Författare:
Randy Alexander
Skapelsedatum:
3 April 2021
Uppdatera Datum:
1 Juli 2024
Innehåll
För vissa (inte alla) Googles produkter kan telefonsupport, e-post eller en chattjänst (livechatt) nås. I många fall kan du kontakta en Google-representant genom att välja din produkt på Googles supportsida och sedan klicka på "Kontakta oss". Andra produkter har direktkontaktnummer för kontoinnehavaren. Lär dig hur du bäst kontaktar Google för support och svar och lär dig hur du rapporterar olämpligt innehåll i Googles tjänster.
Steg
Metod 1 av 8: Kontakta Google om enskilda produkter
Tillgång Googles supportsida. Om du använder en av Googles personliga produkter (t.ex. Docs, Drive, ChromeCast, Android Pay) kan du få support via chatt, e-post eller telefon från Google. Observera att inte alla Googles produkter har supportpersonal.
- För att kontakta Google om Google Drive, se Kontakta Google Drive-support.
- För support via telefon, chatt eller e-post, se Kontakta supporten för Google Play.
Välj en tjänst som du har problem med. Om du ser tjänstenamnet högst upp på skärmen, klicka på motsvarande ikon. Om du inte ser det klickar du på nedåtpilen för att se en fullständig lista över dina företags- och personliga produkter.
Klicka på knappen "Kontakta oss" längst upp till höger på skärmen. Det här alternativet är inte tillgängligt för alla produkter.
- Om du inte ser länken "Kontakta oss" på produktsidan får den här produkten inte support via telefon, chatt eller e-post.
- Klicka på “Hjälpforum” om du inte ser en kontaktlänk. Googles hjälpforum är mycket tillgängligt och informativt.
Klicka på länken "Begär ett samtal". För vissa produkter kommer länken att ha en kort titel "Ring". Om du inte ser alternativet att ringa ett samtal väljer du Chatt eller E-post. Om du ser alternativet Samtal:- Ange personlig information i det tomma fältet, inklusive ditt telefonnummer.
- Ange en beskrivning av det problem du stött på när du blev tillfrågad.
- Klicka på "Ring mig". Google ringer det telefonnummer du anger, beroende på väntetiden, du kommer snart att få ett samtal från supportpersonalen.
Klicka på "Chat" -knappen för att använda onlinechattfunktionen. Om du inte ser chattalternativet får inte produkten du använder support via chattkanalen. Om du ser ett chattalternativ:- Ange personlig information i det tomma fältet.
- Beskriv problemet som uppstod i fältet "Hur kan vi hjälpa dig?" (Hur kan vi hjälpa dig?)
- Klicka på "Skicka" för att starta en livechatt.
Klicka på knappen "E-post" för att få support via e-post. Det här alternativet är inte tillgängligt i alla Google-produkter. Om du inte ser det väljer du "Chatt" eller "Begär ett samtal". Om du ser alternativet E-post:
- Se till att logga in på det konto som behöver support.
- Välj den produkt som ska stödjas från listan.
- Beskriv problemet du upplever i respektive fält.
- Klicka på “Skicka”. Supportpersonalen kommer att svara på ditt meddelande via e-post.
Försök att ringa Google. Detta är det sista alternativet eftersom det tar timmar att nå supportpersonalen. Google är tillgängligt från 8:00 till 17:00 Pacific Time, genom att trycka på "5" -tangenten för att få kundtjänst att påskynda ditt samtal.
- USA 1-650-253-0000
- Storbritannien +44 (0) 20-7031-3000
- Indien + 91-80-67218000
- Mexiko +52 55-5342-8400
- Kanada +1514-670-8700
- Tyskland +49 30 303986300
- Ryssland + 7-495-644-1400
Metod 2 av 8: Kontakta Google om affärsprodukter
Du måste vara administratör. Om du är administratör för Google Apps for Work eller ditt företags Google Apps Unlimited-tjänst kan du ansluta till Googles support dygnet runt.
- Senioradministratörer kan dra nytta av support dygnet runt via telefon, e-post och chatt.
- Andra administratörer kan bara få support dygnet runt dygnet runt.
- Om du inte är administratör för det kontot, kontakta företagsadministratörskontot för hjälp. .
Skapa supportnål för Google Apps. När du ringer till support måste du tillhandahålla en supportnål till personalen via telefon. Batteriet ska endast användas när du får telefonassistans. Om du är en premiumadministratör kan du kontakta via e-post eller chatt och inte behöver ange pinkoden ..
- Logga in på administratörskonsolen och klicka på “Support”.
- Välj den produkt som ska stödjas.
