Innehåll

• Steg
• Metod 1 av 6: Bedöm personlig lämplighet för rengöringsverksamheten
• Metod 2 av 6: Grunderna i affärsplanering
• Metod 3 av 6: Förbrukningsartiklar
• Metod 4 av 6: Marknadsföring och kundförvärv
• Metod 5 av 6: Första kunderna
• Metod 6 av 6: Företagsutveckling
• Tips
• Varningar

Att städa sitt eget hem och professionell städning av lokaler är helt andra saker. Även om du vet hur du rengör ditt hem, tar professionell städning lång tid att lära sig, eftersom kunderna betalar pengar för dina tjänster och förväntar sig att deras rum är rena och luktar gott. Vissa människor föredrar dock att städa andras hus och får tillfredsställelse av arbetet.

Om du ska starta ett städföretag måste du vara frisk, redo för det smutsiga arbetet och redo att annonsera dina tjänster genom vänner, släktingar och andra människor. Att bygga en kundbas kan ta ett tag, men med rätt inställning och ett gott rykte kommer du att bygga ett framgångsrikt städföretag.

Steg

Metod 1 av 6: Bedöm personlig lämplighet för rengöringsverksamheten

1. 1 Innan du startar ett städföretag, se till att du kan göra affären. Även om detta är ett av de enklaste företagen (på grund av låg / ingen investering i förväg och kärnkompetens), bör du kunna få jobbet gjort. Rengöring är ett tufft jobb som kräver ett gott fysiskt skick (du måste krypa på knä, böja dig och göra repetitiva aktiviteter under en längre tid). Om du har en skada, kontakta din läkare om du kan utföra detta fysiska arbete.
2. 2 Du måste ha organisatoriska färdigheter samt planering och redovisningskunskaper. Kunder ogillar missade möten eller orenade områden i sina lokaler.
3. 3 Du måste vara en sällskaplig person för att kunna växa din kundbas. För att göra detta, var öppen, ärlig och välvillig person, och du kommer att börja kommunicera med människor mer självsäkert.
4. 4 Många klienter kommer att vägra anställa dig om du har ett kriminalregister eller är i tvister med andra människor. Stäng sådana fall först och starta sedan en städverksamhet.
5. 5 Om du ska städa lokalerna på heltid, se till att du har tillräckligt med besparingar under de första 6 månaderna. Eller sluta inte ditt tidigare jobb och gör städningen på deltid.

