Innehåll

• Att gå
• Del 1 av 3: Skapa ett autentiskt utseende och meddelande
• Del 2 av 3: Tjäna kundlojalitet
• Del 3 av 3: Marknadsför ditt varumärke
• Tips

Att framgångsrikt presentera ditt varumärke, även kallat "branding", är oerhört viktigt för att hålla dig före konkurrenterna och skapa kundlojalitet. Det kräver noggrant övervägande av ditt uppdrag, kreativt tänkande och en stark önskan att få kontakt med de människor som i slutändan gör ditt företag framgångsrikt. Börja med att avgöra vad som är speciellt med ditt företag och varför din produkt eller tjänst är värt någons tid. Därifrån kan du utveckla en logotyp och en slogan som förmedlar din affärs unika styrka och börja marknadsföra ditt varumärke med allt du har i huset.

Att gå

Del 1 av 3: Skapa ett autentiskt utseende och meddelande

1. Bestäm uppdraget. Vilka egenskaper, värderingar och upplevelser erbjuder ni dina kunder? För att ditt varumärke ska se ut så autentiskt och effektivt som möjligt måste du måla en riktig bild av vad ditt företag bedriver. Men innan du kan göra det är det viktigt att tydligt kommunicera företagets uppdrag, så att du är tydlig med vad som skiljer ditt företag från alla andra. Tänk på följande frågor:
   • Varför startade du den här verksamheten?
   • Vilka mål vill du uppnå?
   • Vilka är de människor du vill hjälpa till?
   • Vad skiljer ditt företag från alla de andra företagen i din sektor?
2. Bestäm hur du vill bli synad. Försök få dina kunder att se ditt företag som en riktig, levande person som de kan lita på. De borde veta att de ska välja din produkt eller tjänst när de konfronteras med dussintals andra produkter eller tjänster i snabbköpet eller i telefonkatalogen. Med ditt uppdrag i åtanke bestämmer du vilken bild du vill förmedla. Vilken twist ger du till ditt uppdrag?
   • Kanske vill du att folk ska se din produkt som en biljett till äventyr, ett helt nytt liv eller en andra ungdom. Detta tillvägagångssätt tas ofta av lyxmatföretag som säljer produkter som goji-bärjuice eller vetegräsjuice.
   • Du kanske vill presentera ditt företag som ”framkant” och coolt. Kunderna kommer att känna sig coola när de ses med dina produkter - som om de tillhör en speciell klubb. Varumärken som Nespresso och Apple väljer denna metod.
   • Du kan också välja att ge kunderna ett tillförlitligt och pålitligt alternativ som aldrig kommer att göra dem besvikna. Detta är ett bra tillvägagångssätt om du säljer en produkt som aldrig ska gå sönder, till exempel bildäck, eller om du vill skapa ett varumärke för din advokatbyrå.
   • Du kan lita på nostalgi för att bygga ditt varumärke. Människor känner sig anslutna till saker som påminner dem om sin barndom och bekymmerslösa tider.
   EXPERTTIPS

   Tänk som en kund. När du köper en produkt, varför köper du den? Varför föredrar du ett varumärke framför ett annat? Se om du kan använda svaret för att ta reda på hur ditt varumärke kommer att stöta på. Ta reda på vad människor vill känna och uppleva och se till att ditt varumärke levererar. Vill du att dina kunder ska känna sig starka och starka? Ansvarig? Samvetsgrann? Intelligent? Unik? Ditt varumärke ska väcka den känslan hos dem genom kopiering, marknadsföring och design. Försök att väcka dessa känslor inte bara genom språk, utan också genom färger och utformningen av produkterna.

