Avbryt en beställning på eBay

Innehåll

Att gå
Metod 1 av 2: Avbryt en beställning som köpare
Metod 2 av 2: Avbryt en beställning som säljare
Tips
Varningar

Köpare och säljare kan avbryta beställningar på eBay så länge båda parter är överens. Du kan avbryta en beställning efter att säljaren har skapat ett ärende i Resolution Center. Både köparen och säljaren måste godkänna detta.

Att gå

Metod 1 av 2: Avbryt en beställning som köpare

Surfa till eBay på http://www.ebay.com/.
Klicka på “My eBay” och logga in med ditt användarnamn och lösenord. Nu kommer du till ”My eBay Summary”.
Flytta musen över "My eBay" längst upp till höger på skärmen och klicka på "Köphistorik.”
Klicka på användarnamnet för säljaren som du vill avbryta en beställning från. Säljarens profil visas nu på din skärm.
Klicka på “Kontakt.”
Ange produktnumret för den produkt du har beställt och ange i lämpligt fält att du vill avbryta beställningen.
Klicka på “Fortsätt.”
Förklara för säljaren varför du vill avbryta din beställning och fråga om han eller hon är villig att avbryta transaktionen i Resolution Center. I de flesta fall kommer eBay-säljare att samarbeta om du har en god anledning att avbryta transaktionen.
Klicka på “Skicka.” Ditt meddelande kommer nu att skickas till säljaren från vilken du beställde produkten. Säljaren svarar på ditt meddelande för att förhandla om beställningen eller öppnar ett ärende i Resolution Center för att avbryta beställningen.
Vänta på ett e-postmeddelande från eBay angående den annullerade transaktionen. När säljaren öppnar ett ärende i Resolution Center får du ett e-postmeddelande från eBay. Här kommer du att bli tillfrågad om du godkänner annulleringen av beställningen.
Klicka på länken i e-postmeddelandet för att acceptera säljarens avbeställning. När du har gjort detta kommer ordern att annulleras officiellt.

Metod 2 av 2: Avbryt en beställning som säljare

Gå till https://signin.ebay.com/ och logga in på ditt eBay-konto.
Klicka på ”Såld” i menyn till vänster på din My eBay-sida.
Klicka på användarnamnet på den person som gjorde en beställning som du vill avbryta. Detta tar dig till profilsidan för den här personen.
- Om du redan har kontaktat köparen om transaktionen klickar du på "Mer" i rullgardinsmenyn bredvid beställningen, klickar på "Åtgärda ett problem" och går till steg 7 i den här artikeln.
Klicka på “Kontakt.” En kontaktskärm öppnas nu med vilken du kan skicka ett meddelande till köparen av artikeln.
Skriv och skicka ett meddelande till köparen om att annullera beställningen. Förklara varför du vill avbryta beställningen och be köparen att acceptera avbeställningsbegäran i Resolution Center.
Gå till eBay Resolution Center på http://resolutioncenter.ebay.com/.
Välj ”Köparen och jag godkänner att avbryta en transaktion.”
Klicka på “Fortsätt.”
Ange produktnumret för den produkt som du vill avbryta beställningen för.
Klicka på “Fortsätt.”
Följ de återstående instruktionerna på skärmen för att avbryta beställningen. eBay kommer att kontakta köparen av din produkt och fråga om de samtycker till att annullera beställningen.
Vänta tills köparen accepterar eller avvisar annulleringen av beställningen. Köparen har 7 dagar på sig att svara på e-postmeddelandet från eBay.
Gå tillbaka till eBay Resolution Center på http://resolutioncenter.ebay.com/.
Klicka på ärendet du öppnade för den annullerade beställningen.
Välj anledningen till att avsluta ärendet, till exempel ”Köparen och jag slutförde transaktionen framgångsrikt.”
Klicka på “Stäng ärendet.” Beställningen kommer nu att annulleras officiellt och du får en kreditkredit från eBay inom 7 till 10 dagar.

Tips

Om du är en säljare och inte har fått svar på ett ärende som skapats i Resolution Center efter 7 dagar kan du stänga ärendet själv i Resolution Center. Även genom att slutföra ett ärende på detta sätt får du en kredit på värdekompensation.
Om du är en säljare och vill avbryta en eBay-beställning, se till att öppna ett ärende i Resolution Center inom 45 dagar efter försäljningen. Efter att denna period har löpt ut kan du inte längre avbryta beställningen.

Varningar

Om du är säljare, se till att stänga ärendet i Resolution Center inom 60 dagar efter försäljningen. Om du inte gör detta kommer du inte att få någon värdekompensation för beställningen du annullerade.
När du har köpt något på eBay eller gjort ett vinnande bud är du enligt lag skyldig att köpa produkten. Om säljaren av någon anledning inte godkänner köpet kommer denna händelse att markeras på ditt konto som en obetald produkt. Detta kan leda till att ditt konto blockeras eller begränsas i framtiden.