Metod 2 av 6: Grunderna i affärsplanering

1. 1 Skapa en affärsplan för ditt framtida företag. För att göra detta, överväga svaren på följande frågor.
   • Vilken typ av städning kommer du att göra? Du kan erbjuda vilken typ av rengöring som helst eller specialisera dig på en viss typ, till exempel inomhusstädning, utomhusstädning, rengöring efter byggandet, allmän rengöring och liknande.
   • Kommer ditt företag att expandera med ytterligare typer av städning? Med tiden kanske du vill lägga till vissa typer av städning i din lista med tjänster.
   • Kommer du att använda ditt eget eller kundens material? För det mesta kommer du att använda dina rengöringsmaterial och verktyg, men ibland kommer kunden att be dig att använda sina egna material (i så fall måste du vara flexibel - det är trots allt inte ditt hem).
   • Var kommer du att arbeta? Bestäm om du bara kommer att arbeta i ditt område eller utanför det (kontrollera om det finns andra städföretag i ditt angivna område).
   • Vilket fordon har du? Du kommer inte att kunna använda din egen (eller familjebil) eftersom skopor, moppar och rengöringsprodukter kommer att fläcka den kraftigt. Om du städar lokalerna med kundens material kan du använda kollektivtrafik; annars behöver du ett lämpligt fordon.
   • Vad kostar dina tjänster? Hitta kostnaden för städtjänster (till exempel ta reda på priser från andra städföretag). Fundera på om du kan sänka priserna utan att förlora.
2. 2 Hur kommer du att hålla din bokföring? För att göra detta behöver du en specialiserad redovisningsprogramvara och färdigheter för att använda den. Om du inte är duktig på redovisning finns det många kortsiktiga online-bokföringskurser på internet.
3. 3 Locka kunder med kvaliteten på ditt arbete, inte låga priser. Om dina priser är för låga kommer kunderna att tro att du gör dålig städning eller att du inte har någon erfarenhet. Som man säger, "du får vad du betalar för." Men överbelasta inte heller - detta kommer att skrämma bort de flesta kunderna.
   • Du kan ange en timpris, betala per rum, betala per kvadratmeter eller en schablonbelopp för rengöring av hela huset. Det är bäst att ta ut ett fast pris för rengöring av hela huset (med hänsyn till dess storlek), eftersom klienten i detta fall inte bryr sig om hur många timmar du arbetar. De flesta kunder gillar inte att betala utöver det angivna priset (extra städning), så förhandla om mängden arbete i förväg.
   • Utvärdera arbetsvolymen inte bara av lokalerna (kvadratmeter), utan också av antalet boende, förekomsten av husdjur och föroreningsnivån i hemmet. Enligt rummets område kommer du inte att kunna bestämma den tid som krävs för rengöring och dess typ (normal eller allmän).
   • Inga två hus är lika, så priset för rengöring av hela huset måste vara annorlunda. Med tiden kommer du att få erfarenhet och utveckla ditt eget system för effektiv rengöring av lokaler. Bestäm hur mycket du måste tjäna (per timme, per vecka, per månad) för att täcka kostnader och göra vinst.
   • Lite råd: inkludera dina framtida anställdas löner i priset på dina tjänster. Vissa människor gör misstaget att underprissätta för att locka kunder. När företaget växer anställer de anställda, men deras vinster sjunker (eftersom priserna inte stiger för att inte skrämma bort kunderna).
4. 4 Försäkra dina tjänster så att kunderna kan lita på dig (de måste vara säkra på att dina aktiviteter garanteras av ett annat företag).
   • Ansvarsförsäkringsavgifterna beror på försäkringsbolaget och din plats. Du kan betala premier årligen eller kvartalsvis.
   • Varje anställd du anställer kommer att öka kostnaden för försäkring, men det här är det bästa: du kan lita på dig själv, men du känner inte personen du anställer - är det värt att lita på, särskilt i avsaknad av din kontroll.
   • Obs! Om du anställer anställda och vill vara försäkrad måste du inkludera dem i företagets personal. Om du anställer anställda som underleverantörer, se till att du kan inkludera dem i din försäkring; annars måste sådana arbetare ha en egen försäkring.

Metod 3 av 6: Förbrukningsartiklar

1. 1 Om du ska använda dina egna förnödenheter och utrustning är det bäst att köpa dem i bulk för att spara pengar.
   • Använd giftfria rengöringsmedel. Detta är viktigt när man städar hem med barn och husdjur och för människor som är oroliga för hälsa och välbefinnande. Köp rengöringsprodukter som innehåller naturliga eteriska oljor för att behålla sin behagliga doft längre.
   • Köp innehåll från kända varumärken. Det blir svårt för dig att annonsera dina tjänster om du använder förbrukningsvaror från en okänd tillverkare. Om du gör egna tvättmedel måste du vara beredd att förklara fördelarna för klienten (det är bättre att förbereda tryckt material för detta än att förklara något med ord).
   • Många kunder föredrar att du använder dina rengöringsprodukter (det vill säga att kunden inte köper dem). Vissa kunder kommer att behöva använda specifika rengöringsmedel för vissa apparater eller golv; i detta fall tillhandahålls som regel sådana rengöringsmedel av kunden själv.
   • I de flesta fall kan du använda kundens dammsugare. På så sätt behöver du inte bära en tung dammsugare från hus till hus.
2. 2 Du behöver inte klä upp dig för att städa rummet - ta bara på snygga och rena kläder. Bär inte usla kläder om du vill skapa en professionell image; välj kläder som är snygga och lätta att tvätta och bekväma att bära. Det är bättre att ha flera kläder att byta under veckan.
3. 3 Som diskuterats ovan behöver du ett fordon för att transportera dina städmaterial och tillbehör. Tänk på kostnaderna för att hyra eller köpa en bil (minibuss eller skåpbil). Om du hyr en bil, utrusta den med avtagbara (magnetiska) skyltar (kom bara ihåg att ta bort dem). Beräkna kostnaderna, jämför dem och fatta rätt beslut.

