Innehåll

• Steg
• Råd

Undersökningar är en viktig del av marknadsundersökningar och hjälper till att mäta kundtrender och smaker på en viss marknad. Olika storlek, design och syfte, marknadsundersökningar är en extremt viktig datakälla som hjälper ett företag eller en organisation att bestämma den produkt eller tjänst som är lämplig för målmarknaden och hur främja dem. Stegen nedan ger dig grunderna för marknadsundersökning samt några tips för att optimera de erhållna resultaten.

Steg

Del 1 av 3: Identifiera rätt marknad

1. 

   Rikta klart marknadsundersökningen. Innan du gör en plan måste du ha en klar förståelse för vad ditt slutmål är. Vad vill du lära dig? Vill du försöka bedöma godtagbarheten för en ny produkt? Du kan också betrakta effektiviteten eller räckvidden för din målgrupp som ditt mål. Oavsett vad det är, se till att det är väldigt tydligt i ditt sinne.
   • Låt oss till exempel säga att du har ett företag som levererar och reparerar datorutrustning.Målet med marknadsundersökningen kan vara att avgöra hur många studenter vid ett lokalt universitet som känner till verksamheten och hur sannolikt de kommer att nå dig för att köpa en produkt eller använda en datorreparationsservice. mycket.

2. 

   
   
   Definiera och definiera marknadens art, omfattning och storlek. Innan du börjar undersöka en viss marknad måste du förstå den. Välj demografiska och geografiska parametrar, identifiera kunder efter produkttyp och ta reda på antalet personer som finns på marknaden.
   • Begränsa till en kort lista över önskade data, såsom konsumtionsvanor eller genomsnittlig inkomst.
   • Ovanstående scenario för affärs- och datorreparationer kommer att vara relativt enkelt. Du måste bara fokusera på studenter. Men du kanske också vill rikta dig till höginkomststudenter eller mer teknikintresserade studenter som är mer benägna att köpa.

3. 

   
   
   Bestäm vilka aspekter du vill undersöka på den marknaden. Det beror helt på dina marknadsföringsmål och de är otroligt olika. Om du ska lansera en ny produkt vill du förmodligen veta hur mycket igenkänt eller önskat det är på en viss marknad. Eller kanske du vill lära dig mer om specifika marknadsvanor, som när, var och hur mycket du spenderar. Se till att du har en klar uppfattning om vad du vill lära dig.
   • Samtidigt måste du också klargöra önskad typ av information. Du kan använda kvalitativa frågor för att samla in information som inte är direkt mätbar, till exempel om en kund har förslag för att förbättra produkten eller tjänsten. Eller så kan du också ställa en kvantitativ fråga för att få digital eller numerisk information, som att be kunderna att betygsätta en produkts prestanda på en skala från 1 till 10.
   • Du kanske också vill bestämma exakt vad som lockar kunder att köpa din produkt. Glöm inte att ställa mycket specifika frågor till de senaste (förra månaden) shopparna om deras köpupplevelse samt informationskällan för att hjälpa dem att hitta produkten. Därifrån, främja mer uppskattade aspekter och förbättra eventuella problem som är svaga eller saknas.
   • Fortsätter du exemplet ovan kan du antingen fokusera på att returnera en gammal kund eller möjligheten att en ny kund väljer ditt företag framför konkurrenterna.

4. 

   
   
   Bestäm när och var kunder kan nås. Du kan göra en utredning i köpcentret eller på gatan, via telefon, online eller via post. Resultaten kan vara inkonsekventa, beroende på tid på dagen och årstiden. Välj den metod och tidpunkt som bäst passar din undersökning.
   • Tänk på kunder när du närmar dig. Det kan vara ett fördefinierat mål demografiskt eller helt enkelt en grupp kunder som har använt en produkt eller tjänst.
   • Glöm inte vem din målgrupp är, speciellt om du använder internetundersökningar. I många fall kanske du inte kan nå din målmarknad via online-kanaler, särskilt om din publik är äldre.
   • Till exempel kan ett datorreparationsföretag besluta att intervjua studenter ansikte mot ansikte på huvudcampus eller genomföra en onlineintervju via en ofta besökt webbplats.

