Innehåll

• Att gå
• Metod 1 av 2: Begär att ett konto raderas
• Metod 2 av 2: Ta bort din personliga information
• Tips
• Varningar

Om du har bestämt att du vill avbryta ditt Skype-konto, men du inte är säker på hur du gör det, kommer du att upptäcka att Skype inte har gjort det enkelt att hitta svaret. Läs hur du gör det här.

Att gå

Metod 1 av 2: Begär att ett konto raderas

1. Besök Skype-supportsidan. Tyvärr erbjuder Skype inte personlig support på nederländska. Klicka här för att gå till engelskspråkig kundsupport. Endast på detta sätt kan du helt radera ett konto. Du kan också gå hit om du vill rapportera identitetsbedrägeri.
2. Logga in. Ange ditt användarnamn och lösenord för att logga in på kundsupportwebbplatsen. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, gå tillbaka till inloggningsskärmen och klicka på "Glömt ditt lösenord?" under lösenordsfältet.
   • Om någon har stulit ditt konto och du inte längre kan logga in, följ dessa instruktioner för att inaktivera kontot. Du kan sedan fylla i ett kontoåterställningsformulär för att få tillbaka åtkomst till ditt inaktiverade konto.
3. Välj ett hjälpämne. Efter inloggning kommer du att bli tillfrågad om vad du behöver hjälp med. Välj det ämne som bäst passar ditt problem. För begäran om borttagning av konto kommer du sannolikt att välja en av följande kategorier:
   • Konto och lösenord → Ta bort ett konto
   • Säkerhet och integritet → Identitetsbedrägeri
   • Säkerhet och integritet → Rapportera bedrägliga aktiviteter
4. Klicka på "nästa". Några länkar till vanliga frågor kommer nu att visas, men de hjälper dig förmodligen inte om du inte letar efter lösningar på specifika säkerhetsfrågor. Klicka på Nästa för att välja bättre alternativ.
5. Välj "Textchattstöd". Klicka på Textchattstöd för att öppna ett nytt fönster och chatta med en helpdeskrepresentant. Be dem ta bort ditt konto och låt dem veta varför. När du väl har tagit tag i en anställd är det bara några minuter.
   • Det kan ta upp till två veckor innan ditt konto raderas permanent. Det är användbart att redan ha raderat dina personuppgifter från ditt konto på det sätt som beskrivs nedan.
6. Åtgärda eventuella problem. Skypes webbplats är känd för vissa problem. Om du fortsätter att få ett fel eller inget chattfönster visas kan du prova följande lösningar:
   • Se till att din webbläsare tillåter popup-fönster.
   • Prova att välja ett annat hjälpämne (t.ex. "Säkerhet och integritet" istället för "Konto och lösenord").
   • Testa en annan webbläsare, till exempel Firefox eller Opera.
7. Kontakta kundtjänst på andra sätt. Om du inte kan få rätt hjälp via chatt kan du kontakta Skype via e-post ([email protected]) eller genom att fylla i det här formuläret. Det kan ta upp till 24 timmar för Skype att svara.

Metod 2 av 2: Ta bort din personliga information

1. Använd den här metoden för att snabbt radera din personliga information. Du kommer inte att ta bort ditt konto, det kommer inte att ändra ditt Skype-namn, men du kommer att ta bort ditt namn, födelsedatum och annan personlig information.
2. Starta Skype. Logga in med ditt användarnamn och lösenord.
3. Visa din profil.
   • I Windows klickar du på i menyraden Skype -> Profil -> Ändra din profil.
   • På Linux klickar du Skype namn och välj din Ändra profil.
   • Klicka på på en Mac Arkivera -> Ändra profil.
4. Ta bort all personlig information. Ta bort ditt namn, foto, telefonnummer och e-postadresser
5. Endast ditt Skype-namn finns kvar. Om du har raderat din personliga information kommer det bara att finnas ett Skype-namn. Men människor kan fortfarande hitta och kontakta dig baserat på Skype-namnet.
   • Obs! Du kan inte ta bort ditt födelsedatum. Ställ in datumet till ett datum utan mening, som visas ovan.
   • Obs! Om någon har accepterat din kontaktförfrågan kan du inte ta bort ditt konto från deras kontaktlista. Bara de kan göra detta.
6. Lämna ett statusmeddelande. Om du byter ut det här kontot mot ett nytt kan du överväga att lämna ett meddelande med ditt nya Skype-namn så att människor lätt kan hitta dig igen.
   • Om du ger upp Skype helt kan du lämna ett meddelande om att du inte längre är aktiv på Skype.
7. Inaktivera automatisk uppgradering. Om ditt saldo fylls på automatiskt måste du ändra detta nu för att undvika att debiteras ditt konto i framtiden.
   • Gå till dina betalningsinställningar och klicka på länken "betalningslista". Nu kommer du till den automatiska påfyllningssidan.
   • Klicka på länken som inaktiverar automatisk uppgradering.
8. Kontakta kundtjänst. Om du fortfarande har krediter eller prenumerationer öppna kan du begära återbetalning från Skype.

Tips

• Skype tillhandahåller inte telefonsupport till kunderna.
• Chattstöd är nu tillgängligt för alla Skype-användare, inte bara betalande kunder.

Varningar

• Skype kan fråga om du vill bli hänvisad till communityforumet för hjälp. Ignorera detta meddelande, moderatorerna på forumet kan inte radera konton.