Metod 4 av 6: Marknadsföring och kundförvärv

1. 1 Innan du börjar en reklamkampanj, tänk på bilden som kommer att visas på annonsmaterial. Var konsekvent med alla marknadsföringsverktyg du planerar att använda.
   • Om du har en företagslogotyp, använd den på allt reklammaterial. Innan du startar en reklamkampanj rekommenderas att du startar din egen webbplats (med samma logotyp och färgschema som på annonsmaterialet).
2. 2 Utveckla din webbplats. Idag är Internet det främsta marknadsföringsverktyget; de flesta av klienterna kan du hitta på nätet. Att ha en webbplats visar din professionalism och en seriös inställning till klienten. Många kunder letar efter ett städföretag under deras öppettider, och webbplatsen är det enklaste och snabbaste sättet att beskriva dina tjänster, erbjudanden, priser och liknande.
   • Du kan få en webbplats igång till ett mycket rimligt pris. Anlita en webbdesigner för att få en professionell webbplats. Ju mer information du lägger ut på webbplatsen, desto bättre (inklusive kundrecensioner).
   • Förutom att bygga en webbplats, annonsera dina tjänster på olika annonssajter som Craigslist. Gratisannonser är lika effektiva som betalda annonser!
   • Skapa din företagssida på Facebook och Google+. Du kan locka användare till det på olika sätt, till exempel genom att hålla tävlingar och frågesporter.
3. 3 Annonsera ditt företag för potentiella kunder.
   • Annonsera i din lokala tidning som en textannons. Kom med en uppmärksammad annons.Annonsera inte dina tjänster som de billigaste - fokusera på deras kvalitet och vad andra företag inte erbjuder sina kunder. Städverksamheten är hård konkurrens, men om ditt företag är bäst kommer det att skilja sig från resten.
   • Att ange ditt företagsnamn och kontaktinformation på ditt fordon blir en bra reklam. Bättre att använda klistermärken än magnetiska skyltar.
   • Du kan också skriva ut några ganska bra reklamblad på din hemdator eller spendera lite pengar på professionella tryckta reklamblad. Häng reklamblad nära frisörer, kemtvättar, restauranger, bagerier, livsmedelsbutiker och mer. Dessutom kan du släppa broschyrer i brevlådorna i hus som ligger i området där du tänker arbeta.
   • Annonsera med dörrhängare. De flesta kommer bara att slänga annonserna i sina brevlådor, men dörrhängaren kommer att fånga deras uppmärksamhet. Välj det område du tänker arbeta i och häng dörrhängarna på dörrhandtagen.
4. 4 Gör visitkort. Ge dem till dina vänner, familj och andra människor du träffar. Du kan också ordna med cheferna för lokala butiker, kemtvättar och andra anläggningar att lämna en bunt med dina visitkort vid sina räknare eller kassaregister.
5. 5 Att utveckla ett partnerprogram är ett bra sätt att locka nya kunder. Kärnan i detta program är att ge rabatt till en kund som tar med en ny kund. Du kan öka rabatten när du lockar fler och fler kunder.