5. 

   Bestäm vilken typ av undersökning du använder. Undersökningen kan delas in i två allmänna grupper: frågeformulär och intervjuer. Den enda skillnaden ligger i vem som registrerar respondenternas feedback: i frågegruppen skriver respondenterna sina svar och i intervjun skriver intervjuaren om svaren. Vad de säger. Det finns också ett antal andra alternativ, till exempel hur man gör en utredning online eller personligen. Undersökningar kan också göras i grupper eller individuellt.
   • Frågeformuläret kan kontaktas och frågeformuläret personligen, mailas eller online. Intervjuer kan göras genom personliga eller telefonintervjuer.
   • Frågeformulär är en effektiv form av marknadsundersökning med slutna frågor. De begränsar emellertid respondentens förmåga att uttrycka sina tankar, och utskrift kan vara dyrt.
   • Intervjuer gör det möjligt för intervjuaren att bygga upp fler frågor för att utforska djupare och tydligare respondenternas tankar. Det här formuläret tar dock längre tid.
   • Gruppundersökning med hjälp av frågeformulär kan vara ett effektivt sätt eftersom respondenter kan samarbeta och ge mer informativ feedback.

6. 

   Överväg att använda en online utredningsplattform. De är kostnadseffektiva för att organisera undersökningar och organisera resultat. Du behöver bara titta online och jämföra några hittade plattformar, bestämma vilken plattform som är med rätt verktyg. Se till att de är ansedda plattformar. Du bör också överväga om din målmarknad är tillräckligt informativ för onlineundersökning.
   • En av de mest erkända och ansedda plattformarna är SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo och PollDaddy.
   annons

Del 2 av 3: Samla de bästa resultaten

1. 

   Välj en provstorlek. För att uppnå tillförlitliga resultat bör provstorleken vara statistiskt signifikant. Du kanske vill skapa delmönster, till exempel "män", "18-24 år gamla", etc. för att minska risken för att resultaten är partiska mot vissa grupper av människor.
   • Provstorlekens krav beror på önskad noggrannhet. Ju större prov, desto högre tillförlitlighet. Till exempel gav undersökningen med tio deltagare ett mycket stort marginalfel (cirka 32 procent), vilket innebär att dessa uppgifter i grunden var opålitliga. Ett 500-talsprov ger dig dock en mer tillfredsställande felmarginal - 5 procent.
   • Låt deltagarna om möjligt lämna ut demografisk information själva. Det kan vara allmän eller specifik information, beroende på dina önskemål. Glöm inte att designa dessa frågor högst upp i frågeformuläret / intervjun.
     • Var dock uppmärksam på att många människor tenderar att vika sig från att utreda och be om personlig information.
   • Som ägare av datorförsörjnings- och reparationsverksamheten i exemplet ovan vill du intervjua ett statistiskt signifikant antal studenter, kanske efter ämne, ålder eller kön.

2. 

   Förbered en lista med frågor som ger svar som ger nödvändig information för din marknadsundersökning. Frågan ska vara specifik och till punkten, helt klar och så få ord som möjligt.
   • Om ditt mål är att få klientens riktiga tänkesätt, fokusera på att bygga öppna frågor som klienten kan svara med sitt eget sinne istället för flervals- eller placeringsfrågor. klass.
   • Men om du vill ha ett numeriskt resultat, se till att svaren gör det på ett eller annat sätt. Du kan till exempel låta deltagarna betygsätta en produkt eller tjänst på en skala från 1 till 10.

3. 