- Klicka på "Hämta PIN". Denna stift går ut efter 1 timme.
Ring för support. Telefonsupport beror på i vilken region du bor. Ange PIN-koder till personalen på begäran.
- USA: 1-877-355-5787
- Globalt (tilläggsavgift): 1-646-257-4500
Kontakta support via e-post eller chatt. Om du är senioradministratör kan du komma åt den via e-post eller chatt från administratörskontot.
- Logga in på Google Apps med ett administratörskonto.
- Besök hjälpsidan: https://support.google.com/a/answer/1047213
- Klicka på länken "Kontakta oss" längst upp till höger på skärmen.
- Klicka på “E-post” för att skapa ett e-poststödfält.
- Klicka på "Chatt" för att ansluta till online supportpersonalen via chattkanalen.
Metod 3 av 8: Kontakta supporten för Google Drive
Tillgång Googles kontaktsida. Googles kontaktsida innehåller länkar till resurserna för alla Googles produkter.
Klicka på “Google Drive”. Du kommer att omdirigeras till hjälpcentret för Google Drive.
Välj "Fix a Problem" från rullgardinsmenyn. Du kommer att se en popup-meny.
Klicka på "Kontakta supporten för Google Drive" i menyn. Du kommer att se en lista med felsökningssteg. Innan du kontaktar Googles support, försök att lösa problemet genom att följa stegen på den här sidan.
Klicka på knappen "Ring". Om du vill prata med en anställd per telefon kan du göra det från den här sidan.
- Ange personlig information i respektive fält, inklusive ditt telefonnummer.
- Ange en beskrivning av det problem som ska stödjas.
- Klicka på "Ring mig". Google ringer det telefonnummer du just angav, beroende på hur länge du pratar med den anställde.
Klicka på knappen "Chatt" för att använda livechatt. Om du inte vill kommunicera i telefon med personalen kan du välja att chatta online.
- Ange personlig information i respektive fält.
- Beskriv ditt problem i fältet "Hur kan vi hjälpa dig?".
- Klicka på “Skicka” för att börja chatta.
Klicka på knappen "E-post" för att få support via e-post. Du kan fylla i e-postformuläret för Google Drive för att öppna e-posthjälp.
- Se till att du är inloggad med ett konto som behöver support.
- Välj produkten för att få support från listan.
- Beskriv problemet du har stött på.
- Klicka på “Skicka”. Supportpersonalen kommer att svara på ditt meddelande via e-post.
Metod 4 av 8: Kontakta supporten för Google Play
Besök sidan Kontakta Google. Du kan använda den här sidan för att hitta supportinformation för de flesta Google-produkter.
Klicka på "Google Play". Google Play Hjälpcenter visas med en vit ruta som säger "Det bästa sättet att få support".
Välj den produkt som ska stödjas. Listan över supportalternativ finns i dialogrutan "Det bästa sättet att få support".
Välj ditt problem i listan. Om det exakta problemet inte visas listar du det som är närmast.
Klicka på "Begär ett samtal" för att prata med en supportpersonal per telefon. Observera att inte alla Google Play stöds via telefon. Om du inte ser det här alternativet i listan bör du välja en annan metod.
- Ange namn och telefonnummer i motsvarande fält.
- Ange en beskrivning av ditt problem i dialogrutan för att informera medarbetaren om problemet.
- Klicka på "Ring mig". När telefonen ringer, ta upp och vänta tills supportpersonalen ansluter till samtalet.
Klicka på "Chat" för att öppna chatten. Inte alla produkter stöder alla alternativ för samtal, chatt och e-post. Om du inte ser "Chatt", välj "Ring" eller "E-post".
- Ange ett namn och en beskrivning av problemet när du uppmanas att göra det.
- Klicka på “Skicka” för att öppna livechatten. Personalen kommer att kontakta dig inom kort.
Klicka på "E-post" för att skicka ett e-postmeddelande. När du skickar ett e-postmeddelande kan det ta upp till 118-24 timmar innan du får svar.
- Ange ett namn och en beskrivning av problemet när du uppmanas att göra det.
- Klicka på "Skicka" för att skicka begäran. Detta är åtgärden för att öppna ett nytt ärende med Google.
Metod 5 av 8: Kontakta Google om annonser
Du behöver AdWords-hjälp. Om du är AdWords-användare kan du ringa AdWords supportnummer: 1-866-246-6453, måndag till fredag, 09.00 till 21.00 EDT.
Prata med någon om Google-annonser. För att få tillgång till Googles affärslösningar för Googles annonsering, ring 1-877-355-5787, måndag till fredag, 09.00 till 17.00 EDT.
