Innehåll

• Att gå
• Tips
• Varningar

Att hantera människor är mycket mer en konst än en vetenskap. Det finns ingen hemlig formel eller uppsättning regler att följa. Liksom all sann konst krävs en personlig stil och ett orubbligt engagemang för utvecklingen av denna konst.

Att gå

1. Befria ditt sinne från ordet "chef" och ersätt det med "ledare". Ledare behöver inte titlar eller kampanjer, utan är människor som inspirerar och motiverar, oavsett situation eller team.
2. Tappa inte ditt sinne för humor. Det gör dig tillgänglig och hjälper dig att sätta saker i perspektiv. Ta dig inte för allvarligt. Alla glider då och då.
3. Kom ihåg att dina direktrapporter är människor. De är inte resurser och de är inte humankapital. De är människor med familjer, känslor och problem. Det är inte möjligt att separera arbete från hem och hem. Var medveten om att människor har privatliv och gör vad du kan för att hantera dem med känsla. Behandla alla som dina lika, oavsett titel eller position. Glöm inte att le mycket och ha alltid en trevlig attityd.
4. Känn dina styrkor och svagheter. Känn ditt lags styrkor och svagheter och gör utrymme för förbättringar.
5. Ha en tydlig plan för vad som behöver göras. "Genom att inte planera planerar du att misslyckas." Sätt kort- och långsiktiga mål.
6. Var avgörande. När du blir frågad om din åsikt måste du presentera den genomtänkt och övertygande. Prata inte bara och slå inte runt busken. Ange en tidsfrist för viktiga beslut och fatta ett beslut. Om någon har ett argument som övertygar dig om att ändra ett beslut, erkänn den idén och omfamna den helt.
7. Kommunicera dina förväntningar. Skriv ner dem vid behov. Be om feedback från de personer du leder. Se till att de vet vad de kan förvänta sig av dig. Åtgärda avvikelser omedelbart och tydligt.
8. Se till att du har en tydlig bild av vilka saker du kan och inte kan ändra. Acceptera de saker som du inte kan ändra och lägg inte energi på dem alls. Då fokuserar du alla dina ansträngningar på de saker du kan ändra. Avgörande människor är alltid eftertraktade och framgångsrika.
9. Kom ihåg att olika människor motiveras av olika saker och människor gör vad de uppmuntras att göra. Ditt jobb är att se till att deras incitament matchar dina mål. Om du till exempel ger en bonus för människor att producera mer, bli inte förvånad om kvaliteten börjar lida, till förmån för volymen.
10. Vinn förtroendet för alla inom organisationen. Chefer har ofta tillgång till mer information än andra anställda. Det är absolut nödvändigt att du aldrig förråder företaget, din chef, dina kollegor eller dina anställda. Se till att människor kan lita på dig helt.
11. Var konsekvent. Dina handlingar och reaktioner måste vara konsekventa. Du vill inte vara den typ av chef som alla måste fråga vilken typ av humör du är innan de närmar dig ett problem.
12. Att vara flexibel är mycket viktigt och strider inte mot att vara konsekvent. Du måste vara flexibel för att kunna ändra riktning, justera regler och ändra resurser för att hålla dig konkurrenskraftig.
13. Fokusera bara på lösningar och inte på problem. Människor tenderar att vara lösningsorienterade individer.
14. Ta dig tid att rekrytera och sparka människor så snart som möjligt. Ta dig tid att rekrytera personal av hög kvalitet. Intervju flera personer och gör grundlig forskning om allas bakgrund. När du använder en störande personlighet eller någon som bara inte vill uppträda bör du göra allt du kan för att sparka dem så snart som möjligt.

Tips

• Var inte rädd för misslyckande. Varje gång du eller människorna under dig misslyckas med något, betyder det bara att du har upptäckt något annat som inte fungerar. Det betyder att du har kommit ett steg närmare något som ska fungera.
• Ta itu med saker omedelbart. Bli inte policychef. Detta kan inträffa när någon i ditt team skickar mer personlig än företags e-post, så du måste skapa en policy för avdelningen som inte tillåter att arbetsdatorer används för personlig e-post. Alla straffas sedan för missbruk av en person. Istället tar du upp frågan direkt med personen som missbrukar ett privilegium. Låt dem veta att de missbrukar privilegiet och kommer att bli föremål för disciplinära åtgärder om det inte upphör omedelbart.
• Glöm inte reglerna för målsättning. Mål tjänar S.M.A.R.T.E.R. Var: Specifik, mätbar, acceptabel, realistisk, tidsbunden, etisk och relevant.
• När du konfronterar någon, fokusera bara på hans eller hennes handlingar. Vanligtvis kommer någon att uppfatta en sådan konfrontation som en personlig attack. Genom att fokusera på den olämpliga åtgärden kan du hålla konversationen mer professionell.
• Berätta aldrig för någon att något är omöjligt. Allt är möjligt om det finns tillräckligt med tid och resurser. Du bör alltid svara, "Följande saker måste hända, och det tar så lång tid och kostar så mycket."

Varningar

• Var inte rädd för att erkänna misstag. Alla gör misstag. Du kommer så småningom att göra dem. Om så är fallet, erkänna dem och lära av dem. Det är alltid acceptabelt att göra misstag. Fel upprepas inte.
• Vet att du aldrig kan kontrollera människor eller händelser. Faktum är att det enda i ditt liv som du har kontroll över är dina egna handlingar. Använd dina handlingar för att motivera och inspirera. Slösa inte bort din tid på att försöka skicka människor. Det kommer inte fungera.
• Att vara medveten om att människor har ett privatliv betyder inte att du kan engagera dig i ditt folks privatliv. Håll dig fokuserad på din affärsrelation, men glöm inte att människor också har privatliv som de bör vara uppmärksamma på - det är din bästa utgångspunkt. Undvik att ge råd om personliga frågor och relationer.