Innehåll

• Att gå
• Metod 1 av 3: Kontakta Microsoft via telefon
• Metod 2 av 3: Kontakta Microsoft via e-post
• Metod 3 av 3: Kontakta Microsoft via onlinechatt

Ibland behöver du support för ditt operativsystem, produkt eller tjänst från Microsoft. Microsoft har flera användbara kanaler för att stödja kunder som kan hjälpa till att lösa alla typer av problem. Du kan komma i kontakt via telefon, e-post eller chatta online och få problemet löst på nolltid med hjälp av en Microsoft-expert.

Att gå

Metod 1 av 3: Kontakta Microsoft via telefon

1. Hitta din produktnyckel. Din produktnyckel är specifik för din produkt eller enhet och kan ge ytterligare information om din artikel. Nyckeln består av 25 alfanumeriska tecken, skrivna som 5 grupper om 5 tecken åtskilda av bindestreck. Det står vanligtvis på etiketten på produktens originalförpackning.
   • Oroa dig inte om du inte hittar produktnyckeln. En Microsoft-representant kan hjälpa dig att hitta den, beroende på vilken typ av Microsoft-produkt eller enhet du har.
   • Om du inte ringer om en produkt du har betalat för, till exempel Windows eller Office, kan du hoppa över det här steget.
2. Leta efter din garanti om du har en. Om du har köpt en garanti för din produkt eller tjänst, leta efter den. Skriv ner alla relevanta detaljer, som garantiperioden och täckningsgraden, så att du kan kommunicera detta till Microsofts representant.
   • Hoppa över det här steget om du inte köpte någon garanti.
3. Ring +3225033113 (Belgien) eller +31205001500 (Nederländerna) för att nå en representant. Microsoft kan nås på dessa siffror mellan 9 och 17.
4. Förklara problemet för representanten. När du är ansluten till en representant måste du förklara problemet. Se till att du klargör hur länge du har upplevt detta problem och vilken version av produkten du använder, om tillämpligt. Det kan också vara till hjälp att ange ditt telefonnummer i början av samtalet om anslutningen avbryts oväntat.

Metod 2 av 3: Kontakta Microsoft via e-post

1. Skriv ett mejl till [email protected] och beskriv problemet. Beskriv hur länge problemet har pågått och om det är kontinuerligt eller intermittent. Se till att beskriva alla relevanta omständigheter angående när problemet uppstod, till exempel om problemet startade efter en ny installation eller efter att du bytt till en ny produkt.
2. Inkludera din produktkod och all relevant garantiinformation. Se till att inkludera all relevant information om din Microsoft-enhet eller produkt i din e-post, inklusive produktnyckeln om du har en. Det ska finnas på originalförpackningen. Inkludera eventuell garantiinformation, inklusive versionen av produkten eller programmet du använder.
3. Ange din kontaktinformation så att personen som hjälper dig kan följa upp. Det är viktigt att inkludera din kontaktinformation så att Microsofts tekniker kan nå dig för att diskutera problemet. Ange i ditt meddelande om du vill bli kontaktad via e-post eller telefon och vad som är bra att nå dig via telefon.

Metod 3 av 3: Kontakta Microsoft via onlinechatt

1. Gå till Microsofts onlinechattportal. Tryck på den blå "Start" -knappen i mitten av sidan för att få fram en dialogruta. Se till att aktivera popup-fönster på webbplatsen så att du kan använda chatten.
2. Beskriv ditt problem. Chatten lägger först in en virtuell assistent som försöker ansluta dig till befintligt onlineinnehåll för att felsöka problem. Om du är övertygad om att du kanske kan åtgärda problemet själv med lämplig onlinehandbok, beskriv problemet så mycket detaljerat som möjligt. Detta hjälper den virtuella assistenten att leda dig till det bästa tillgängliga innehållet för vanliga problem.
   • Du kan säga "Windows laddas inte" eller "Jag kan inte skapa ett nytt dokument i Microsoft Word."
3. Säg, "Jag vill prata med en riktig representant.Den virtuella assistenten skickar dig genast till en Microsoft-representant om du bara frågar. När du är ansluten måste du tillhandahålla produktnyckeln, all relevant garantiinformation och detaljer om ditt problem.