet - om vi slutar sälja en blomsterplanteringstjänst kan vi börja sälja trädgårdsredskap som en standard- eller premiumservice.
3. 3 Hitta nya målmarknader. Enkelt uttryckt är en målmarknad en grupp (eller grupper) av människor för vilka du skapar produkter, driver reklamkampanjer och försöker sälja dina produkter eller tjänster. Om data från ett forskningsprojekt visade att vissa typer av människor övervägande köper dina varor, kan denna grupp människor användas för att koncentrera sina begränsade resurser och därigenom öka deras konkurrenskraft och lönsamhet.
   • Till exempel, i vårt exempel på att plantera blommor, till exempel, medan majoriteten av de tillfrågade reagerade negativt på att plantera blommor, reagerade de flesta äldre positivt på idén. Om uppföljningsstudier av denna grupp människor har visat positiva resultat, kan du skapa en nisch i ditt företag direkt för den äldre befolkningen - till exempel genom reklam i lokala bingohallar.
4. 4 Identifiera följande forskningsämnen. Marknadsundersökningar ger ofta upphov till behovet av ytterligare marknadsundersökningar. När du har svarat på en angelägen fråga uppstår nya frågor eller gamla frågor förblir obesvarade. Ytterligare forskning eller olika metodologiska tillvägagångssätt kan krävas för att ge ett svar. Om resultaten av din första marknadsundersökning är lovande kan du få tillstånd för vidare forskning.
   • I vårt fall med ett försköningsföretag har forskning visat att det inte är en bra idé att plantera blommor. Det finns dock fortfarande några obesvarade frågor. Exempel på andra frågor och hur man löser dem ges nedan:
     • Är planteringen av blommorna i sig oattraktiv för kunderna, eller finns det ett problem med färgerna som erbjuds för plantering? Detta kan utforskas genom att erbjuda kunderna variationer av blomsterarrangemang.
     • Kanske är en viss marknadssektor mer mottaglig för blomsterplantering än andra? Vi kan undersöka detta genom att korskontrollera resultaten från tidigare studier, bryta ner korrespondenternas svar efter demografiska egenskaper (ålder, inkomst, civilstånd, kön, etc.)
     • Kanske fanns det personer i studien som var mer entusiastiska över en blomsterplanteringstjänst som kompletterar grundtjänster med en liten prishöjning, snarare än att erbjudas som en fristående tjänst? Vi kan undersöka detta genom att göra två separata produktstudier (en med en tilläggstjänst som ingår i det övergripande paketet av tjänster, den andra som en separat tjänst).

Tips

• Om du fattar ett beslut riskerar du att förlora mycket pengar, använd tjänster från professionella marknadsföringsföretag. Gör ett anbud för utförandet av dessa arbeten.
• Om du har en stram budget, titta först på de rapporter som är tillgängliga gratis online.Leta också efter rapporter som har publicerats av en förening på din marknad eller specialiserade tidskrifter (tidningar för professionella frisörer, rörmokare, tillverkare av plastleksaker etc.)
• Du kan be lokala universitetsstudenter att delta i din forskning. Kontakta en professor som undervisar inom marknadsföringsforskning och fråga om möjligheten till ett sådant program. Du kan behöva betala ett litet belopp, men det kommer inte att vara lika viktigt jämfört med professionell marknadsföringsforskning.
• Ibland kan det finnas flera målmarknader. Att hitta nya marknader är ett bra sätt att expandera din verksamhet.