Författare:
Morris Wright
Skapelsedatum:
23 April 2021
Uppdatera Datum:
1 Juli 2024
Innehåll
Om du köpte ett spel på Steam och det inte riktigt uppfyller dina förväntningar kan du kanske få återbetalning. För att göra detta måste du fylla i ett särskilt formulär på Steam-webbplatsen. Om din begäran godkänns ska pengarna vara tillbaka på ditt bankkonto inom en vecka. Ibland avvisas dock en begäran om återbetalning. För att undvika avslag är det viktigt att du begär en återbetalning inom en angiven tid och har en giltig anledning att göra det.
Att gå
Del 1 av 3: Skicka in din begäran
Gå till "Steam Help". Logga in på ditt Steam-konto. Klicka på fliken "Steam Help" högst upp på skärmen. 
Ange att du behöver hjälp med ett köp. Om du klickade på "Steam Help" kommer du till en lista med flera alternativ. Längst ner i listan hittar du alternativet "inköp". Klicka på det här. 
Välj det spel som du vill begära återbetalning för. När du har klickat på "Inköp" bör du presenteras med en lista över alla spel du har köpt på Steam. Välj spelet som du vill begära återbetalning för. 
Beskriv problemet. När du har valt ett spel måste du ange anledningen till att du vill ha pengarna tillbaka. Möjliga alternativ att välja bland inkluderar "uppfyller inte förväntningarna", "ett tekniskt problem" eller "av misstag köpt". 
Begär dina pengar tillbaka. På nästa skärm väljer du alternativet "Jag vill ha tillbaka pengarna". Du kan lägga till en kommentar eller ytterligare information till din begäran på den här skärmen. Klicka sedan på knappen "Skicka". - Till exempel är en kommentar som du kan lämna i kommentarrutan: "Jag ville köpa den senaste versionen av det här spelet och det var inte klart på webbplatsen att det var den gamla versionen."
Del 2 av 3: Få svar
Kontrollera din e-post för bekräftelse. Efter att ha skickat in din begäran bör du få en bekräftelse via e-post ganska snart. Om du inte har fått någon bekräftelse inom några timmar kan du ringa Steam-hjälplinjen för att se till att de har fått din begäran. 
Vänta en vecka på svar. Det kan ta ett tag innan du får svar och får tillbaka pengarna. Ibland går en återbetalning väldigt snabbt, andra gånger tar det lite längre tid. Det kan bero på att många förfrågningar har tagits emot samtidigt. Så ha tålamod. 
Kontrollera ditt bankkonto för att se till att du har tillbaka pengarna. När du har fått en bekräftelse på att din begäran har godkänts, håll ett öga på ditt bankkonto. Pengarna ska vara tillbaka på ditt konto inom några dagar. Om inte inom en vecka, kontakta Steam via telefon för att se till att de har rätt information om dig.
Del 3 av 3: Undvik avslag
Se till att skicka in begäran inom 14 dagar efter att du köpt spelet. Du har vanligtvis fjorton dagar på dig att begära återbetalning. Ibland kan du också få en återbetalning om du skickar en begäran efter fjorton dagar, men den chansen är liten. Det är därför klokt att skicka in din begäran så snart som möjligt. 
Begär inte pengarna tillbaka för ofta. Även om det inte finns några regler för hur ofta du kan få tillbaka dina pengar är det inte klokt att göra det så ofta i följd. Om du gör det riskerar du att få ett e-postmeddelande med en varning. Vissa människor köper ett spel bara för att få vissa belöningar och prestationer. När de har fått dem begär de pengarna tillbaka. Av den anledningen är Steam väldigt alert om någon begär sina pengar tillbaka flera gånger i rad. 
Tänk på villkoren om du vill returnera ett spel som var tänkt som en gåva. Om du begär återbetalning för ett spel som du har köpt för att ge till någon, gör det innan du ger bort spelet. Om du redan har gett spelet som en gåva men födelsedagspojken eller flickan inte är nöjda med det, låt honom eller henne begära återbetalning. 
Ge inte bara upp om din begäran om återbetalning avvisas. Om en begäran om att få tillbaka pengarna nekas kan du "överklaga". Du gör detta genom att helt enkelt skicka in en återbetalningsbegäran. Så du upprepar alla steg du har tagit tidigare. Den här gången kan du ange ett ännu bättre och mer omfattande skäl i kommentarfältet varför du vill ha tillbaka pengarna. Ibland ändrar Steam sig och ger dig dina pengar tillbaka.