   Hitta ett sätt att kvantifiera de mottagna svaren. Om du forskar om hobbyer kanske du vill att respondenterna ska betygsätta känslan med siffror eller nyckelord. Om du frågar om pengar, använd värden. Om svaren är beskrivande, bestäm hur du ska gruppera dem efter att ha genomfört undersökningen.
   • För ett datorföretag kan du till exempel be eleverna att betygsätta mellan 1 och 10 deras sannolikhet för att besöka butiken eller vilken typ av datortillbehör de vill ha, beroende på vilken typ av information du behöver.

4. 

   Identifiera variabler som kan påverka de erhållna resultaten. Dessa inkluderar ofta personligheten hos ämnet som troligen svarar på en undersökning. För opartiska resultat måste du hitta sätt att minska deras inflytande på resultaten.
   • Till exempel, som datorföretagare kan du göra detta genom publikundersökning. Om du tror att ingenjörsstudenter är huvudgruppen av kunder, acceptera bara deras resultat, även om det förmodligen är lättare för historia eller främmande språkstudenter att delta i utredningen.

5. 

   Be någon annan att granska listan med frågor. Testa inte utredningar, vare sig det är med vänner eller kollegor, för att se till att frågorna verkligen är trovärdiga, att de mottagna svaren inte är svåra att kvantifiera och att utredningar är lätta att göra. Be specifikt testpersoner att se till att:
   • Listan med frågor är inte för lång och komplicerad.
   • Undersökningen gör inte emotionella antaganden om målmarknaden
   • Frågan ställdes så direkt som möjligt.
   annons

Del 3 av 3: Genomföra en utredning

1. 

   Planera en tid och plats att undersöka. Se till att du har valt rätt och se till att få modellen med den största storleken. Dessutom kan en utredning också genomföras online. Se sedan till att du lägger upp dem där din måltrafik är högst, eller har skickat dem till de mest lönsamma adresserna.
   • För onlineundersökningen kommer det att vara hur länge frågeformuläret är öppet (hur länge ska respondenten besvara frågan).
   • Exempelvis är målmarknaden för ett ingenjör-datorföretag ofta upptagen hela dagen i maskinrummet. Därför är det nödvändigt att ordna en utredning före eller efter denna tid.

2. 

   Om du använder frågeformuläret, kontrollera listan igen. Läs noggrant igen några gånger och låt någon annan göra detsamma. Kom ihåg att utredningen inte ska ta längre än fem minuter och frågan ska vara riktigt enkel.

3. 

   Genomför utredning, maximera provets storlek och noggrannhet i svaret. Kom ihåg att du kan behöva göra det mer än en gång eller på olika platser för att få fullständiga resultat. Se bara till att utredningen hålls helt densamma mellan olika tider och platser. Om inte, kan resultaten vara inkonsekventa.
   • Som datorföretagare kan du till exempel välja några olika undersökningsplatser och datum för att bättre passa ditt studentschema.

4. 

   Analysera resultaten. Spela in och kategorisera svar efter antal, medelvärde och analys av olika val (mycket högt eller lågt). Läs igenom och analysera de öppna svaren för att få en översikt över hur deltagarna svarade och vad deras tankar var. Därifrån skapar du en rapport som sammanfattar vad du hittar, även om det bara är för ditt personliga bruk.
   • Gå igenom allt, hitta riktigt bra feedback från kunder. Allt som är minnesvärt, kreativt eller positivt kan bokmärkas och återanvändas för ett företags reklamkampanj.
   annons

Råd

• I huvudsak saknar marknadsundersökningar flexibilitet och bör genomföras konsekvent med alla deltagare för att uppnå standardiserade resultat. Det betyder att du inte kan justera fokus för utredningen under hela processen, även om du inser att många extremt viktiga faktorer har missats. Dessa är både styrkor och svagheter i marknadsundersökningar och detta bör beaktas när man utvecklar ett utredningsprogram.
• Det är alltid bättre att göra en specifik undersökning än att försöka omfamna många saker. Ju mindre omfamning, desto mer användbar och detaljerad insamlad data.
• Ge korrekta resultat. Det trogna resultatet från ett litet urval är mycket bättre än att "bygga" bara för att det vill öka provets storlek.