Innehåll

• Steg

Säljare och köpare kan avbryta beställningar på eBay så länge båda parter är överens. Köpare kan begära en avbokning upp till 1 timme efter transaktionen, så länge säljaren inte har skickat varan. Säljare kan avbryta upp till 30 dagar efter transaktionen, men de kan få ett negativt svar efter att ha annullerat ansökan. En auktionsdeltagare kan också dra tillbaka det erbjudna priset i vissa situationer.

Steg

Metod 1 av 3: Köpare avbryter beställningen

1. 

   Logga in på eBay-webbplatsen inom en timme efter ditt köp. Du kan begära att avbryta din beställning inom den första timmen efter köpet och när objektet inte är markerat som "Skickat". Håller med att avbryta ansökan eller inte beror på säljaren. Köparen har inte rätt att tvinga säljaren att annullera beställningen eftersom bud och köp innebär din avsikt att köpa.
   • Du kan försöka skicka avbeställningsförfrågningar mer än 1 timme efter köpet, det gör det bara lättare för eBay att behandla förfrågningar inom den första timmen.

2. 

   
   
   Öppna artikeln "Köphistorik" i "Mitt eBay" (Mitt eBay). Den här sidan visar en lista med artiklar som du nyligen köpte på eBay.

3. 

   Hitta den beställning du vill avbryta. Så länge det fortfarande är inom den första timmen och säljaren inte har skickat varan kan du begära en avbokning.

4. 

   
   
   Klicka på länken "Fler åtgärder". Du hittar den här länken under knappen "Lämna feedback".

5. 

   Välja "Be om att avbryta beställningen" eller "Avbryt artikel" (Avbryt objekt). Avbokningsvillkor visas.
   • Om du inte ser detta alternativ är beställningen troligen över den första timmen eller så har säljaren levererat. Om beställningen har passerat den första timmen men ännu inte har levererats kan du skicka en avbeställningsförfrågan genom att välja "Kontakta säljaren".

6. 

   
   
   Klick "Kontakta säljaren" (Kontakta säljaren). Du kommer att se ett meddelandeformulär för säljaren.

7. 

   Presentera anledningen till att du vill avbryta ansökan till säljaren. Säljaren är inte skyldig att avbryta din beställning. Om de ger en god anledning kommer de mer sannolikt att acceptera din begäran.

8. 

   Vänta på svar från säljaren. Om de accepterar din annulleringsförfrågan kommer beställningen att annulleras och ditt konto kommer inte att få ett negativt svar.
   • Om säljaren inte går med på att annullera beställningen är ditt val att acceptera och betala för det köpta föremålet, eller besluta att inte betala. Underlåtenhet att betala ditt konto kommer att markeras som "obetalt objekt" kränkt. Ett konto kan inaktiveras om det är markerat flera gånger.
   annons

Metod 2 av 3: Säljaren annullerar beställningen

1. 

   Öppna sidan "Såld" i menyn "My eBay". Om du har fått en avbeställningsförfrågan från en köpare kan du öppna menyn "My eBay" och inte få någon negativ feedback på kontot. Du kan avbryta en beställning 30 dagar efter försäljningen, men kan få ett negativt svar.
   • Du har tre dagar på dig att acceptera eller avvisa köparens begäran om att avbryta ansökan. Inom den angivna tiden kan den som begär annulleringen inte lämna negativ feedback eller bedöma dig som en dålig säljare.
   • Du kan avbryta beställningen 30 dagar efter att köparen har betalat för varan du inte har skickat, men detta kan anses vara otillräckligt och underskattat.

2. 

   Hitta den beställning som köparen vill avbryta. Hitta beställningar som köpare har begärt att avbryta i senaste transaktioner. Hitta applikationskoden om det behövs.
   • Du kan bara avbryta hela beställningar, inte enskilda artiklar i en beställning med flera artiklar.

3. 

   Klicka på länken "Fler åtgärder". Du hittar den här länken under knappen "Lämna feedback".

4. 

   Välja "Avbryt denna beställning" (Avbryt denna beställning). Detta är den åtgärd som kommer att initiera beställningens annulleringsprocess.
   • Du kan inte annullera beställningen om köparen markerar ordern som "Artikel inte mottagen" eller om du markerar "Obetald artikel".

5. 

   Välj "Köparen bad om att avbryta beställningen" i menyn "Välj en anledning". Av detta skäl kommer ditt konto inte att markeras som saknat.

6. 

   Återbetalningar vid behov. Om köparen har betalat för produkten visas ett PayPal-fönster där du kan återbetala köparen. Klicka bara på "Skicka återbetalning" så behandlar PayPal allt.
   • Om en köpare betalar med en annan metod har du tio dagar på dig att återbetala dem med den metoden.

7. 

   Kontrollera om du får slutavgiften. Om du återbetalar en annullerad beställning återbetalar eBay avgiften till dig. Detta sker automatiskt så snart köparen bekräftar återbetalningen. Du kan använda detta för framtida listor, men du kan inte göra inköp på eBay. annons

Metod 3 av 3: Ta ut betalt pris

1. 

   Bestäm om du är berättigad till ett visst prisuttag. Under normala omständigheter tillåter eBay dig inte att dra tillbaka det pris som betalats under auktionen. Budgivning innebär också att du förbinder dig att köpa om du vinner auktionen. Här är några situationer där du får ta ut ditt betalda pris:
   • Du angav fel belopp (till exempel $ 100 istället för $ 10) på grund av ett misstag. Automatisk sinnesändring accepteras inte.
   • Varubeskrivningen ändras efter att du har bjudit.
   • Du kan inte kontakta säljaren.

2. 

   Kontrollera hur länge auktionen är slut. Återstående tid för auktionen avgör om du har råd att dra tillbaka budet och du måste uppfylla något av följande villkor:
   • Mer än 12 timmar - Du får ta ut det betalda priset. Alla priser du har erbjudit förverkas.
   • Mindre än 12 timmar - Du kan endast ta ut det senast betalda priset. Endast det pris du senast betalade avbokas.

3. 

   Öppna formuläret för återkallande av bud. Besök för att hitta formulärpriser.

4. 

   Ange produktkoden som ska auktioneras. Du hittar denna information på auktionssidan.

5. 

   Välj en förklaring. Du måste välja ett av de tre alternativen i det första steget i detta avsnitt.

6. 

   Klicka på "Återkalla bud" och vänta på beslutet. Din uttagsbegäran kommer att granskas av eBay, du kommer att få ett meddelande när de beslutar om begäran kommer att godkännas.

7. 

   Kontakta säljaren om eBay avvisar den begärda uttagsbegäran. Du kan fortfarande ta ut det betalda priset om du kan kontakta säljaren. Det finns dock ingen garanti för att din begäran kommer att accepteras, eftersom det helt och hållet är upp till säljaren. annons