Innehåll

• Steg
• Del 1 av 2: Lås upp telefonen
• Del 2 av 2: Felsökning
• Tips

Mobiloperatörer i Ryssland måste avblockera en låst telefon gratis om alla nödvändiga avtalsförpliktelser uppfylls och det inte finns någon skuld på kontot. Du måste kontakta din mobilleverantör för att få en unik kod och låsa upp telefonen.

Steg

Del 1 av 2: Lås upp telefonen

1. 1 Slå kombinationen * # 06 # på telefonen du vill låsa upp. Telefonens unika IMEI -nummer visas på skärmen.
2. 2 Anteckna IMEI -numret. När du ringer din operatör behöver du detta IMEI -nummer för att låsa upp din telefon.
3. 3 Kontakta din operatörs supportteam och berätta att du vill låsa upp din telefon. För att låsa upp din telefon gratis måste en företagsanställd först kontrollera din kontostatus för att se till att du inte är i efterskott. Om det finns en skuld eller några villkor enligt avtalet inte är uppfyllda kan du bli nekad att låsa upp telefonen. Du kan få en kostnadsfri personlig konsultation både med hjälp av operatören och via företagets webbplats. För att göra detta måste du gå till supportavsnittet.
   • Information Beeline: ring 0611 från ett mobilnummer Beeline eller 8 800 700-06-11 från alla operatörers nummer. Om du är i internationell roaming, vänligen ring +7 495 797-27-27.
   • MTS informationsdisk: ring 0890 från ditt MTS mobilnummer eller 8 800 250-08-90 från någon operatörs nummer. Om du är i internationell roaming, vänligen ring +7 495 766-01-66.
   • Information MEGAFON: ring 0500 från mobilnumret MEGAFON eller 8 800 550-05-00 från vilken operatör som helst. Om du är i internationell roaming, vänligen ring +7 926 111-05-00.
   • Tele2 informationsdisk i Moskva: ring 611 från ett Tele2 mobilnummer eller 8 495 979-76-11 från vilken operatör som helst.
   • Referens Yota: gratis nummer för Yota -supporttjänst via SMS - 0999. Supportnummer - 8 800 550-00-07.
4. 4 Ge din mobiloperatör all information du behöver för att behandla din upplåsningsförfrågan. Du måste presentera dig själv, ge kontaktinformation och ange ett unikt IMEI -nummer för din telefon. Mobiloperatören kommer att kontakta telefontillverkaren direkt för att få upplåsningskoden. Om du till exempel har en Samsung Galaxy S4 på MTS -nätverket kommer en MTS -anställd att kontakta Samsung för att få upplåsningskoden.
5. 5 Vänta på att din mobiloperatör ska ge dig upplåsningskoden för din telefon. Stora mobiloperatörer skickar upplåsningskoden via e -post, men i vissa fall kan du behöva kontakta ett kundtjänstcenter.
6. 6 Följ mobiloperatörens instruktioner för att låsa upp telefonen. Mest troligt måste du sätta in ett SIM -kort från en annan operatör och sedan ange upplåsningskoden på kommandoraden. När telefonen är upplåst kan du använda SIM -kort från alla tillgängliga mobiloperatörer.

Del 2 av 2: Felsökning

1. 1 Om du har en skuld och operatören vägrar låsa upp telefonen, ta reda på vad du behöver göra i det här fallet. Mobiltjänstleverantörer är enligt lag skyldiga att låsa upp din telefon gratis om du har ett aktivt konto och har uppfyllt alla villkor i kontraktet.
2. 2 Om du har problem med att låsa upp din telefon gratis med en mobiloperatör, kontakta Society for the Protection of Consumer Rights för att få svar på alla frågor som rör tillhandahållande av mobila tjänster i Ryska federationen. Du kan också kontakta följande myndigheter: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor och FAS.
   • Ring konsumentskyddstelefonen på +7 (812) 603-49-78 eller lämna in ett klagomål online.
3. 3 Om du inte kan låsa upp telefonen, kontakta din tjänsteleverantör om IMEI -numret igen. Detta kan hända om operatören angav fel IMEI -nummer.

Tips

• Om du tjänar i ett annat land, kontakta din mobiloperatör med lämpligt uttalande för att låsa upp telefonen.