Innehåll

• Att gå
• Del 1 av 5: Motivera dina anställda
• Del 2 av 5: Ställa in mål
• Del 3 av 5: Delegera ansvar
• Del 4 av 5: Kommunicera effektivt
• Del 5 av 5: omfamna jämställdhet
• Tips

I varje stor organisation finns en ledningshierarki som gör att allt går smidigt. En bra chef kan stå i bakgrunden och ändra små saker här och där med stor framgång. Att vara en bra chef handlar om att föregå med gott exempel. Det är ett av de svåraste jobben där ute - delvis för att du måste hantera andras förväntningar - och också ett av de minst uppskattade. Ändå finns det flera komplicerade saker som hjälper dig att hantera allt ditt ansvar framgångsrikt, i stil och med gusto.

Att gå

Del 1 av 5: Motivera dina anställda

1. Motivera människor. Varför är de anställda där? Vad håller dem i din organisation så att de inte går någon annanstans? Vad gör de goda dagarna bra? Vad får dem att stanna hos organisationen efter en dålig dag eller en dålig vecka? Antag inte att det handlar om pengar - de flesta är mer komplexa.
   • Kom ihåg att våra värderingar motiverar oss. Om du leder genom att respektera ditt lags värderingar kommer de att göra sitt bästa för dig.
   • Fråga regelbundet anställda vad de tycker om sitt arbete. Uppmuntra dem att vara ärliga mot dig. Vidta sedan åtgärder baserat på vad de säger till dig.
   • Erbjud bonusar som dina anställda kommer att värdesätta. Om hälsa är viktigt för dem, ge dem tid att träna i gymmet och träna. Om deras familj är viktig, respektera den tid de behöver för att ta sina barn till skolan på morgonen eller hämta dem på eftermiddagen.
   EXPERTTIPS

   Få människor att må bra. Den framgångsrika chefen är bra på att påpeka styrkan hos sina anställda och klappa dem på ryggen då och då. Det beror på att bra chefer vet att glada människor är produktiva människor. Försök att berömma dina medarbetares styrkor både offentligt och en-mot-en.

   • I ett möte med din chef kan du till exempel nämna något som dina anställda har gjort bra. Om din chef märker till den anställda att du sa något bra om dem, kommer de att känna att du uppskattar dem och gjorde ditt bästa för att sätta in ett bra ord. Sådana komplimanger går inte obemärkt förbi.
   • Beröm också dina anställda personligen. Berätta för dem om du har tid. Gå in i detaljer. En personlig konversation, hur kort som helst, kan ha ett positivt inflytande på moral, vilket leder till mer självmotivation.
2. Berätta då och då för dina anställda hur mycket du värdesätter dem. Berätta bara för det. Ta en kaffe med dem och berätta för dem vad du uppskattar om dem: De arbetar hårt; de är effektiva för att motivera andra människor; de är lätta att coacha; de är disciplinerade eller går en extra mil; de uppmuntrar dig alltid osv. Var inte snäll med ord - bara berätta för dem. En anställd som vet hur mycket de uppskattas kommer att arbeta hårdare, njuta av vad de gör mer och förmedla den mentala glädjen till andra anställda.

