Innehåll

• Att gå
• Del 1 av 3: Att vara pålitlig
• Del 2 av 3: Att vara självsäker
• Del 3 av 3: Förbli optimistisk
• Tips

Att sälja är en konst. Som en bra säljare är du delvis självklar och delvis passiv, och du letar efter en balans mellan övertygande och karisma. Så du kan till och med sälja ketchupglass till en kvinna med vita handskar på King's Day (även om vi hellre rekommenderar något som är mer praktiskt). Läs vidare för att lära dig hur du framstår som pålitlig, självsäker och förblir optimistisk om din försäljning.

Att gå

Del 1 av 3: Att vara pålitlig

1. Sätt kunden först. Du kan inte sälja något till någon om han eller hon inte litar på dig. För att övertyga någon om att han eller hon behöver en produkt måste du kunna balansera ärlighet och din drivkraft att sälja, såväl som att vara självhäftande, ståndaktig och ärlig. Om en kund inte litar på dig är han eller hon mindre villig att fatta ett välgrundat beslut om ett köp.
2. Sätt dig själv i dina kunders skor. Ta reda på vad din kund verkligen vill ha och varför. Människor köper produkter som ett medel till ett mål. Om du förstår och behärskar dina kunders behov blir du en bra säljare.
   • Låt din kund ha samtalet och ställa frågor för att avgöra hans önskemål. Om en kund säger att han vill köpa en kostym, fråga vilket tillfälle det är för. Att sälja en kostym till någon som deltar i en begravning skiljer sig helt från att sälja en kostym till någon som vill fira en ny kampanj.
   • Om kunden visar intresse för en viss produkt, fråga honom vad han tycker om den. Låt din kund välja den produkt de mår bra med, lära känna din kund och deras smak bättre och upptäck den verkliga anledningen till köpet.
   EXPERTTIPS

   Bli expert inom ditt område. Se till att du vet allt om den produkt du säljer, liksom produkterna från dina konkurrenter. På så sätt kan du förklara för din kund varför den produkt du rekommenderar är rätt val för honom.

   • Om du till exempel säljer basketskor, ta reda på vilka spelare som bär vilka skor, vilka stilar som samlas in och vilken historia skorna har. Lär dig också alla tekniska detaljer om dimensionering, komfort och underhåll av skorna.
3. Var uppmärksam på eftervård. Om du verkligen vill vara en bra säljare, ta det ett steg längre. Skriv ner dina kunders namn och kontaktuppgifter och kontakta dem med ett snabbt telefonsamtal eller brev efter köp för att se till att de är 100% nöjda med sitt köp. På så sätt förvandlar du dina kunder till sanna fans som definitivt kommer att återvända till dig i framtiden. Det är också så du får rekommendationer från kunder och en kampanj från din arbetsgivare.
4. Se till att du ser bra ut. Det finns ingen speciell stil att följa - en bilförsäljare kommer sannolikt att klä sig lite annorlunda än en säljare i en gitarrbutik - men du bör undersöka hur du klär dig på ett lämpligt och tillgängligt sätt. Tvätta dig själv, ta hand om dig själv ordentligt och var snäll.