Behöver du hjälp med AdSense. Om du tjänar 25 $ (mer än 500000VND) per vecka med Google AdSense är du berättigad till e-postsupport.
- Logga in på Google med ditt AdSense-förvaltarkonto.
- Besök Googles hjälpcentrets sida.
- Klicka på "AdSense".
- Klicka på “Kontakta oss.
- Följ instruktionerna på skärmen för att få support-e-post för ditt AdSense-konto.
Metod 6 av 8: Kontakta Google Fibers kundtjänst
Besök sidan Stöd för Google Fiber. Om du är en Google Fiber-kund och har infrastrukturkrav kan du kontakta Google Fiber via telefon, e-post eller chatt.
Klicka på "Ring oss" för att se listan över telefonnummer som stöds. Ring ditt supportnummer för problemlösning korrekt.
- Personlig fibertjänst: (866) 777-7550
- Fiber Enterprise Services: (855) 418-8326
- Infrastrukturkrav: (877) 454-6959
Klicka på "E-posta oss" eller "Chatta med oss". För att få hjälp eller skicka en skriftlig begäran, välj ett av alternativen ovan och fyll sedan i informationen för hjälp.
- Det kan ta upp till en arbetsdag innan du får ett svar via e-post.
- Om du använder popup-blockerare för webbläsare måste du inaktivera det innan du kan använda Fibersupport via chattkanal.
Metod 7 av 8: Kontakta Google angående press- och evenemangsförfrågningar
Skicka e-post till pressavdelningen på Google. Om du arbetar inom journalistik och vill kontakta Google, vänligen maila [email protected]. Detta är det snabbaste sättet att få tillgång till Googles mediarelaterade fördelar.
- Om du inte är inom branschen svarar Google inte på några förfrågningar som nämns i den här metoden.
Skicka ett röstmeddelande till pressen. För icke-brådskande frågor kan du ringa 1-650-930-3555 och lämna ett röstmeddelande åt dem. Om det är ett brådskande meddelande ska du skicka det via e-post.
Be en Google-talesman komma till ditt evenemang. Du kan be någon från Google att tala under ditt evenemang genom att fylla i ett onlineformulär. Gå till mallen på följande sätt:
- Gå till https://www.google.com/contact/ i din webbläsare.
- Klicka på länken "Nyheter från Google" till höger på skärmen (under avsnittet "Pressmedlem?" (Pressmedlemmar))
- Klicka på "Högtalarförfrågan" till höger på skärmen (under avsnittet "Andra resurser").
Metod 8 av 8: Rapportera olämpligt innehåll till Google
Granska alternativ när du rapporterar ett problem. Varken YouTube eller Gmail har en kundsupportavdelning eftersom de är gratistjänster. Algoritmerna kan emellertid skilja mellan att göra och inte göra på deras tjänster, så att du kan rapportera problem så att Google får veta om skadlig kod eller olämpligt innehåll och beteende. väl lämpade.
Betygsätt ett problem som du vill rapportera i Gmail. Dina rapporteringsalternativ inkluderar:
- Om du har problem med att skicka och ta emot meddelanden, fyll i formuläret Problemrapportering.
- Om trakasseras av en annan Gmail-användare, använd trakasseringsformuläret.
- Om du misstänker att ditt Gmail-konto har hackats använder du den komprometterade Gmail-kontomallen.
Granska ett problem som du vill rapportera på YouTube. Dina rapporteringsalternativ inkluderar:
- Om du upptäcker att din integritet har äventyrats, skicka in en integritetsrapport.
- Om någon använder din upphovsrättsskyddade produkt utan samtycke, lämna in ett upphovsrättsanspråk.
- Om du upplever eller bevittnar missbruk på YouTube, skicka in en missbruksrapport.
- Använd YouTube-rapporteringsverktyget för videor eller missbruk som behöver rapporteras.
Fyll i formuläret för incidentrapporten. Beroende på tjänsten och det formulär du använder är stegen lite annorlunda. Glöm inte att beskriva det tydligt.
- När du förklarar problemet, skriv på det mest objektiva sättet. Använd ett tydligt och koncist språk och förklara problemet på ett koncist sätt.
Klicka på knappen "Skicka" när du är klar. Google svarar vanligtvis på kraschrapporter inom 3-5 arbetsdagar. annons
Råd
- De flesta kundsupportnummer är tillgängliga från 09:00 till 17:00 lokal tid.
- Försök att fixa Google-fel med Googles felsökningskälla online innan du kontaktar support.
Varning
- Googles personal kommer inte att be dig om lösenordet för någon av dessa tjänster.
- Var försiktig när du lämnar personlig information via telefon eller e-post, särskilt bostadsadressen.
