Innehåll

• Steg
• Del 1 av 4: Grundläggande strategier
• Del 2 av 4: Träffa nya patienter
• Del 3 av 4: Användning av icke-verbal kommunikation
• Del 4 av 4: Diskutera svåra frågor

En bra läkare måste vara mycket taktfull. Att prata med patienter är en nyckelfärdighet som du behöver utveckla.

Steg

Del 1 av 4: Grundläggande strategier

1. 1 Innan du säger något, tänk på vad du exakt vill säga. När du vet vad som behöver sägas, tänk på det bästa sättet att uttrycka dig innan patienten går in på ditt kontor.
   • Du behöver inte skriva ner allt du säger, men om du har en allmän uppfattning om vad som behöver sägas blir det lättare för dig att komma ihåg alla nödvändiga detaljer. Det kommer också att ge dig en möjlighet att tänka på hur du uttrycker dig bättre.
2. 2 Lyssna noggrant. Ställ frågor till patienter om deras problem. Var noga med patientens svar och svara på samma sätt.
   • Var uppmärksam på både verbala och icke-verbala svar.
   • Upprepa patientens svar. Detta hjälper dig att bättre förstå situationen när du försäkrar dina patienter om att hennes eller hans problem är lösbara.
3. 3 Tänk på patientens behov som helhet. Patienten är mer än bara ett medicinskt fall. Du måste se på honom som en person med sina egna unika rädslor, övertygelser och omständigheter.
   • Respektera alla din patients tro, även om du inte håller med dem.
   • Uppmuntra patienter att ställa frågor.
4. 4 Tala med patienten på ett tillgängligt språk. Kasta om möjligt medicinsk terminologi, tala inte professionellt språk med patienter. Tala långsamt och tydligt för att undvika onödig förvirring.
   • Dela upp viktig information om ett tillstånd eller en behandling i små bitar. Se till att patienten förstår en del innan han går vidare till nästa.
   • Ge endast teknisk information om du blir ombedd. För mycket komplex information kan vara nedslående för många patienter.
   • Vissa säger att läsförståelsen fastnar i 6: e klass. Prova att ersätta orden som du skulle använda för att beskriva situationen i ett samtal med en annan läkare med ord som en sjätteklassare förstår.
5. 5 Bygg dina diskussioner på tidigare erfarenheter. När du beskriver betydelsen av specifika åtgärder, försök att använda ord som förstods av dina tidigare patienter.
   • Om patienten nyligen har skrivits ut, förklara att försummelse av föreskriven behandling kan leda till återinskrivning.
   • Om en familjemedlem eller vän till patienten har haft samma sjukdom, tala om de goda och dåliga sätten att ta hand om den älskade.
6. 6 Förklara allt noggrant och noggrant för patienten. Informationen du lämnar om hans sjukdom, tillstånd och behandling måste vara fullständig och korrekt.
   • Förklara essensen av diagnosen på ett tillgängligt språk.
   • Beskriv behandlingsförloppet och det förväntade resultatet. Om det finns alternativa behandlingar, förklara dem också.
7. 7 Se till att bli förstådd. När du har sagt allt patienten behöver veta, be honom upprepa dina ord. Detta hjälper dig att se till att patienten förstår dig.
   • Korrigera eventuella missförstånd omedelbart.
   • Du kan också ge källor till ytterligare information om patienten vill veta mer.

Del 2 av 4: Träffa nya patienter

1. 1 Introducera dig själv. När du träffar en patient för första gången bör du presentera dig själv och förklara att som läkare är din främsta uppgift att ta hand om patienten på bästa möjliga sätt.
   • Låt patienten veta att du tar hänsyn till deras oro och övertygelse och försök att ta hänsyn till dem när du väljer behandling.
   • Försäkra patienten om att han kan diskutera allt utan att vara rädd för att döma eller förlöjliga.
   • Presentera dig själv som patientens allierade.Detta hjälper till att skapa ett bra förhållande mellan läkaren och patienten.
2. 2 Bryt isen med en kort konversation. Ett kort samtal skapar en avslappnad och vänlig atmosfär där din patient kommer att känna sig mer bekväm. Du kan också uppnå detta genom att avsluta konversationen på en lättsam not.
   • En kort konversation kan vara till hjälp när du först träffar en patient och i de fall du behöver kommunicera med honom senare.
   • Distraherade samtalsämnen kan vara vädret, ekonomin, de senaste medicinska nyheterna eller aktuella händelser.
   • Om du tror att du kommer att etablera en långsiktig professionell relation med patienten kan du också gå vidare till personliga ämnen. Berätta om din familj och fråga om patientens familj. Diskutera din patients karriär, utbildning, gillar och ogillar.
3. 3 Granska patientens medicinska historia två gånger. Du bör ha din patients medicinska historia på bordet i förväg, i ett samtal kan du förtydliga tvivelaktiga punkter.
   • Be om att förtydliga alla punkter i den medicinska historien som du inte förstår.
   • Granska din patients familjemedlemmars medicinska historia och ta reda på om de har några familjemedlemmar med ett medicinskt tillstånd som är relevant för diagnosen.
   • Innan du förskriver mediciner, fråga om patienten är allergisk mot dem.
4. 4 Fråga om patientens värderingar och idéer. Fråga om patienten har någon övertygelse som du bör ta hänsyn till från början. Oavsett svaret måste du utvärdera patientens värderingar och mål när du arbetar.
   • Ställ frågor för att säkerställa att patienten tror dig. Fråga vad som är värt att leva för när du arbetar med dödligt sjuka patienter? Från svaret kommer du att förstå vad patienten är redo för för att förlänga livet.
   • Fortsätt att ställa frågor tills du har en fullständig förståelse för patientens synvinkel.