3. Ange varumärkesspråket. Välj ett slagord, slogan eller fångstfras och några viktiga nyckelord som du vill associera med ditt varumärke. Orden bör noggrant anpassas till företagets uppdragsbeskrivning och vara minnesvärda så att de kan ge dem vidare och känna igen dem nästa gång. Använd varumärkesspråket inte bara i texterna för produkter och i annonser, utan också när du pratar om ditt företag personligen och skapar kontakter.
   • Försök att hålla din text så strömlinjeformad och enkel som möjligt eftersom det gör texten mycket mer minnesvärd. Ett bra exempel på detta var slogan som Apple använde på 1990- och 2000-talet: ”Think Different”. Detta var effektivt på flera nivåer eftersom det gjorde företaget intelligent och unikt och eftersom konceptet också var lätt att använda i diskussioner och andra varumärkesplattformar. Bara två ord, men genialt effektivt varumärke.
   • Alla kopior relaterade till ditt varumärke, inklusive texterna på etiketterna på produkterna, på din webbplats och i reklammaterial, bör vara i linje med tonen du försöker sätta. Om målet till exempel är att skapa en pålitlig och underbart gammaldags bild, välj ett lätt formellt språk. På detta sätt kommer kunderna att känna att de som driver ditt företag är lika pålitliga som deras lärare i fjärde klass.
4. Välj ett designschema. Ditt varumärke behöver en look som matchar tonen i uppdraget och språket. Är du modern och elegant? Roligt och färgstarkt? Traditionellt och klassiskt? Se till att utseendet matchar när som helst och var som helst (i broschyrerna, på webbplatsen, i produkten, på kontoret etc.)
   • Designa en bra logotyp. Logotypen tjänar till att gravera varumärket i kundens minne. När människor ser en bock tänker de genast på Nike, även om det inte finns någon annan kampanj alls. Logotypen måste vara väl utformad (hyra en professionell för detta) och ses regelbundet (så försök att placera den så ofta och framträdande som möjligt).
   • Välj de färger som representerar ditt varumärke. Dessa färger kommer att användas på reklammaterial så ofta som möjligt för att framkalla varumärket. Exempel är guldgult och rött från McDonald's, rött, gult, grönt och blått från Google eller grönt och vitt från wikiHow.
   • Håll det enkelt. Du vill att ditt varumärke ska bli lätt igenkänt och snabbt komma ihåg. Det bästa sättet att göra detta är att vara så unik som möjligt, men ändå enkel.
   • Du kan välja att få ditt visuella varumärke och de signaturformulär som du använder för ditt företag eller erbjudanden registrerade så att ingen annan kan använda det.
5. Involvera dina anställda i varumärket. Kommunicera varumärkets betydelse till de anställda och förklara varför och hur du kom på den varumärkesidentitet som du marknadsför. Du behöver deras stöd om du vill att ditt nya varumärke ska löna sig.
   • I kundens ögon är allt ditt företag kopplat till varumärket. Detta inkluderar också hur dina anställda klär sig och beter sig.
   • De anställda kommer att ha sina egna idéer om vad ditt företag står för. De kommer också att själva avgöra om uppdragets löften kommer att uppfyllas. De anställda kan ge dig ovärderliga insikter. Fråga dina anställda om de tror att din produkt tas emot korrekt av marknaden. Ignorera inte bara deras åsikt.

Del 2 av 3: Tjäna kundlojalitet

1. Sätt ord i handling med en fantastisk produkt. Om meddelandena om din produkt lyser men du inte uppfyller det löftet, kommer kunderna att vända sig till någon annanstans - och ditt varumärke kommer inte att fånga. Men om ditt företag lever upp till varumärkeslöften kommer du att få kundernas förtroende för dig. När det händer kommer de att dela de goda upplevelserna om dina tjänster och produkter med andra, och ditt varumärkes rykte kommer att tala för sig på nolltid.
   • Se till att kopplingen kunderna har med ditt varumärke är i linje med vad du faktiskt erbjuder. Om du till exempel säger att din limonad med margaritsmak är den mest uppfriskande drycken på marknaden, men kunderna fortsätter att klaga på att den inte innehåller tequila, marknadsför du inte produkten ordentligt. Du kanske vill ändra dryckens namn så att kunderna inte blir besvikna när de provar din produkt.
   • Det är också viktigt att vara transparent om ditt företags verksamhet. Tillit är en oerhört viktig del av varumärkesigenkänning eftersom dina kunder behöver känna att ditt varumärke är som en gammal vän. Visa kunderna hur du arbetar, vart pengarna går och var prioriteringarna ligger. Även om informationen inte alltid är så bra bör du alltid måla en ärlig bild. Se till att företaget presenteras i bästa möjliga ljus.
2. Gör marknadsundersökningar för att ta reda på vem du tjänar. Vilken åldersgrupp hamnar de flesta kunder i? Vad är demografin i din kundbas? Svaret på dessa frågor kan överraska dig, vilket gör det viktigt att göra marknadsundersökningar. Först då kan du ta reda på vem som är intresserad av den produkt du erbjuder och hur kunder reagerar på ditt varumärke.
   • Överväg att skapa en fokusgrupp för att testa hur din produkt mottas av personer från olika demografi. Be dem beskriva sin bild av företaget före och efter att ha testat din produkt.
   • Att utnyttja en specifik målgrupp är ofta mer effektivt än att försöka generera universell överklagande. Om du till exempel upptäcker att ditt mellanmål äts mest av tonårspojkar kan du justera varumärkesstrategin för att göra produkten ännu mer attraktiv för den här målgruppen.
3. Gör en tävlingsanalys. Gör forskning för att ta reda på vad andra företag erbjuder och avgöra hur ditt företag skiljer sig från andra. Ditt varumärke bör fokusera på skillnaden - på vad som gör din produkt bättre än någon annan. Det är viktigt att hitta något som skiljer dig från resten eftersom kunder idag har så mycket val att de aldrig kommer att veta om din produkt om du inte gör ditt bästa för att den ska sticka ut.
   • Det kan vara så att ett visst företag redan är marknadsledande inom ett visst segment, men det betyder inte att en något annan målgrupp inte kommer att vara intresserad av din produkt.
   • Om du tycker att marknaden är mättad med fantastiska produkter kan du överväga att gå i en annan riktning. Du kan välja olika märken eller justera din produkt.
4. Prata med dina kunder. Det är viktigt att få kontakt med de människor som köper din produkt. På så sätt kan du få feedback om hur ditt företag kan förbättras. Kunder får också en känsla av att de känner till ditt företag och vad det står för exakt. Representera företagets kärnvärden i hur du pratar med dina kunder och hur du beter dig. Ge dina kunder utrymme att ge feedback och ställa frågor så att de har möjlighet att lära känna varumärket och i slutändan lita på det.
   • Svara snabbt på den feedback du får. Om någon klagar på ditt företag, lyssna på deras historia. Försök att rensa luften och lösa problemet.
   • Välj inte automatiska svar på e-postmeddelanden. Försök att göra ditt företag så hänsynsfullt och vänligt som möjligt. Visa kunderna hur entusiastisk du är över din produkt.