Metod 5 av 6: Första kunderna

1. 1 Att attrahera första kunder är den svåraste uppgiften för ett ungt företag. De flesta kunder vill veta hur länge företaget har varit i drift och vill titta på dina kunders vittnesmål (rekommendationer). Som ett ungt företag har du inga referenser, men du kan försöka skaffa dem. För att göra detta, rengör husen till dina vänner och nära och kära och be dem att ge dig rekommendationer.
   • Förklara för dina potentiella kunder att även om du är ny inom städbranschen, att du noggrant har studerat alla aspekter av den, fått den nödvändiga utbildningen och att du kan hantera alla typer av rengöring, inklusive miljövänlig rengöring. För att göra detta måste du läsa specialiserad litteratur, men det är värt det.
   • Försäkra dina kunder om att du vet vad du gör och att du är fullt kapabel att städa sina hem som de vill. Var övertygande - kunder tenderar inte att lita på den första personen de ser, eftersom de lämnar sina hem till ditt förfogande.
   • Visa kunderna dina rekommendationer för att övertyga dem om din professionalism och anständighet. Dessutom kan du visa dem ett dokument från polisen att du är en laglydig medborgare.
   • Erbjud rabatt på din första städning (en förlorande ledares strategi) för att demonstrera din förmåga och få bra rekommendationer.
2. 2 När du rengör dina första kunders hem, gör jobbet av högsta kvalitet du kan. Ta dig tid - rengöring av hög kvalitet tar lång tid. senare, efter att ha utvecklat dina egna effektiva metoder, lär du dig hur du gör en sådan rengöring på kort tid.
   • När du är klar med städningen, gå runt i huset och se till att du inte har missat någonting. Om allt är bra kommer mun till mun att börja fungera - dina första kunder kommer att berätta för dina vänner, grannar och släktingar om dig.
3. 3 Berätta för dina första kunder om dina förhoppningar om att expandera verksamheten och antyd dem att du letar efter nya kunder. Var optimistisk och dina kunder kommer att rekommendera dig till andra människor. Övertyga samtidigt de första kunderna om att du kommer att fortsätta städa deras hem, eftersom vissa kunder inte kommer att prata om dina tjänster om de bestämmer att med en ökning av kundbasen kommer du att glömma dem.

Metod 6 av 6: Företagsutveckling

1. 1 När antalet kunder växer kommer du att kunna anställa medarbetare. Så småningom slutar du städa lokalerna och fokuserar enbart på företagets ledning och utveckling.
   • Börja med att anställa en medarbetare (deltid). Träna honom / henne och få honom / henne att ta över en gång i veckan. Dubbla sedan antalet ändringar och så vidare.
   • Utbilda nya medarbetare själv eller anförtro det till en ledande specialist som bör vara på vilket städföretag som helst och ansvara för prestationen för andra anställda (några av dem gillar att koppla av i avsaknad av övervakning).
   • Granska kvaliteten på dina anställdas arbete regelbundet för att behålla ditt företags rykte.
2. 2 Så småningom kommer ditt företag att växa på ett sådant sätt (med många anställda och topptalanger) att du enbart kan fokusera på att driva det. Du kommer att vara upptagen med att utöka din kundbas, förhandla, planera, redovisa och liknande. I det här fallet är det bättre för dig att hyra kontorslokaler och flytta dit från ditt hem (om du inte redan har gjort det); du kan också överväga att franchiseaffär ditt företag om det är mycket framgångsrikt.