Del 2 av 5: Ställa in mål

1. Lova lite, leverera mycket. Denna idé kan tillämpas på olika delar av livet, men det är ett bra mantra för chefer. Vill du vara den typ av person som har alltför optimistiska mål som aldrig nås, eller vill du vara den typ av person som sätter upp lämpliga mål och sedan överskrider dem? Även om det här handlar om bild är bilden extremt viktig.
   • Var inte den typ av person som aldrig siktar högt. Att sätta lämpliga mål betyder inte att du alltid ska spela det säkert utan att någonsin sätta höga mål. En chef som aldrig kan komma över som om hon har lite ambition. Till och med den konservativa pokerspelaren vet när man ska gå "all-in" då och då.
2. Se till att alla anställda vet vad som förväntas. Att ha konkreta mål gör dina anställda starka och håller dem fokuserade på jobbet. Förklara tydligt vad du förväntar dig, när tidsfristen är, och vad du kommer att göra med resultaten.
3. Ge målinriktad feedback. Att ge dina anställda snabb feedback som fokuserar på deras arbete kan leda till förbättringar. Möt i små team eller en-mot-en och diskutera dina kommentarer i detalj.
   • Skapa ett schema för feedback. Ge det regelbundet så att dina anställda vet när de kan förvänta sig det och kan göra plats för det i sitt arbetsflöde.
4. Håll dig till högsta standard. Vi känner alla till vilken typ av chef som ständigt ropar eller klagar över misstag men avfärdar sina egna misstag. Var inte den typen av chef. Det vore bäst att vara hårdare mot dig själv än på dina anställda. Detta kan komma till dina anställda: De ser vilka slags mål och standarder du ställer för dig själv och vill imitera dig för att se upp till dig.

Del 3 av 5: Delegera ansvar

1. Delegera. Du är chef för att du är bra på vad du gör, men det betyder inte att du måste göra allt själv. Ditt jobb som chef är att lära andra människor hur man gör ett bra jobb.
   • Börja smått. Ge människor uppgifter som, om de görs felaktigt, kan återställas. Ta chansen att utbilda och förbättra dina anställda. Ge dem sedan gradvis mer ansvar när du lär känna deras styrkor och svagheter.
   • Lär dig att förutse problem de kan ha så att du kan coacha dem ordentligt innan de börjar.
2. Tilldela uppgifter som driver dina anställda till det yttersta. När dina anställda börjar ta mer ansvar och visa att de är kapabla, ger du dem uppgifter som kommer att utöka deras färdigheter och hjälpa dem att ta mer äganderätt till sitt eget arbete. Du upptäcker inte bara hur mycket dina anställda klarar, du gör dem också mer värdefulla för företaget.
3. Ta ansvar för dina anställdas misstag. När en av dina underordnade gör ett misstag, tappa inte in det på dem; låtsas att du gjorde misstaget själv, även om du tekniskt sett inte gör det. På detta sätt skapar du en kultur där dina anställda inte är rädda för att göra misstag. Detta är ett mycket viktigt koncept:
   • Genom att göra detta låter du dina anställda förnya och så småningom lära sig eller växa. Anställda som lär sig av sina misstag blir bättre anställda; de som inte gör misstag spelar vanligtvis för mycket säkerhet utan att någonsin ta steget.
4. Ta inte kredit för dina anställdas framgångar. Ge dem kredit för sina egna prestationer. Detta håller dem motiverade att sträva efter framgång. Den framgångsrika chefen är som en dirigent. Han orkestrerar musiken så att varje element låter så bra som möjligt och resonerar med gruppen som helhet. En bra ledare är ett gott exempel och står i bakgrunden.
   • Vad händer om du är den typ av chef som "stjäl" någons idé och presenterar den som sin egen? Du skickar signalen att du bara bryr dig om din bild och är så hänsynslös att du offrar någon annan för att göra framsteg på egen hand. Det är ingen bra bild att ha, och det motiverar verkligen inte människorna under dig att arbeta hårdare.
   • Du kanske tänker - ta ansvar för andras misstag och inte ta kredit för vad dina anställda gör; men jag då? Om du gör ett bra jobb och du är en effektiv chef behöver du inte ge dig själv kredit. Folk kommer att se det arbete du gör. Ännu viktigare är att de kommer att bli imponerade av att du motiverar dina anställda, vet hur man är ödmjuk och stannar i bakgrunden. Om du arbetar hårt kommer din belöning att vara naturlig.
5. Medge dina egna misstag. När saker inte går som förväntat, se vad du kunde ha gjort annorlunda och kommunicera denna insikt till dina anställda. Detta visar dem att du gör misstag också, och det visar dem också hur man hanterar sina egna misstag.
   • När du gör något direkt efter att ha gjort det fel tidigare, låt de som tittar. Till exempel "Anledningen till att jag vet att jag måste trycka på den här knappen är att det hände mig när jag precis började, och jag gjorde misstaget att trycka på den blå knappen och tänkte" Så stoppa systemet, vilket kommer att orsaka problemet löst " och jag fick - smärtsamt - att problemet bara blir värre! "

