Innehåll

• Steg
• Tips
• Varningar

Denna teknik ger köparen en bra känsla för produkten eller köpidén. Detta är ett exempel på en presentation av "enhet" och inkluderar inte introduktion eller stängning.

Steg

1. 1 Var uppmärksam på köparens fysiska detaljer. Bär de trendiga kläder och smycken? Om du säljer hemma, använd din perifera vision och var uppmärksam på målningarna på väggarna. Ställ frågor om deras familjer eller platser på foton. Detta är ett snabbt sätt att ordna dem.
2. 2 Be köparen att berätta om den sista riktigt bra upplevelsen de hade med ett liknande köp.
3. 3 Observera kundens ögon och märka åt vilket håll kunden tittar.
4. 4 Hör köparens berättelse. Anteckna vilka fraser kunden använder för att beskriva känslor (dvs kände, sett, hört).
5. 5 Validera kundberättelsen genom att säga specifika fraser (till exempel "Stor berättelse"). Betona kärnan i frasen och "muntligt knuffa" orden Great Story för att få dem att sticka ut något. Skapa din egen fras som passar din presentation, eller använd den här.
6. 6 Presentera produkter och se till att behålla produkten, broschyren etc.på ett sådant sätt att rikta köparens ögon i samma riktning som de var när de kom ihåg den tidigare goda upplevelsen (steg 2).
7. 7 När kunden tittar över till var produkten eller broschyren är, berätta för kunden: "Jag har en bra historia för dig om denna [produkt eller tjänst du säljer]." Om kunden använde en fras som innehöll ordet "känsla" kan du säga "Jag känner" att du kommer att älska denna stora berättelse om denna [produkt eller tjänst du säljer]. Försök att återanvända de ord som kunden använde när de berättade om den goda upplevelsen.

Tips

• Ta kontakt med köparen före steg # 1. Det kan vara en enkel bekantskap, men det borde vara tillräckligt för att ansluta så att steg # 1 naturligtvis blir till en konversation.
• Om en kund i sin berättelse säger att de "kände" något, kan du röra eller lätt knuffa kunden med produkten eller broschyren i det ögonblick du använder frasen som svar. (Var inte uppenbar)
• Det är bra att komma med en egen fras. När du pratar ska det låta naturligt.
• Spegla kundens fysiska position och röstmönster. Om kunden står med händerna i fickorna, lägg händerna i fickorna. Om kunden kliar sig i huvudet med vänster hand, vänta 5-10 sekunder och repa huvudet med sin högra (spegel) hand. Var inte för uppenbar. Kom ihåg att du vill att kunden ska trivas.
• Var noga med att följa med den stora historien och avsluta affären.

Varningar

• Denna metod är utformad för att förbättra kommunikationen mellan köpare och säljare. Denna teknik ger en visuell signal till kunden att "känna" om produkten som den gjorde från en tidigare framgångsrik shoppingupplevelse. Använd det klokt.