Tips

• Du behöver dina kunder att rekommendera dig till sina vänner, grannar och släktingar. I det här fallet kommer din kundbas kontinuerligt att expandera och ditt företag kommer att växa.
• Fråga alltid dina kunder om kvaliteten på det utförda arbetet, även om de tidigare berättade att de gillar ditt arbete. Om kvaliteten på städningen inte når den nivå som ditt företag deklarerar, förlorar du en kund.
• Ta inte på dig en mängd arbete som du inte kan hantera. Börja med små volymer och bygg upp gradvis.
• Förklara för klienterna att du vill höra deras önskemål (om de vill göra något annorlunda) eller kommentarer (om något inte har gjorts). Vissa klienter är mycket kluriga, medan andra inte är det. Det viktigaste är att kunna förstå kunder och hitta ett eget förhållningssätt till var och en.
• Sätt dig i klientens skor (minst en gång). Titta på ditt arbete från klientens synvinkel. Slå dig själv för kvaliteten på arbetet eller förnödenheterna du använder (eller fråga en vän om det).
• Använd en textmeddelandetjänst online (t.ex. AppointmentSMS.com) för att påminna dina kunder om en kommande planerad städning.
• Var vänlig och punktlig - det här är ingredienserna i en förtroendefull relation med en klient.
• Använd handsprit och tvätta ofta. Använd handskar när du rengör badrum. Byt handskar innan du går från rengöring av badrummet till rengöring, till exempel köket.
• Om du planerar att utveckla ditt företag, kontrollera gällande lagstiftning i ditt land. Du kan behöva registrera ditt företag som ett aktiebolag för att skydda dig själv och ditt företag.
• Medan du städar, lyssna på din MP3 -spelare: musik, podcaster eller handledning för främmande språk.

Varningar

• Ha alltid med dig din mobiltelefon om du behöver hjälp. För att göra detta, sy en stängbar ficka till arbetskläderna (så att telefonen inte faller ut under arbetet).
• Det är bäst att inte göra det här om du har hälsoproblem. Kunder kommer att gå med på att planera om städning vid sjukdom, men knappast kommer någon att tycka om städdatumet ofta. Dessutom kommer ofta frånvaro från arbetet (på grund av sjukdom) att leda till att dina anställdas disciplin och lojalitet undermineras (om de först sympatiserar med dig, då kanske de inte bryr sig om arbetet alls, vilket kommer att leda till minskning av ditt företag). I slutändan vill kunden att huset ska städas utan att behöva ytterligare krångel.
• Det är mycket viktigt att testa rengöringsmedlet på ett oansenligt område på ytan som ska rengöras (du vill inte skada din nya bänkskiva i granit eller köksredskap i rostfritt stål, eller hur?).Att rengöra en klients hus skiljer sig mycket från att rengöra ditt eget hus, eftersom kunden kan be dig att betala för den skadade varan.
• Ta inte något från kundens hem utan tillstånd, till exempel mat, toalettartiklar, böcker, tidskrifter och liknande. Köp eller ta med din egen mat under lunchtid och inkludera inte den tiden när du fakturerar en kund (om du arbetar på timbasis).
• Tänk på hur du kommer att reagera på nödsituationer, till exempel om en stegstege går sönder, eller om du hittar droger eller vapen. Diskutera i förväg med kunden vilka situationer du inte vill möta under rengöringsprocessen.
• Teckna ett serviceavtal med klienten som anger vad du gör och vad du inte gör. Det bör innehålla garantier och undantag. Vissa kunder kommer att försöka ta in din försäkring (för skada, avbokad städning, saknade föremål etc.). Fundera på förhand hur du kommer att reagera på dessa situationer.
• Kom ihåg att förtroende är ett av de grundläggande begreppen i städbranschen. Klienten måste lita på att du lämnar huset åt dig eller är ensam med dig. Fråga kunderna om de kan rekommendera dig till andra människor. Många av dem gör det gärna. Således kommer du att utöka din kundbas. Var pålitlig. De flesta kunder vill att deras hem städas en gång i veckan (eller varannan vecka) samma dag i veckan. Försök att hålla dig till detta schema bara om klienten inte ber dig ändra det. Om du vill skjuta upp städningen, skjut upp det till nästa möjliga datum. Plus, i dagens onlinevärld kan vittnesmål höja eller förstöra ditt företag. Be dina kunder att lämna ärliga recensioner på relevanta webbplatser. Kommentera alla recensioner: tacka för positiva recensioner och svara professionellt på negativa recensioner. Tala med dina kunder om att skicka klagomål till din e -postadress innan du lägger upp negativa recensioner online. Ofta kan du reda ut kundklagomål och de lämnar positiv (eller neutral) feedback online.