Del 3 av 3: Marknadsför ditt varumärke

1. Utveckla en marknadsföringsstrategi. Gör en plan så att du kan visa ditt varumärke på så många platser som möjligt och få det att se så många människor som möjligt. Beroende på vilken produkt eller tjänst du erbjuder kan du överväga att annonsera online, i tidningarna, i tidningar eller var du än tror att du kan hitta nya kunder.
   • Tillämpa varumärke, inklusive ditt visuella varumärke och varumärkesbudskap, på allt ditt material - från förpackning till brevpapper och från din webbplats till reklammaterial. Tveka inte att marknadsföra dina produkter djärvt och visa dem på så många platser som möjligt. Du vill inte att människor ska kunna ignorera ditt varumärke.
   • Annonsera ditt varumärke på oväntade platser. Radioreklam, företagskläder och freebies med logotyper (som vävnader eller pennor) är alla ganska billiga sätt att marknadsföra ditt varumärke.
   • Se om du kan få publicitet i en lokal tidning, på en regional TV-kanal eller på en blogg som kan granska din produkt eller tjänst.
2. Se till att du är aktiv på sociala medier. Idag är ett av de bästa sätten att bygga ett varumärke att använda sociala medier. Skapa sociala mediekonton och uppdatera dem regelbundet med foton, erbjudanden och annan information om ditt företag. Försök hitta saker som är relevanta och som tilltalar kunderna. Se också till att kunderna har möjlighet att kontakta dig.
   • Lägg till exempel en bild av en vacker semesterort om du driver en resebyrå. Lägg till ett meddelande som: ”Räknar du redan ner till sommarlovet? Vart vill du åka i år? ”
   • Skicka inte skräppost. Försök inte alltid påtvinga ditt varumärke på ett irriterande sätt. Lägg inte upp innehåll utan sammanhang. Fokusera inte din sociala mediestrategi på människor som inte är intresserade av den. Var äkta och snäll. Svara på kundförfrågningar och förfrågningar. Undvik att komma över som en metaforiskt skuggig begagnad bilförsäljare.
   EXPERTTIPS

   Ha en bra webbplats. Vi lever i en tid av internet och sociala medier. En bra webbplats är därför central för bra branding. Det är okej att annonsera ditt företag främst i de fysiska och traditionella medierna, men om du inte har en webbplats kommer du att märkas gammaldags och otillgänglig. Hyra en professionell eller använd en så kallad "mall" för att bygga din egen webbplats. Åtminstone bör din webbplats klargöra vad varumärket handlar om, var kontoret ligger, vilka tider du har öppet och hur du kontaktar dig.

   • Se din webbplats som en möjlighet att berätta din historia. Människor har lättare att förstå saker som passar in i en historia, och de kommer att identifiera sig med saker som får dem att känna sig som en del av den historien. Om du vill växa ditt varumärke måste du erbjuda dina kunder en historia som de kan vara en del av. Publicera berättelsen på "om oss" -sidan på din webbplats, eller sprid berättelsen genom ditt reklammaterial.
   • På 80- och 90-talet under förra seklet målade Microsoft bilden att de hade gått ut för att bli det mest innovativa och effektiva företaget i sin sektor. Företagande människor som vill se sina liv på samma sätt kan komma överens med detta. Dessa människor kände att de var en del av den storheten genom att köpa Microsoft-produkter.
3. Var med i samhället. En personlig närvaro kan hjälpa till att bygga förtroende och marknadsföra varumärket. Organisera evenemang, delta i evenemang som andra är värd för, volontärarbete och ge tillbaka till samhället. På så sätt kan kunder och potentiella kunder se vad ditt varumärke står för.
   • På grannskapsfester, mässor och liknande evenemang kan företag sätta upp en monter för att sprida information. Utnyttja detta och bind dig till människorna i ditt samhälle - alla är en potentiell kund.
   • Ge tillbaka till samhället genom donationer och sponsring. Detta kan också öka din varumärkesmedvetenhet. Sponsra till exempel ett fotbollslag eller en balettgrupp för att göra ditt varumärke känt.

Tips

• Innovera, utveckla, kultivera, delta, växa och röra med tiden.
• Välj en förebild. Tror inte att du kopierar någon med detta; poängen är att du använder någon som ett exempel. Om du gör sportkläder väljer du Nike eller Adidas som förebild. Dessa företag har gjort ett bra jobb, både när det gäller reklam och mediepolicy. Så ta inspiration från det.