Del 4 av 5: Kommunicera effektivt

1. Håll dörren öppen. Påminn alltid människor om att om de har några frågor eller funderingar är du redo och villig att lyssna. Att upprätthålla en öppen kommunikationskanal gör dig snabbt medveten om problem så att du kan åtgärda dem så snabbt som möjligt.
   • Var inte en av de cheferna där en anställd oavsiktligt känner att de stör dig när de kommer till dig med en fråga eller ett problem. I stället för att se det som en ny kris att hantera, se det som en möjlighet att visa din anställd hur mycket du vill att den här organisationen ska vara ett bra ställe att arbeta på.
   • Minska inte eller avvisa dina anställdas oro och se alltid till att du har svarat på deras frågor helt.
2. Visa intresse för dina anställda. Se inte till att varje interaktion med dina anställda är strikt affärslik. Fråga om deras välbefinnande, prata med dem om dig själv och bygg en personlig relation.
   • Att veta om dina anställdas liv utanför kontoret kan potentiellt peka på tillfällen då personen behöver lite extra vård, till exempel om han eller hon plötsligt måste ta ledigt för en begravning. Om du är lyhörd för problem i dina anställdas personliga liv kommer de gärna att belöna dig med lojalitet.
   • Känn dina gränser. Gå inte för långt och ställ inte dina anställda för personliga frågor, som om religion, politik eller relationer. Du kan vara snäll utan att gräva för djupt.
3. Blanda inte positiv och negativ feedback. Antag att du ger dina anställda feedback i en prestationsintervju. Du börjar med att notera hur trevlig medarbetaren är att arbeta med och nämner en eller två saker till som de är bra på. Sedan går du i detalj om deras brister - "försäljningen var sämre i det här kvartalet", "försäljningen är nere" osv. Vad tycker du håller fast vid den anställde, det positiva eller det negativa?
   • När du kombinerar positiv och negativ återkoppling blir båda korta. Det positiva överskuggas av det negativa och det negativa stöter inte helt på. Naturligtvis kan det finnas situationer där du vill kommunicera detta, men det gör i allmänhet kommunikationen mindre effektiv.
   • När du staplar upp positiv och negativ återkoppling sticker det positiva ut mer och det negativa blir mer brådskande.
4. Lyssna. Lyssna på vad dina anställda och kollegor har att säga. Du behöver inte alltid vara drivkraften bakom möten och driva andra in i rampljuset. Försök alltid att lyssna uppriktigt, men särskilt i följande situationer:
   • När anställda aktivt delar idéer. Avbryt dem inte bara för att höra din egen röst. På det här sättet kan du dela idén i knoppen.
   • När känslorna blir höga. Låt människor uttrycka sina känslor i en säker, kontrollerad miljö. Upphissade känslor kan leda till förbittring, vilket är skadligt för ditt arbetsförhållande. Dessutom kan känslor som inte hanteras adekvat hindra rationell diskussion, som bör vara en pelare i din arbetsmiljö.
   • När team bygger eller diskuterar relationer. Ge dina anställda ett lyssnande öra när de bygger relationer och är kreativa.
5. Förtydliga vad du hör. En bra chef strävar inte bara för att göra sig tydlig utan också för att förstå vad de omkring henne säger. Du kan göra detta genom att upprepa vad den andra personen sa som en del av ditt samtal. Använd denna teknik om du är osäker på vad den andra personen säger.
   • Istället för att fråga din kollega, "Jag är ledsen, kan du upprepa vad du just sa? Jag vet inte om jag förstod", säg något som "Så du säger att vi kan öka produktiviteten genom att erbjuda mer meningsfulla bonusar. Hur ska det se ut konkret? "
6. Fråga frågor. Intelligenta frågor visar att du kan följa konversationen och klargöra den vid behov. Var inte rädd för att ställa frågor av rädsla för att verka ”dum”. Effektiva chefer gillar att förstå vad som är viktigt; det spelar ingen roll hur de kommer till den punkten. Vet också att andra sannolikt har frågor de inte ställer. Att ställa dem den frågan kan hjälpa dig att agera som medlare och öka ditt teams engagemang. Du kan känna igen en riktig chef av detta.

