Innehåll

• Steg
• Tips
• Varningar

Vi möter många arga människor i livet som är arga eller inte kan kontrollera sina känslor. Här är några tips om hur du hanterar dem på rätt sätt.

Steg

1. 1 Håll dig lugn. Detta är absolut nödvändigt. Oavsett hur orättvis eller fel denna situation är, inte bli arg. För att kunna kommunicera med någon måste du vara balanserad för att uttrycka din åsikt.
2. 2 Bestäm varför han är arg. Gjorde du något som gjorde honom arg? Tar de bort sin ilska över något annat på dig? Eller är det helt irrationellt? Hur som helst, ta reda på problemet.
3. 3 Försök att lugna honom. Var inte nedlåtande, annars blir du ännu mer arg.
4. 4 Var artig. Att vara oförskämd kommer bara att göra dem mer arga.
5. 5 Försök att hjälpa. Om du arbetar med dem i en affärsmiljö, hjälpa till att ge dem den tjänst de vill ha så snart som möjligt. Om inte, lyssna på dem. Säg inget, bara lyssna.

Tips

• Bli inte avskräckt och låt inte dina känslor få det bästa av dig.
• Var inte nedlåtande eller förklara varför hans ilska är irrationell.

Varningar

• ... Och ilska är en känsla. Din logiska synvinkel är ganska värdelös mot bakgrund av denna känsla. Istället kommer det bara att tända en eld - ilska.
• Luta dig inte tillbaka om du inte har gjort något fel. Titta istället på situationen ur hans perspektiv. Varför skulle han tro att det var ditt fel?
• Hitta ett sätt att lugnt men snabbt lösa situationen. Fysiska övergrepp föregås nästan alltid av ilska. I vissa fall söker han provokation för att skada dig. När allt kommer omkring kan han klandra dig för att provocera sådana känslor. Låt dem inte ha den typen av ursäkter så är du säker.
• Grovhet och dålig attityd kommer bara att förvärra situationen.
• Aldrig argumentera. Håll bara med honom, även om det inte är sant och inte kräver ditt ingripande. När du arbetar med människor, kom ihåg att du inte kommunicerar med logiska varelser, utan med känslomässiga varelser. "~ Dale Carnegie.