Del 2 av 3: Att vara självsäker

1. Förbered dig på eventuella invändningar. Var noga med dina kunders reaktioner. Ansiktsuttryck och kroppsspråk kan berätta mycket om dina kunders attityd. När du säljer tonhöjd om en viss produkt, kom ihåg att du är i butiken och säljer det som får kunden att må bra med sitt köp. Att tänka på vilken del av produkten eller priset kunden invänder hjälper dig att svara på ett taktfullt och övertygande sätt.
   • Om en kund inte är övertygad om en viss produkt, bekräfta den istället för att marknadsföra produkten ytterligare. Du kan objektivt nämna några av fördelarna med produkten medan du stöder kundens tveksamhet: "Det är dyrare än andra skor, du har rätt. Det tar mycket längre tid att sy allt för hand, men skon är därför mycket starkare och mer hållbar. "
2. Var logisk. Om du arbetar på provision kan det naturligtvis vara frestande att försöka sälja kunden dyrare och ytterligare produkter eller att intressera dina kunder för de dyraste produkterna. Men om du försöker sälja en dyrare och bättre plasma-TV med stor skärm till någon som bor i sovsal i ett litet rum med begränsat utrymme, kommer din kund sannolikt att bli irriterad över ditt sätt att sälja. Försök hitta en balans mellan din önskan att sälja en produkt och den produkt som passar bäst för din kund.
3. Fråga din kund om han vill köpa produkten. Om kunden har svårt att fatta ett beslut, är det inget fel med att trycka lite. Lita på att du har rekommenderat den bästa produkten och fråga din kund något som "Vill du att jag tar detta till kassan i förväg så att du kan titta närmare på det?"
4. Försök att sälja fler produkter per kund. När du har avslutat en försäljning, försök att sälja ytterligare produkter för att öka den totala försäljningen. Om du precis har sålt en skrivare kan du lista några erbjudanden på bläckpatroner eller förpackningar med skrivarpapper. Ange anledningen till att detta sparar dina kunder pengar och stress: "Du kommer att behöva dem på lång sikt och på detta sätt behöver du inte oroa dig för dem."

Del 3 av 3: Förbli optimistisk

1. Glöm de tillfällen då saker gick fel. Om du har spenderat mycket tid med en kund som inte köpte någonting i alla fall kan det vara väldigt frustrerande och nedslående. Att lära sig att komma förbi dåliga upplevelser och hur man snabbt kan fokusera på nya möjligheter är dock det bästa sättet att bli en bättre säljare.
   • Försök att tänka på varje misslyckat försök som en övning. Vad har du lärt dig av det?
2. Koncentrera dig om din egen försäljning. Vissa arbetsgivare försöker öka försäljningen genom att förvandla den till en konkurrens mellan olika säljare och lägga upp försäljningssiffror varje vecka eller månad. Även om detta kan vara ett vänligt sätt att få anställda att sälja mer entusiastiskt, kan det också vara nedslående om du fortsätter att jämföra dig med andra säljare.
   • Fira en fest om du säljer många produkter, men gör det inte till ditt mål. Fortsätt se ditt arbete som arbete. Använd din fritid med andra hobbyer för att inte tänka på att sälja produkter.
3. Håll dig upptagen. Ju fler försök du gör för att sälja något, desto lättare blir det. Det blir lättare att komma över små misslyckanden och bakslag om du fortsätter att fokusera på att förbättra dina färdigheter. Att ringa eller gå runt i butiken kommer också att göra din dag mycket snabbare om du spenderar mer tid på att sälja produkter.
4. Skyll inte på någon. Oavsett vad som händer, försök att inte skylla på andra. I slutändan är det kundens beslut om att köpa en produkt. Så se det inte som ett misstag på egen hand om kunden beslutar att inte köpa någonting. Försök se dig själv som en rådgivare under försäljningsprocessen. Lägg förslag, vara så hjälpsamma som möjligt och se framåt efter att kunden har lämnat, oavsett om du har sålt eller inte.

Tips

• Kom ihåg att du är där för att betjäna kunderna tjäna och också hjälpa till.
• Var alltid ärlig. Kunder kommer att kunna berätta om du är otillförlitlig.
• Lyssna noga på allt som din kund säger och lyssna också på hur han säger det. Du kan använda detta när du rekommenderar en produkt som en lösning på kundens problem. Du vill marknadsföra lösningen för kunden på samma sätt som kunden berättade för honom om sitt problem.
• Skräddarsy din försäljningsnivå efter kunden. Människor gillar olika saker - en kund kommer inte att se en produkts klockor och visselpipor om de inte tilltalar dem.