Del 5 av 5: omfamna jämställdhet

1. Behandla alla lika. De flesta av oss gör inte så mycket som vi skulle vilja. Vi deltar ofta omedvetet i favorisering. Tendensen är att ge mer positivt erkännande till människor som påminner oss om oss själva och som gillar oss, snarare än de som ger störst bidrag till organisationen. I det långa loppet är det människorna i den senare gruppen som gör mest för att uppnå organisationens mål, så var noga med ditt eget beteende och se till att du inte av misstag diskonterar dem, även om de ger dig intrycket att du är positiv återkoppling påverkar inte dem. Vissa människor föredrar att undvika positiv feedback, men de uppskattar det.
2. Behandla dina anställda väl. Om du är bra mot dina anställda och de är nöjda med sitt arbete kommer de att ge den godheten vidare till kunderna, vilket förbättrar ditt företags image. Eller så kommer de att göra detsamma för det deras och därmed bibehålla en positiv företagskultur.

Tips

• Var bra mot ditt team. Du kan inte lyckas utan dem.
• Låt inte anställda arbeta övertid. Respektera deras tid och personliga åtaganden och de kommer att betala tillbaka genom att producera exceptionella resultat för sin chef och organisationen.
• Skyll inte på hela avdelningen för vad en person gör fel. Anta att Janine ofta är för sent på jobbet. Istället för att skicka alla ett mejl med varningen att de måste anlända i tid, börja ett personligt samtal med Janine.
• Fira framgång med ditt lag, oavsett om det är genom att klappa dem på ryggen, äta lunch med dem eller ge dem en eftermiddag.
• Om uppsägning är absolut nödvändig ska du inte automatiskt ge den anställde en dålig referens. Kanske passade jobbet bara inte honom eller henne. Betona arbetstagarens styrkor och färdigheter.
• Innan du tar ett drastiskt steg som uppsägning, överväga att överföra den anställde till en annan avdelning. Han eller hon kan trivas i en annan miljö.
• Ingrip omedelbart i en konflikt mellan anställda. Ignorera inte problemet eller föreslå att de måste ta reda på det själva. En anställd i en sådan situation känner sig ofta instängd och maktlös, särskilt om den andra medarbetaren har placerats högre eller har varit hos företaget längre. Tala med varje anställd separat och sedan med dem tillsammans. Ring vid behov in en medlare. Ta upp specifika frågor, inte allmänna klagomål. "Jag hatar att behöva hjälpa Bob när han är bakom eftersom han aldrig gör det för mig", är ett specifikt problem. "Jag gillar inte hur Bob agerar" är ett vanligt klagomål.
• Skylla aldrig på en anställd offentligt, oavsett hur förtjänad det kan vara.
• Att vara en bra chef betyder inte att alla ska bli glada. Om en anställd fortsätter att gå för långt eller underskrider förväntningarna, ge feedback eller kommunicera för att avhjälpa situationen. Om det misslyckas, överväg att skjuta dem.
• Isfritt kan vara ett problem för anställda med barn. Förskolan eller skolan kan vara stängd. Du kan föreställa dig att anställda tar sina barn till jobbet i ett sådant fall. Kontakta HR-avdelningen eftersom säkerhets- eller försäkringsfrågor kan vara inblandade. Det är mycket viktigt att respektera medarbetarnas tid och personliga liv.