Del 3 av 4: Användning av icke-verbal kommunikation

1. 1 Använd visuella effekter. Detta hjälper patienten att förstå begrepp som annars skulle vara svåra att förstå.
   • Om möjligt, se över diagrammen och graferna för den del du arbetar med.
   • Om du inte kan hitta diagram eller diagram, jämför abstrakta begrepp med konkreta analogier och mentala bilder.
2. 2 Ta hand om patienten. Låt patienten se att du är uppmärksam på honom och aktivt behåller ögonkontakt.
   • Du kommer naturligtvis ibland att behöva titta på journalen, men försök att behålla ögonkontakt med patienten under minst hälften av konversationen. Ögonkontakt är särskilt viktigt när patienten pratar om sina problem eller ställer frågor.
   • Att behålla ögonkontakt kan hjälpa dig att märka icke-verbala uttryckssätt.
3. 3 Titta på din röst. Din ton ska vara tydlig och professionell, men samtidigt ganska vänlig.
   • Försök att skapa en trevlig atmosfär, inte en kall och stram. Patienter måste alltid lita på dig och tro på dig, så du måste bete dig självsäkert och professionellt.

Del 4 av 4: Diskutera svåra frågor

1. 1 Diskutera svåra ämnen innan en kris slår till. Du bör diskutera några av de knepiga frågorna som kan uppstå när en diagnos ställs eller om det finns oro för att tillståndet kan förvärras.
   • Detta kan omfatta allt från radikala behandlingar till livslång patientvård.
   • Den perfekta platsen att diskutera utmanande frågor är på ditt kontor, inte på sjukhuset. Patienter tenderar att fatta kloka beslut i en avslappnad miljö.
2. 2 Ta dig tid att diskutera viktiga beslut. Vissa frågor kan behöva tas upp omedelbart, men vanligtvis har patienterna några dagar eller veckor att tänka efter.
   • Insistera på vikten av att fatta ett beslut, men ge patienten så mycket tid som möjligt att tänka.
   • Folk ångrar ofta beslut som fattats i all hast. Försök att minimera dina ånger och dina patienters ånger.
3. 3 Förstå vikten av att lita på beslut. Oavsett om du delar dina patienters åsikter eller religiösa övertygelser, respekterar och uppmuntrar deras övertygelse, kommer de att gynnas.
   • Om en patient frågar om dina religiösa åsikter, tveka inte att dela din åsikt. Detta hjälper till att skapa en bekväm miljö när saker går fel.
   • Om du känner dig obekväm, diskutera frågan, du kan hänvisa din patient till någon som kan lösa det. Hämta patienten till en präst eller rekommendera en professionell rådgivare som är villig att diskutera religiösa frågor.
4. 4 Bekräfta positiva övertygelser. Även om situationen verkar medicinskt dyster bör du uppmuntra patienten att hoppas och bekämpa sjukdomen.
   • Detta betyder inte att du ska ge falskt hopp. Om chansen att återhämta sig är liten, var ärlig om det.
   • Insistera på att det finns hopp. Uteslut inte möjligheten till ett bra resultat, även om det är fråga om full återhämtning.
5. 5 Prata med din patient. Oavsett hur starkt patientens och familjens hopp är, visa att ditt hopp är lika starkt.
   • Om din patient ber om ett mirakel kan du säga att du också ber eller hoppas på ett mirakel.
   • Om patienten har kommit överens med sin sjukdom ska du inte sätta press på honom och få honom att hoppas på det bästa. I alla fall bör du diskutera olika sätt att göra patientens liv bättre trots sin sjukdom.
6. 6 Försäkra patienten om att du alltid finns där. Säg att du kommer att vara med honom eller henne under hela sjukdomen eller behandlingen. När någon får skrämmande nyheter kan en kunnig allierad vara en källa till tröst och stöd.
   • Om det mesta av behandlingen kommer att utföras av andra läkare måste du försäkra patienten om att du kommer att fortsätta att vara informerad och alltid redo att diskutera hans problem och behandlingsförloppet.
7. 7 Föreslå det bästa alternativet. Om patienten har ett svårt beslut att fatta kan de känna sig för överväldigade för att ta det. I sådana fall kan du behöva berätta direkt för patienten att du tror på det bästa.
   • Föreslå och förklara varför du tycker att det här är det bästa alternativet. Men insistera inte på att patienten accepterar ditt erbjudande.